Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,8/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 3 agosto 2020
star-rating
1/5

12 maggio 2020

Ho fatto l'ordine in data 01 maggio e , nonostante sul sito ci fosse scritto che la spedizione sarebbe stata effettuata in 24/48 ore, il pacco è arrivato il 12 maggio. In tutti questi giorni non ho ricevuto nessuna notizia, nè email di conferma dell'ordine nè il tracking del corriere quindi ho dovuto contattare io più volte il fornitore per ricavare tali informazioni. Come se non bastasse sia la scatola esterna che quella interna contenente le scarpe sono arrivate rotte. Servizio pessimo

Risposta del venditore

Ciao Michelina, avendo ordinato durante un giorno festivo l'ordine viene preso in carico il primo giorno lavorativo utile. Come scritto sul nostro sito, siamo riusciti a spedire la scarpa entro 24/48h (ordine preso in carico Lunedì 4 maggio e spedito il 5 maggio). Ci dispiace che l'ordine abbia impiegato così tanto ad essere consegnato, ma i corrieri incontrano quotidianamente diverse difficoltà a causa della Coronoavirus e non ci sentiamo in diritto di dare delle colpe a nessuno. Non riusciamo a capire il motivo per cui dichiara di non aver ricevuto notizie da noi, visto che una una volta che la merce parte dai nostri magazzini viene inviata un email automatica al cliente. Forse c'è stato un errore in fase di elaborazione o forse è finito fra la sua posta indesiderata. In tutti i casi possiamo essere contattati sia WhatsApp, sia tramite telefono fisso, sia via email ed anche attraverso i nostri canali social (Facebook ed Instagram). Ci dispiace che la scatola sia arrivata danneggiata. Faremo vedere la sua recensione al corriere e gli auspicheremo maggior cura nel trattamento dei nostri pacchi. Possiamo solo augurarci che ci dia un'altra possibilità come venditori, saremo lieti di averla nuovamente come cliente. Per qualsiasi cosa, siamo qui.
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