TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
Recensioni: 11.680

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Calcolato su 1.075 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Ultima recensione: 28 marzo 2024
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19 marzo 2024
Purtroppo è il secondo cellulare che compro questa volta grado A e mi sta dando problemi Non sono per niente soddisfatta
Risposta del venditore
Ciao Rachele, ci spiace per l'inconveniente e comprendiamo il tuo disappunto. Non appena il dispositivo arriverà in sede, provvederemo ad emettere il rimborso. Per qualsiasi altra necessità, non esitare a contattarci.
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12 marzo 2024
Non mi sono trovata bene, acquistato iphone 8 eccellente, purtroppo fotocamera non funzionante. Effettuato il reso mi viene comunicato che i loro tecnici non rilevano anomalie. Non posso acquistare secondo loro nuovo prodotto perché al momento sprovvisti ma da sito ne visualizzo 3. Eccellente servizio clienti, peccato perché il telefono in estetica era perfetto.
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29 febbraio 2024
Non del tutto soddisfatta, lo schermo davanti era graffiato
Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace non aver soddisfatto il tuo acquisto. Ti ricordiamo che entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto è possibile richiedere il reso gratuito qualora il dispositivo non sia di tuo gradimento e per qualsiasi necessità puoi contattarci telefonicamente oppure mandarci un'email. Ti auguriamo una buona giornata.
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23 dicembre 2023
Mi é arrivata una apple pencil sbagliata. Quella giusta é arrivata dopo più di 10 giorni e il rapporto con il servizio clienti non è stato per niente soddisfacente
Risposta del venditore
Ciao Marco, ci dispiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative e per qualsiasi necessità, contattaci pure.
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22 dicembre 2023
Il servizio di ritiro usato è da migliorare. Non c’è stata comunicazione tra l’azienda ed il Corriere, atteso inutilmente una settimana che lo stesso passasse per ritirare il telefono usato.
Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace molto per la situazione di disagio, prenderemo in carico la tua pratica e per qualsiasi necessità ti invitiamo a contattarci telefonicamente o a scriverci un'email. Sperando di poter riacquistare presto la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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21 dicembre 2023
Comprato un iphone 12 grado A , ma presente due danni da urto di caduta sui bordi della scocca e vetro leggermente graffiato, considerando che doveva essere pari al nuovo son rimasto deluso. Spero con la batteria vada meglio.
Risposta del venditore
Ciao! Ci dispiace molto per non essere stati all'altezza delle tue aspettative. Se hai bisogno di ricevere assistenza e/o per ogni eventuale chiarimento puoi scriverci un'email o contattarci telefonicamente. Ti auguriamo una buona giornata.
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30 novembre 2023
Preso iPhone grado A, scocca molto molto rovinata, per il resto sembra ok per ora
Risposta del venditore
Ciao Maurizio, ci dispiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative. Se lo desideri, puoi fare il reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per qualsiasi necessità siamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata!
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30 ottobre 2023
Ho acquistando un iphone 12. Purtroppo la qualità dello schermo (evidentemente sostituito) era molto scarsa. Evidenti difetti nella schermata iniziale e neri veramente poco saturi (non Oled?). Ho dovuto restituirlo. Sono in attesa di rimborso.
Risposta del venditore
Ciao! ci dispiace non aver soddisfatto la tua esperienza d'acquisto. Ti confermiamo che la tua richiesta di rimborso è stata presa in carico. Per qualsiasi necessità, restiamo a disposizione.
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26 ottobre 2023
Non si meritano di più. Attenzione al cliente pari a -1. Acquistato più volte e più volte me ne son pentito. Acquistate due paia AirPods Pro entrambe con richiami del produttore non effettuati (ronzio basse frequenze), noleggio attraente ma prezzi che non cambiano da più di 1 anno. Ho noleggiato un iPhone 12 Pro, si son trattenuti l'intera caparra per un danno al vetro posteriore, quando la trattenuta dovrebbe essere incrementale in base al danno (mi hanno risposto dicendo "già è tanto che non le abbiamo chiesto altro" quando da contratto c'è il nulla a pretendere oltre la caparra in caso di danni). Rispondere alla mail è un optional, talvolta a telefono attese anche di 20 minuti per poi ricevere risposte frustrate.
Risposta del venditore
Ciao Stefano, ci dispiace non essere stati all'altezza delle tue aspettative e che la tua esperienza non sia stata soddisfatta a pieno. Per qualsiasi esigenza, restiamo a disposizione e sperando di riacquistare presto la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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28 luglio 2023
Spedizione ok e puntuale Telefono ok come da richiesta … unica cosa la batteria non dura tanto Rifarò acquisti
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22 luglio 2023
Spedizione velocissima, ma non funziona il touch screen del telefono quindi l'ho dovuto rimandare indietro.
Risposta del venditore
Ciao Milena, Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente. Abbiamo verificato la tua pratica e ti confermiamo che abbiamo provveduto alla spedizione del device sostitutivo. Con la speranza di poter presto riconquistare la tua fiducia ti auguriamo una buona giornata .
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29 giugno 2023
mi aspettavo uno smartphone in condizioni migliori dato che era qualità eccellente
Risposta del venditore
Ciao Raffaele, ci dispiace che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se lo desideri, puoi richiedere il reso del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso inviandoci un’email. Ti auguriamo una buona giornata.
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11 giugno 2023
Il telefono era in pronta consegna ma è arrivato molto dopo l'acquisto. Non era specificato che il caricabatterie non era incluso.
Risposta del venditore
Ciao Paola, Abbiamo affidato l’ordine al corriere in nemmeno 24 ore dopo il tuo acquisto. Esattamente mercoledì 31 maggio. Essendoci stato il weekend festivo del ponte del 2 Giugno, l’ordine è stato consegnato dal corriere il primo giorno lavorativo utile. Infine, come specificato sul nostro sito, nella confezione, assieme al dispositivo, è incluso lo strumento di rimozione SIM. Per evitare sprechi, i dispositivi vengono venduti senza cavo e alimentatore e, se desiderati, possono essere acquistati durante la fase di acquisto. Sperando di poter riconquistare la tua fiducia, ti auguriamo una buona giornata.
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29 maggio 2023
Ho comprato un iPhone 12 ricondizionato grado B da trendevice nel maggio 2023. Dal punto di vista estetico niente da eccepire, solo qualche piccolo difetto. Il motivo della valutazione ha a che fare con il fatto che mi hanno spedito in iPhone con fotocamera principale rotta che non mette a fuoco. Ho dovuto ricontattare l’assistenza clienti per rimandare il prodotto indietro, è attualmente, ad una settimana di distanza, non ho ancora ricevuto notizie su quando potrò riavere il dispositivo. Non una grande esperienza 👎🏻
Risposta del venditore
Ciao Francesco, Ci dispiace moltissimo leggere che la tua esperienza non sia stata positiva. Abbiamo verificato la tua pratica e ti confermiamo che abbiamo provveduto alla spedizione del device sostitutivo. Con la speranza di poter presto riconquistare la tua fiducia ti auguriamo una buona giornata .
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10 aprile 2023
Ho acquistato un Mac di categoria “A” che doveva avere segni appena percettibili, di fatto il Mac aveva lo schermo con il lato smussato che rendeva la parte nera visibilmente bianca. Hanno proposto un cambio ma servendomi per lavoro non potevo aspettare 10 giorni per il cambio, il signor Marco del “supporto clienti” (che di supporto ha davvero poco) è stato anche piuttosto scortese facendomi intendere che se non volessi sostituire il dispositivo con un altro era un mio problema, quella era la loro unica soluzione. Mi aspettavo mi proponessero un voucher del valore di svalutazione del Mac essendo visibilmente un grado “B” , l’ho anche richiesto, ma questo ovviamente mi è stato rifiutato e di fatto ho pagato per un grado A trovandomi un grado B/C. Fate attenzione se acquistate, finché devono spedire all’acquisto 24/48 ore avete tutto a casa, ma se ci sono problemi vi fanno anche sentire in difetto perché non state alle loro condizioni sconvenienti.
Risposta del venditore
Ciao Luca, ci dispiace che la tua esperienza su TrenDevice non sia stata all’altezza delle tue aspettative. I device Ricondizionati sono prodotti usati, che vengono testati per certificarne il perfetto funzionamento, come uno nuovo, a prescindere dal lato estetico. I gradi di Ricondizionamento aiutano a classificare i dispositivi secondo degli standard di imperfezione estetica e, offriamo il reso gratuito qualora non rispettino le aspettative dei nostri clienti. A tal riguardo, concedendo l’opzione di reso gratuito (effettuabile in modo totalmente gratuito per qualsiasi motivo), la policy aziendale non prevede soluzioni alternative come voucher sostitutivi o altri tipi di rimborsi. Sperando di aver chiarito la situazione, ti auguriamo una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 19 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

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