Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,6/5
Qualità prodotti
4,9/5
Informazioni
4,6/5
Consegna
4,5/5
Servizio clienti
4,8/5
Navigazione sito
4,6/5
Altro
5,0/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 21 ottobre 2020
star-rating
1/5

13 maggio 2019

Corriere selezionatissimo? Per niente. Il mobile che ho ordinato è arrivato danneggiato e preso a pedate. Avviata la contestazione le risposte sono arrivate tardive e non hanno mantenuto promessa di ricontattarmi, nonostante due telefonate da parte mia. In sintesi: prezzo buono, mobile molto bello, consegna veloce ma non accurata, assistenza post vendita carente.
star-rating
2/5

26 ottobre 2018

Ho dovuto aspettare 3 mesi x un tavolo e richiamare decine di volte, sicuramente sconsigliero’ il vostro sito

Risposta del venditore

Gentile sig. Alessandro, La ringrazio per il riscontro lasciato sulla Sua esperienza. La Sua opinione ci permette di migliorare il nostro servizio, concentrandoci sulle possibili carenze che vengono evidenziate. Facendo seguito al confronto avuto per telefono, ci tengo a sottolineare il fatto che l'ordine è stato effettuato in data 31/07, particolare da non sottovalutare in quanto agosto è praticamente un mese "perso", data la chiusura delle ditte e la sospensione dei servizi di consegna. Inoltre, come comunicato per mail, il piano in vetro ceramica da Lei scelto ha tempi di approntamento più lunghi rispetto ad altri materiali. Purtroppo con la riapertura, la produzione Zamagna ha subito un ritardo per il modello da Lei ordinato e per questo capisco il disagio di non vedere rispettata la tempistica. Siamo comunque stati presenti nel fornirle aggiornamenti sulla consegna. Ci auguriamo che possa rivalutare il nostro servizio acquistando nuovamente da noi. Grazie
star-rating
2/5

29 giugno 2018

Tavolo arrivato oltre i tempi previsti nonostante mia espressa richiesta. Assistente non al top. Probabilmente sono stato sfortunato.

Risposta del venditore

Gent. mo, il tavolo Le è stato consegnato dopo 15 giorni lavorativi dal passaggio dell'ordine. Considerando che per questo modello i tempi di consegna vanno dalle 2 alle 5 settimane lavorative, riteniamo che il Suo ordine sia stato evaso in tempi piuttosto accettabili. La Sua richiesta d'urgenza è stata segnalata al fornitore ma ci sono comunque dei tempi tecnici di approvvigionamento da ottemperare.
star-rating
2/5

6 dicembre 2017

Il materiale e' arrivato abbastanza in fretra. Ma haime' con qualche graffio dovuto allo scarso imballaggio . I corrieri a cui vi affidate sono tutti uguali. Riguardo x il materiale pari a zero.

Risposta del venditore

Ns. premura è assicurare un trasporto più veloce e sicuro possibile. I colli sono partiti in perfetto stato da ns. magazzino. Situazioni di questo tipo, purtroppo, possono capitare, ma apponendo la "riserva di controllo" sulla bolla e segnalandoci tempestivamente le anomalie riscontrate possiamo richiamare alle responsabilità chi ha procurato il danno e provvedere alla sostituzione del materiale. Invitiamo sempre i ns. Clienti ad inviarci delle foto in caso di anomalie/difetti così' da richiedere sostituzione/assistenza al fornitore. A tal fine abbiamo provato a contattarLa via email ma senza esito. Restiamo a disposizione e attendiamo Suo riscontro per risolvere i problemi riscontrati.
Informazioni al consumatore
Recensioni in Mediazione
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4,88

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