Dogsitter
Recensioni: 14.925

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4,9
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Calcolato su 1.157 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 145 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 2 marzo 2024
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16 gennaio 2024
Merce arrivata regolarmente e velocemente ma solo 3 stelle perché l'imballaggio lascia a desiderare... tutto sparso all'interno dello scatolone tanto che le lattina hanno tagliato il uno dei sacchi delle crocchette
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3
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29 agosto 2023
Lascio la stessa recensione..il servizio è impeccabile i prezzi sono buoni l’unica cosa che proprio non mi piace è il discorso fidelity card raccolta punti! Ho tantissimi punti da scaricare e quindi sconti da poter sfruttare ma non è possibile riuscire a scaricare i punti a mio piacimento!quindi di conseguenza ogni volta che faccio un acquisto ottengo 1€ o al massimo 2€ di sconto!semplicemente ridicolo
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3
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8 agosto 2023
Unico neo è il magazzino non aggiornato. È capitato 4/5 volte che una parte di quanto ordinato non sia disponibile e venga successivamente stralciato dall’ordine
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per il problema da lei riscontrato. La disponibilità dei prodotti presenti nel nostro sito tiene conto sia delle disponibilità fisiche del nostro magazzino che di quelle dei nostri fornitori in Italia. In generale un prodotto viene presentato nel sito solo quando la sua disponibilità è immediata. Tuttavia, dato che durante la notte e durante il fine settimana, le disponibilità di magazzino dei nostri fornitori non sono aggiornate in tempo reale, talvolta può accadere che un prodotto non sia immediatamente disponibile. Va considerato inoltre il tempo tecnico di caricamento degli ordini e della merce in arrivo a magazzino. Pertanto, le disponibilità riportate sono puramente indicative e non vincolanti. Siamo desolati per l'inconveniente e restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti.
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3
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21 luglio 2023
I prodotti sono arrivati un po danneggiati
Risposta del venditore
Ci scusiamo con il cliente per l'inconveniente, probabilmente dovuto ad un trasporto un po' rude. Stiamo molto attenti ad imballare bene qualsiasi prodotto, ma evidentemente in questa occasione non è stato sufficiente a superare il trattamento del corriere. Comunque in casi come questo è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti comunicando il danno subito per ottenere un pronto rimborso.
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3
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20 luglio 2023
Condivido la scelta di usare meno elementi di imballaggio rispetto al passato ma dovreste accertarvi che le vaschette di umido non si muovano troppo dentro la scatola (magari usando scatole più piccole). Nell'ultima spedizione le vaschette erano tutte ammaccate e da una era fuoriuscito del liquido.
Risposta del venditore
Ci scusiamo con il cliente per l'insufficiente imballaggio. Solitamente stiamo molto attenti ad imballare bene qualsiasi prodotto, ma evidentemente in questa occasione abbiamo sbagliato. Comunque in casi come questo è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti comunicando il danno subito per ottenere un pronto rimborso.
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3
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13 luglio 2023
Diciamo che conosco il sito da un po di anni ...lo sempre acquistato le cose ( ultimamente anche dei ordini corposi ) ho dei animali che devono seguire le diete particolari, e onestamente devo dire che i prezzi erano convenienti....e finché non c'erano dei problemi devo ammettere tutto ok ...cioè ordini paghi e ti arriva la merce non nei tempi veloci però volendo risparmiare bisogna anche prendere in considerazione una pecca ...ma abituata che le recensioni non vanno mai lasciate "a caldo " infatti volevo aspettare se si dovesse presentare un problema come sarebbe gestito E con grande rammarico devo dire che ci sono altri siti molto più competitivi . In pratica ho fatto l'ordine il 26/06 ...arrivato il 29 Ma purtroppo era sbagliato ( colpa mia ) è qui comincia il calvario Ovviamente si può fare il reso ...però a spese proprie ( e se ordine e bello corposo e pesante non devo dire che bisogna tirare fuori un po di soldini e già la spesa non diventa più così conveniente ) La seconda cosa è non meno importante il rimborso !! Praticamente dopo la ricezione del reso bisogna aspettare ( così dicono ) 7 giorni per un bonifico ....assurdo come cosa anch'io ho una attività commerciale quindi anche a me capita di continuo ..e mai fatto aspettare dei clienti tutto questo tempo !!! Ho parlato pure con servizio dei clienti che mi ha detto che il mio bonifico sta in coda per essere processato ( quindi mi fa pure pensare che dei resi né ricevono tanti ) altrimenti tutto questo tempo non si spiega . A giorno oggi ancora non ho ricevuto nessun cenno da parte loro per il rimborso. A questo punto ovviamente cercherò altre soluzioni per i miei acquisti futuri .! E speriamo che non dovrò prendere altri provvedimenti per chiudere questa storia . Mi avvalgo ovviamente di aggiornare quanto scritto sopra !!
Risposta del venditore
Siamo spiacenti del disappunto del nostro cliente ma non siamo responsabili né del reso (dato che ha ordinato merce errata), né dei tempi di rimborso (dovuti alla forma di pagamento scelta dal cliente). Le lungaggini del rimborso, infatti, sono dovute al fatto che l'ordine è stato pagato con un bonifico. Se fosse stato pagato online con carta di credito o PayPal sarebbe già stata rimborsato perché in questi casi possiamo semplicemente stornare l'accredito, ma avendo optato per il bonifico ci costringe ad usare la stessa forma con un allungamento dei tempi a causa della procedura bancaria che dobbiamo seguire.
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3
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10 luglio 2023
Buongiorno, ho acquistato per la prima volta alcuni prodotti alimentari per i miei gatti. I prezzi sono buoni, ma purtroppo gli imballaggi lasciano un po' a desiderare: le vaschette in alluminio sono arrivate tutte schiacciate e deformate perchè non erano state imballate bene nella scatola. Grazie e cordiali saluti. Ofelia
Risposta del venditore
Siamo spiacenti dell'inconveniente descritto dal cliente. In questi casi, qualora uno o più prodotti siano inutilizzabili, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti per essere rimborsati del danno. Ringraziamo in ogni caso il cliente per la sua segnalazione che terremo in considerazione per migliorare i nostri imballaggi.
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3
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28 giugno 2023
le scatoline del prodotto Solo sono state messe dentro una scatola senza protezione e nel trasporto sono arrivate ammaccate. Un'altra volta invece erano state lasciate nel loro contenitore di carta e messe poi dentro la scatola ed erano arrivare perfette
Risposta del venditore
Ci scusiamo con il cliente per il cattivo imballaggio. Solitamente stiamo molto attenti ad imballare bene qualsiasi prodotto, ma evidentemente in questa occasione abbiamo sbagliato. Comunque in casi come questo è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti comunicando il danno subito per ottenere un pronto rimborso.
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3
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27 giugno 2023
Lascio 3 stelle solo perché non capisco a cosa serve una raccolta punti se poi quei punti non si possono utilizzare per gli acquisti!mi spiego meglio, il sito calcola lo sconto applicabile in automatico!nel mio caso lo sconto è di 1€ su un acquisto di 45/50€!solitamente quando si fa una raccolta punti poi si ha la scelta di poterli utilizzare come meglio si crede! Per il resto è tutto ok Lo consiglio
Risposta del venditore
Siamo spiacenti che il nostro cliente abbia frainteso i termini per usufruire degli sconti della Raccolta Punti. Infatti è vero che il sito calcola in automatico lo sconto a cui si ha diritto, ma lascia al cliente facoltà di scegliere se ottenere lo sconto o mantenere i punti per ricevere un sconto maggiore in un successivo acquisto.
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3
/5
4 giugno 2023
5 stelle sicuramente per l'acquisto online: ottimi prezzi e consegna velocissima! Ho invece chiesto informazioni a ben 3 dogsitter (altro servizio fornito dal sito), ma non ho ricevuto neanche una risposta: nessun commento 😒
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3
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21 marzo 2023
Faccio un poco di fatica ad ordinare il Prolife sensitive sterilized maiale e riso perché non esce nella lista dei prodotti della Prolife.
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3
/5
3 agosto 2022
Non benissimo. Ma risolto con loro stessi, scrivendo mail. Nulla da eccepire per la velocità e la correttezza del negozio online. Grazie mille
Risposta del venditore
Il cliente ha ragione, in quanto a causa di un errore di lavorazione gli sono state consegnate tre scatolette in meno rispetto a quanto ordinato. Una volta ricevuta la segnalazione al nostro servizio clienti abbiamo provveduto immediatamente ad effettuare il relativo rimborso, oltre che ad allertare la nostra logistica del problema verificatosi.
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3
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26 luglio 2022
La ricerca dei prodotti sul sito non è molto intuitiva e si rischia di sbagliare, come ho fatto nel mio ultimo ordine ...
Risposta del venditore
Siamo desolati che la cliente abbia commesso un errore nel suo ultimo ordine. Ma basterebbe controllare l'email di conferma ordine per accorgersene e risolvere il problema con una telefonata al nostro Servizio Clienti prima che la merce venga spedita. In ogni caso è sempre possibile rendere la merce non desiderata senza nemmeno dover giustificare la motivazione del reso.
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3
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16 novembre 2021
Merce consegnata sbagliata
Risposta del venditore
Il cliente ha ragione a lamentarsi in quanto, purtroppo, il nostro magazzino ha commesso un errore. Inoltre, non appena la cliente ci ha informato della problematica, abbiamo provveduto prontamente al rimborso della merce non ricevuta.
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3
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25 ottobre 2021
Nonostante ci siano stati problemi con il mio ultimo ordine effettuato (gli spazi vuoti della scatola non erano riempiti con carta o simili, quindi le lattine sono arrivate deformate per urto; sia la confezione interna che la scatola sono arrivate aperte), l'assistenza clienti di Dogeitter.it è stata molto attenta e cortese. Mi è stato assicurato che il problema riscontrato sarà comunicato al magazzino di preparazione delle spedizioni e mi è stata offerta piena disponibilità qualora si presentassero ulteriori disagi. Ho già effettuato un altro ordine..spero di potergli dare 5 stelline!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 Gen 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Su dogsitter.it puoi comodamente acquistare mangimi e prodotti per la cura di cani e gatti con un assortimento in continuo ampliamento. Con un catalogo di migliaia di prodotti delle migliori marche a prezzi concorrenziali, dogsitter.it offre ai proprietari di animali domestici un'esperienza d'acquisto online semplice e sicura. Per ogni prodotto è disponibile un'accurata scheda descrittiva, arricchita con le valutazioni dei clienti.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 40€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

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