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93,6% Recensioni positive

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4,7/5

306 Recensioni totali

[ 157 Recensioni sul venditore - 140 Recensioni su Prodotti/Servizi - 9 Recensioni esterne ]

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Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,6/5
Qualità/prezzo
4,5/5
Semplicità/chiarezza
4,5/5
Servizi pagamento
4,8/5
Spedizione
5,0/5
Packaging
5,0/5
Servizio clienti
5,0/5
Altro
5,0/5

Recensioni dei clienti

Totale Recensioni: 11 | Aggiornate al 13 ottobre 2019 Ordinamento recensioni per Data di Pubblicazione
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3/5
Recensione sul Venditore del 30/01/2019
Ho acquistato fornelli bompani da 90 CM L ordine è partito il 23 novembre, ma fino al 10 gennaio , non è stata effettuata la consegna La ditta Bertoli è sempre stata gentile e disponibile ai miei contatti sia telefonici che email....purtroppo sembra fosse proprio la Bompani a non consegnare il prodotto alla ditta Quindi questo è da valutare quando ordinate...se avete urgenza prima informatevi dalla ditta Bertoli
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3/5
Recensione sul Venditore del 27/12/2018
Il colore del forno non è turchese, come descritto e visualizzato nelle immagini, ma verde. sarebbe stato più corretto pubblicare immagini che rendessero meglio la tonalità di colore. Riguardo al resto non ci sono lamentele, la signora del call center ha risposto prontamente alle mie richieste e si è prodigata per risolvere le difficoltà di fatturazione e di spedizione.
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3/5
Recensione sul Venditore del 08/05/2018
Esperienza tutto sommato positiva, imballaggio perfetto consegna poco precisa nei tempi. Il corriere mi ha chiamato il giorno stesso della consegna e non sono riuscito ad organizzarmi per tempo. Per fortuna mi ha aiutato nel trasporto del tavolo in casa lodevole per l impegno.
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3/5
Recensione sul Venditore del 10/04/2018
I tempi di consegna sono davvero troppo lunghi. Ho acquistato 2 complementi (Lettering Tomasella) e ho aspettato 1 mese per la consegna, davvero davvero eccessivo.

Risposta del venditore

Gent.ma, comprendiamo l'esigenza di ricevere il materiale più velocemente possibile, ma l'ordine è stato evaso secondo i tempi di spedizione indicati nella scheda prodotto entro 3-4 settimane. Restiamo a disposizione per ogni maggiore chiarimento.
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3/5
Recensione sul Venditore del 04/03/2018
Conferma d’ordine da migliorare. Comunicazione sui tempi di consegna da migliorare. Dall’ordine sono passati 15gg senza comunicazioni.
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3/5
Recensione sul Venditore del 22/01/2018
Ho ordinato tramite Bertoli Arredamenti 4 sedie Bontempi Malik; la consegna e' stata con piu' di 2 settimane di ritardo rispetto al preventivato; una sedia l'ho ritornata per difetto di copertura del cuoio rigenerato, in realta' anche e altre 3 avevano lo stesso difetto ( evidentemente di progettazione ) seppur in minor misura; anche la sotituzione e' avvenuta con settimane di ritardo; penso che il produttore dovrebbe controllare la qualita' delle sedie prodotte e lo stesso dovrebbe fare il distributore quando gli arriva la merce a magazzino , prima di spedirle al cliente ;

Risposta del venditore

La Bontempi Casa, in qualità di produttore, prima della fase di imballaggio del materiale provvede ad un controllo qualità molto attento. Tuttavia, possono registrarsi delle sviste e in questo caso, in virtù della garanzia attiva, è ns. dovere da rivenditori richiedere sostituzione degli elementi o dell’intero articolo difettato/ non conforme. Avendo ricevuto imballi in perfetto stato dal fornitore a ns. magazzino non abbiamo ritenuto necessario controllo dello stato del materiale. Lo stesso controllo del materiale da parte nostra comporterebbe la manipolazione dello stesso, rottura dell’imballo e la perdita di quella originalità del prodotto “nuovo” di fabbrica. In tutti i casi, a seguito della Sua segnalazione e ricevimento documentazione fotografica, abbiamo subito provveduto a richiedere sostituzione immediata dell’articolo contestato (1 seduta). La sostituzione è stata portata avanti senza problemi. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, purtroppo, come abbiamo provveduto tempestivamente a comunicarLe non appena informati, si è registrato un problema generale nell’approvvigionamento del materiale di rivestimento e questo ha causato il ritardo produttivo e l’inevitabile consegna del materiale.Per ogni altro tipo di segnalazione restiamo a disposizione.
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Valutazione media (ultimi 3 mesi)
4,64

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