epiCura
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Ultima recensione: 6 settembre 2023
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6 settembre 2023
Il giorno 7 Agosto 2023 alle ore 15.26 ho comunicato via whatsapp al referente per le ricerche delle collaboratrici che volevo interrompere la nostra collaborazione e che avrei mandato le mie motivazioni al referente che gestisce i clienti via mail. Alle 15.38 il referente Clienti Epicura mi ha mandato un whatsapp chiedendomi se volevo interrompere il servizio. Alle 15.40 dalla mia carta di credito sono state prelevate 300€ per il servizio "Senza Pensieri Epicura" per il periodo Agosto/Settembre 2023. In data 8 Agosto ho scritto la mail che riporto integralmente qui sotto e alla quale non ho mai ricevuto risposta. "Buongiorno Enrico, come anticipato ieri a Emanuele, vorrei interrompere la mia collaborazione con voi. Date e fatti chiave per riassumere la collaborazione: 25/05 Inizio collaborazione con pagamento di 300€ per la ricerca di collaboratrice Nel periodo dal 25/05 al 11/06 mi sono state presentate 2 candidate. Delle due, la preferita dall'agenzia, non aveva disponibilità ad iniziare in quanto all'estero, con un padre malato. 12/06 Assunzione Hind Ennadif senza periodo di prova 14/07 Mio rientro in Toscana con conseguente licenziamento della collaboratrice per gravi manchevolezze mostrate nei confronti della cliente disabile. Dal 19/07 ricerca sostituta che ha portato alla presentazione di una candidata che aveva la necessità di avere un giorno infrasettimanale libero senza proposte di come gestire l'assenza della badante. Di conseguenza, collaboratrice non adeguata. Il motivo della mia decisione di affidarmi ad un'agenzia e al servizio "senza pensieri" era quello di poter contare su un'organizzazione/rete che mettesse a disposizione collaboratori fidati e referenziati. La parte amministrativa, come Lei ben sa, si risolve rivolgendosi a un CAF o webcolf o piattaforme equivalenti che hanno un costo molto più competitivo del vostro. A oggi, sto svolgendo il ruolo di badante direttamente, le spese per il gatto investito durante la presenza della signora Ennadif ammontano a quasi 2.000€, e non avrei una soluzione in vista se non l'avessi cercata personalmente. Quando ho mandato il feedback per la collaboratrice licenziata a Lei e a Emanuele, non ho ricevuto un "mi dispiace", o "aveva ottime referenze" . Le risposte sono state: "giro ai colleghi" o "io non mi occupo dei feedback". Capisco che la Toscana e l'estate rendano le ricerche difficili e lunghe. Detto questo, il vostro servizio ha ampiamente disatteso le aspettative. Saluti Ci sono volute tre raccomandate una mia e due di un avvocato per ottenere una nota di credito per i 300€ del servizio addebitato per Luglio e Agosto e non utilizzato. La risposta ricevuta dall'avvocato dopo sollecito termina così ....."Mi spiace si sia speso del tempo a gonfiare una problematica facilmente risolvibile con i mezzi di comunicazione in nostro possesso fino ad oggi".... A questo punto posso solo dire che Epicura funziona benissimo sulla carta, è un'ottima idea di business, ma i referenti mancano delle soft skills per gestire un lavoro così delicato
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5
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26 gennaio 2023
La piattaforma funziona sufficientemente bene. Professionista ottima.
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5
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31 dicembre 2022
OTTIMO SERVIZIO
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16 settembre 2022
Copertura non sempre garantita delle giornate richieste e pagate. E avviso della mancata copertura costantemente in ritardo. Professionalità appena accettabile delle loro assistenti
Risposta del venditore
Gentile Sig. Peyrano, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza ai nostri clienti, per questo cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del suo feedback per il futuro.
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5
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12 agosto 2022
Mi sono trovato molto bene. Motivi: 1. ogni mia richiesta è stata lavorata in tempi brevissimi 2. Anche gli inevitabili imprevisti sono stati gestiti con rapidità ed efficacia 3. Non ultima, la grande cortesia e disponibilità di tutte le persone con cui mi sono relazionato.
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2 agosto 2022
Purtroppo, dopo esperienze positive, per due volte mi sono trovata improvvisamente scoperta, senza avere una sostituzione per il servizio richiesto e dovendo chiedere il rimborso per il servizio già pagato. (rimborso avvenuto)
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5
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20 luglio 2022
ottimo servizio, servizio clienti attento alle tue richieste, assistenti domiciliari scrupolosi ed efficenti
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5
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7 luglio 2022
Completamente soddisfatta del servizio veloce ed efficiente,operatori cordiali e competenti
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4
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26 giugno 2022
Nonostante siano delle sedute a distanza (purtroppo) noto che vi è sempre una chiara e veloce comprensione da ambe le parti.
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5
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23 giugno 2022
Giulia è stata molto carina a trovare qualcuno subito e mi sto trovando molto bene
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4
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15 giugno 2022
ottimo servizio
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5
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15 giugno 2022
applicazione facile con leggere migliorie rispetto alla versione precedente.
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5
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19 maggio 2022
Operatrice gentilissima e bravissima ad entrare in sintonia con la persona da accudire mettendola subito a sua agio. Bravissimi anche in ufficio a trovare una persona disponibile nonostante arrivare presso la nostra abitazione non sia facilissimo
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5
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19 maggio 2022
Tutto super! Prenotazione velocissima, veterinaria ottima e prezzo giusto.
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4
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9 maggio 2022
La ricerca di una persona che deve assistere una persona non auto sufficiente non è sempre facile, ma ,grazie all'impegno del personale, siamo riusciti a trovare persone molto competenti, serie e delicate. Sono molto contenta e soddisfatta di questa assistenza.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 06 Set 2023
Stato certificato: VALIDO
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EpiCura un'agenzia di Ricerca e Selezione Badanti e Assistenti a ore autorizzata dal Ministero del Lavoro. Oltre 5.000 famiglie sono costantemente in contatto con il Family Tutor, consulente epiCura sempre pronto per risolvere eventuali dubbi o necessità. Perché scegliere epiCura? ✅ Sostituzione Badante sempre garantita ✅ Completa Gestione burocratica e fiscale ✅ Elaborazione Richiesta entro 24 Ore Nella rete epiCura, più di 30 mila: 👉 Badanti Notturne 👉 Badanti Conviventi 👉 Badanti Diurne 👉 Assistenti a ore Con esperienza nel ruolo e referenze dimostrabili, valutate sia nella fase selezione sia nel periodo di prova presso la famiglia.

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