Viverezen
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Ho avuto una buona esperienza telefonica in fase di acquisto con Teresa concordando (e includendo nel prezzo) la consegna del mio futon al piano. Mi è stato assicurato che il corriere mi avrebbe telefonato per concordare la consegna e questo è avvenuto, sì, ma dopo avere ricevuto una mail da BRT che, al contrario, diceva di registrarsi all'area riservata di BRT per verificare (ed eventualmente cambiare) la data di consegna: l'area riservata di BRT, non accessibile da mobile, da desktop non consente affatto di modificare nulla. Quindi ho richiamato voi di VivereZen che mi avete confermato che avrei ricevuto una telefonata del corriere e che non avrei dovuto fare nulla da area riservata: molto caotica la comunicazione. Il corriere ha effettivamente chiamato nel giro di poco e ho concordato la consegna per stamattina (21 luglio) chiedendo di essere chiamata mezzora prima. Sono stata chiamata e ho ribadito, al telefono, che si trattava di una consegna al piano: i fattorini non lo sapevano e stavano per negarmi la possibilità di avere la consegna al piano. Ho insistito spiegando di averla pagata ed effettivamente la consegna è arrivata entro una mezz'ora e al piano con un ragazzo gentilissimo che però (non sapendo di dovere consegnare al piano) era dasolo a gestire un peso spropositato. Assurdo. Beh l'esperienza complessiva, purtroppo, è negativa per me. Non so se la "colpa" sia di Viverezen o del corriere ma non c'è stata una comunicazione chiara e coordinata. Tutt'altro che zen. Un vero caos.

Deluso!!! Ho acqustato due piuminI sestriere 4 punti calore 100% piumino d'oca vergine ungherese. Secondo le vostre indicazioni 4 punti di calore e' un piumino caldo che basta per una casa poco riscaldata . Quindi quasi il top. Il mio riscontro invece e' tutt'altro che positivo, l'ho usato in questi giorni che in casa ho ancora 19 gradi di notte e non ho acceso ancora il riscaldamento abbiamo avuto freddo da dover mettere ancora una plaid per stare bene. Trovo che le piume sono davvero poche rispetto al quadrato in cui sono rinchiuse. A confronto con il mio vecchio piumino d'oca che ho da 20 anni e' davvero poca roba.

Attenzione: Questo mio voto si riferisce alla esperienza di acquisto, non al prodotto acquistato, che non ho ancora sperimentato! Il prodotto è stato spedito in tempi record, ma: 1. non è stato registrato il mio numero di telefono sulla spedizione, obbligando il corriere ad eseguire una doppia consegna, nonostante io fossi nei pressi. 2 . Ho dovuto per questo sborsare il 50% delle spese di giacenza per potere liberare il tutto! Altri 21.50 euro. 3. La seconda stella la tolgo perché anche alla seconda consegna, pur raccomandandomi e ricevendo garanzie a riguardo, non è stato aggiunto il telefono, e la consegna è stata fatta senza alcun tipo di preavviso! Il corriere mi ha trovata a casa per un mezzo miracolo, passavo da casa per 5 minuti! 3. Tolgo ancora una stella perché avevo chiesto la gentilezza di insaccare il futon nella sua federa e questa richiesta è stata ignorata - Forse usciva troppo dalla prassi, ma in quanto cliente, avrei apprezzato che mi fosse spiegato il non adempimento, anziché trovarmi la triste sorpresa aprendo la scatola.

Ho acquistato un tatami. Purtroppo il sito non lo descrive accuratamente: un lato è in paglia mentre l'altro è rivestito in carta di riso antitarmica di colore variabile che sembra piuttosto fragile visti gli strappi al livello delle cuciture e alcuni buchi nel mezzo per i quali ho ricevuto un (piccolo) rimborso. Il servizio clienti è molto gentile e disponibile ma sarebbe opportuno fornire informazioni più precise sul prodotto sul sito web.