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COME FUNZIONA

Feedaty è un servizio di social commerce dedicato ai negozi online per la gestione professionale di Customer Feedback e recensioni certificate. Il servizio è erogato attraverso una piattaforma Saas (Software as a Service) e si può attivare in modo facile e veloce attraverso un breve processo di integrazione

Come funziona il servizio di gestione professionale delle recensioni Feedaty

Feedaty si basa su un sistema semplice ed efficace, che comprende funzionalità essenziali per la corretta gestione delle recensioni e della propria reputazione online:

  • Opinioni certificate del negozio e dei prodotti Quando un cliente effettua un acquisto su uno shop online, riceve da Feedaty una richiesta di recensione via email con la quale gli viene richiesto di lasciare un commento e un voto sia sul prodotto acquistato che sul servizio. Feedaty quindi aggrega e revisiona per ogni merchant i contenuti raccolti, segnala le eventuali recensioni negative (per consentire al venditore un contatto diretto con il cliente insoddisfatto) e infine presenta i dati aggregati in dashbord dettagliate per una visione complessiva dell’attività.
  • Sigillo “Opinioni Certificate” di Feedaty Feedaty attribuisce ai negozi online un Sigillo che garantisce l’affidabilità e la trasparenza delle opinioni rilasciate da clienti reali. Questo Sigillo dimostra che il negozio online si è rivolto a Feedaty per avere un metodo imparziale di raccolta delle opinioni e una piattaforma professionale per la gestione dei feedback. Un meccanismo di fiducia che tutela clienti affezionati e potenziali.
  • Widget per la pubblicazione delle recensioni sul sito Le recensioni certificate raccolte sono accessibili al merchant dalla propria interfaccia utente Feedaty. Il merchant può decidere quindi di renderle pubbliche sia sulla propria pagina dedicata sul dominio Feedaty che sull’homepage del proprio sito, grazie a widget disponibili in vari formati. In questo modo, gli utenti che vogliono farsi un’idea su un particolare acquisto possono consultare facilmente le opinioni di altri clienti reali che hanno già testato un determinato negozio online.
  • Integrazione con i social network Le recensioni certificate ottenute con Feedaty possono essere integrate sulla propria pagina Facebook. Chi accede alla pagina Facebook del venditore può infatti cliccare su una sezione apposita, leggere le opinioni dei clienti e conoscere il voto medio attribuito al merchant e al prodotto.
  • Integrazione con Google Le recensioni certificate contenute nelle pagine merchant di Feedaty si integrano perfettamente con Google. Questo perché si posizionano nelle prime pagine dei risultati di ricerca e vanno quindi a contribuire alla visibilità del negozio online, fornendo anche dei benefici in termini di SEO grazie ai link in ingresso in questo modo generati.


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