Freeshop.it
Recensioni: 13.815

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4,8
/5
Calcolato su 1.901 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 461 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 118 recensioni)

95,0%

13.128 recensioni

1,7%

233 recensioni

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454 recensioni
11.423
1.705
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,6 /5
ebay (6.012)
5,0 /5
Ultima recensione: 24 aprile 2024
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/5
12 aprile 2024
riservatezza e serietà zero, il mio pacco è arrivato senza nessuna cura e a vista così che tutti potevano vedere il mio acquisto … niente da nascondere ma detesto la sciatteria e la mancanza di riservatezza … mai più acquisti su freeeshop
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo molto per l'accaduto. Tutti i nostri ordini sono riposti all'interno dell'imballo originale della casa madre, protetto a sua volta da un secondo imballo apposto da noi, solitamente di colore neutro (es. il cartone). Ci scusiamo se nel suo caso è stato utilizzato un imballo di protezione di un colore trasparente, solitamente tutti i nostri pacchi sono protetti da imballi anonimi e non trasparenti. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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11 aprile 2024
gio 21 mar, 10:54: "Grazie per aver acquistato su Freeshop.it" lun 25 mar, 09:40: "Il tuo ordine n° 1045259597 è stato evaso e a breve verrà spedito" mar 25 mar, 17:38: "Il tuo ordine n° 1045259597 è stato cancellato" SERIETA' 0% _ ESPERIENZA NEGATIVA AL 100%
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come da nostra tempestiva comunicazione telefonica, il suo prodotto in fase di spedizione è risultato danneggiato. Pertanto abbiamo provveduto ad annullare l'ordine rimborsandola immediatamente. Scusandoci per il disagio arrecato, speriamo di poterla ritrovare come nostro cliente. Un cordiale saluto
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/5
22 marzo 2024
Macchina arrivata non funzionante e sto aspettando che arrivi un altra ma purtroppo passerà un altra settimana
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1
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21 marzo 2024
La consegna della merce doveva essere fatta in 2/3 giorni, invece dopo alcuni solleciti, mi é arrivata dopo 22 giorni. Pertanto non do nessun voto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo molto per i giorni di ritardo. Come spiegato telefonicamente, il corriere ha confuso il suo comune di residenza, indirizzando il suo collo verso un altro indirizzo. Siamo dunque intervenuti per dirottare la spedizione al giusto indirizzo, ci scusiamo per quanto accaduto. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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21 marzo 2024
Pessima esperienza, ho acquistato una lavastoviglie, nella descrizione del prodotto indicava la presenza del pannello di copertura anteriore, è arrivata senza, contattato l'assistenza mi veniva detto che il pannello era solo dimostrativo e che non erano in grado di fornirlo. Da qui si intuisce che la discrizione era sommaria e che trae in inganno l'acquirente. Dopo aver parlato con l'assistenza sono stato costretto a rifiutare l'elettrodomestico. Sconsigliato, non faró più acquisto su questo sito e non lo cosiglierò a nessuno.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per tutte le lavastoviglie ad incasso il pannello frontale mostrato in figura è a solo scopo illustrativo. Non è incluso con la lavastoviglie in quanto trattasti di un prodotto a scomparsa totale che andrà incassato nel mobile della propria cucina, quindi rivestito con il pannello della propria cucina. La descrizione non è volta a trarre in inganno, anzi, ci teniamo sempre a precisare che il pannello è solamente a scopo illustrativo proprio per evitare fraintendimenti. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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1
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18 marzo 2024
Purtroppo malauguratamente non sono ancora in possesso del computer ancorché pagato, arrivato una prima volta tramite il vostro corriere Bartolini e da me respinto perché pacco danneggiato e aperto da un lato. Il corriere Bartolini si è ripresentato dopo una settimana con il medesimo pacco danneggiato e aperto che ho ovviamente respinto di nuovo. Tutto ciò è molto poco serio e sembra una presa in giro. Domani ho appuntamento telefonico con una signora gentile di Freeshop (tel:0541/1994005) che dovrebbe risolvere entro domani ed inviarmi un nuovo computer . Ho vari testimoni che sono stati presenti all'arrivo di Bartolini sia la prima che la seconda volta. In caso domani non ricevessi il computer pagato nuovo e integro sarò costretta a prendere dei provvedimenti.
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24 febbraio 2024
Tempi di consegna lunghi: ordinato il 02/02/24 consegnato il 19/02/24. Costi di trasporto ecessivi. Arrivato con imballaggio esterno compromesso, quello interno originale intatto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, chiediamo scusa per i giorni d'attesa. Come precisato telefonicamente nel confronto che abbiamo avuto piacere di avere, il corriere per raggiungere la laguna di Venezia ed organizzare la consegna con installazione del suo ordine, ha avuto necessità di qualche giorno in più. Siamo contenti di sapere che il suo Tv ora è correttamente installato e funzionante. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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1
/5
10 febbraio 2024
Purtroppo il prodotto acquistato,una macchinetta del caffè didiesse baby frog,al primo utilizzo si è rotta e non si riesce a togliere nemmeno la cialda . Nonostante ciò la consegna è stata precisa e il personale molto disponibile dando tutte le informazioni per l'assistenza. Sicuramente non farò più acquisti sul sito
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto. La invitiamo a contattarci al nostro indirizzo di posta supporto@freeshop.it per consentirci di fornirle il giusto supporto in merito. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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1
/5
15 gennaio 2024
abbiamo acquistato una pentola a pressione Lagostina, all'interno presenta un bollo come se avesse ricevuto un colpo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per il danno da trasporto. La invitiamo ad inviarci una e-mail al nostro indirizzo supporto@freeshop.it per consentirci di fornirle il nostro supporto. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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1
/5
12 gennaio 2024
Pessima comunicazione Consegna in ritardo di 20 giorni da quanto stabilito
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo molto per quanto accaduto. Siamo consapevoli del ritardo che ha subito la consegna. Da parte nostra, come lei stesso ha potuto verificare tramite il tracking, il suo ordine era stato affidato al corriere tempestivamente, ha poi subito dei rallentamenti operativi dovuti al periodo natalizio. Ci dispiace inoltre se ritiene pessima la comunicazione che ha avuto con noi, le saremmo grati se volesse approfondire il perchè in quanto ci è sembrato di averle dato sempre un pronto riscontro. Rimaniamo a disposizione Un cordiale saluto
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10 gennaio 2024
Purtroppo la Mia recensione non supera una stella. ho ricevuto un pacco apparentemente "ben sigillato e intero" ma dentro c'era un prodotto usato. Spero sempre ad avere un valido riscontro con la ditta, affinché non debba rivolgermi alle autorità competenti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono nuovi, provengono direttamente dal produttore o distributore ufficiale e godono di Garanzia Ufficiale Italiana a norma di legge. Ci scusiamo se ha ricevuto un prodotto con un difetto di fabbricazione, abbiamo provveduto a darle riscontro via e-mail. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti
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1
/5
9 gennaio 2024
Terribile esperienza nella consegna e nel servizio clienti. Il mio ordine anziché arrivare a casa è arrivato ad un punti di ritiro. La risposta è stata “noi abbiamo richiesto la consegna a casa”. Nessuna soluzione al problema e nessuno ha più risposto alle mie richieste di assistenza. Pessima esperienza.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto. Il corriere ha consegnato la sua spedizione al punto di ritiro senza informaci preventivamente. Non appena lei ci ha chiesto di dirottarla verso il suo domicilio, abbiamo provveduto ad informarlo, lo stesso purtroppo nel frattempo aveva già consegnato l'ordine. Siamo dispiaciuti se il corriere non ha ascoltato le nostre disposizioni e di quanto accaduto. Solitamente le nostre consegne avvengono regolarmente. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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/5
3 gennaio 2024
Esperienza pessima, servizio clienti inesistente, e dopo 15 giorni senza contatto, mi arriva un email che il pacco è stato rovinato e che avrei dovuto aspettare 1 mese prima che la console da dj arrivasse di nuovo in sede, VERGOGNOSI!! MAI PIÙ
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Risposta del venditore
Gentile cliente, capiamo il suo disappunto dovuto alla segnalazione di danno ricevuta da parte del corriere. Ci risulta però di averla informata il giorno stesso, ovviamente lei non "doveva aspettare" un mese per riceverla. E' stata informata che il riassortimento dell'articolo sarebbe stato previsto per Gennaio e le è stato chiesto se desiderasse attendere oppure se desiderasse essere rimborsata. Ha scelto il rimborso e abbiamo provveduto immediatamente. Ci scusiamo per quanto accaduto, solitamente le nostre consegne avvengono regolarmente. Rimaniamo a disposizione
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1
/5
23 dicembre 2023
Un servizio assistenza che non risponde quasi mai con orari di ricezione ristrettissimi. Per avere un rimborso ci hanno messo una vita!!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro centralino è attivo 3h al giorno. Per le restante ore abbiamo un sevizio e-mail in cui rispondiamo entro 24h. Ci dispiace se il servizio non è stato all'altezza delle sue aspettative, abbiamo verificato le nostre conversazioni e ci risulta di averle sempre dato un riscontro immediato. Il rimborso è stato emesso appena il reso è rientrato nella nostra logistica. Un cordiale saluto
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/5
20 dicembre 2023
acquistata lavatrice estensione di garanzia, la garanzia dopo un mese e dopo telefonate e mail inviate non è ancora arrivata Il servizio di supporto non funziona
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro servizio di assistenza clienti è correttamente funzionante. Siamo contenti di essere riusciti a raggiungerla telefonicamente, come lei stessa ci conferma ha ricevuto la sua estensione di assistenza. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 12 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 4
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