Bluegym
Recensioni: 2.961

4,8

Calcolato su 313 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 24 aprile 2024

2 febbraio 2024

Purtroppo il prodotto acquistato non è all’altezza Della funzione a cui è preposto. Scarsa qualità. le spese di restituzione (internazionale) a completo carico del cliente cliente e una successiva “valutazione dello stato dell’oggetto” (???), data anche la natura della maggior parte dei beni venduti, scoraggiano molto la pratica di reso. Aldilà della mera attrezzatura semplice (piastre di Peso, bilancieri semplici eccetera eccetera) attualmente non mi sento di consigliare l’acquisto attraverso attraverso questo sito. Spero di poter potermi ricredere in futuro

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti non sia soddisfatto del prodotto acquistato. Come da descrizione e dalle recensioni dei clienti - non ci sono reclami simili ma ogni prodotto non è adatto ad ogni cliente è ciò non è mai un problema. Per questo motivo esiste il diritto di recesso che, è ben esposto nelle condizioni di utilizzo e accettato da ogni cliente prima di confermare l'ordine. Rimaniamo a disposizione, Cordialmente, Il Team di Blue Gym

31 gennaio 2024

Potrei benissimo dare cinque stelle, essendo arrivato integro il prodotto ed essendo io cliente da qualche anno, ma... C'è un ma. Prima di fare l'ordine ho scritto quattro mail (no, dico, quattro!) per chiedere due dettagli, visto che la descrizione era incompleta; risultato? Nessun riscontro, per cui, per un prodotto mi sono affidato alla mia "buona sorte", l'altro lo ho ordinato altrove. Niente di peggio della maleducazione, per cui due stelle! Faccio un esempio, per essere preciso: plyo box; la descrizione diceva che era disponibile sia rosso che nero, ma non c'era la possibilità di scegliere, di conseguenza ho chiesto se sarebbe arrivato rosso o nero. Come detto... silenzio! Aggiorno la recensione dopo aver letto la risposta di Bluegym (letta per caso, visto che non mi era arrivata alcuna notifica da feedaty). Riguardo alle mie email, il venditore dice il falso: dubito che mi abbia risposto e che gli sia arrivato il messaggio automatico di casella piena, cosa piuttosto inverosimile. Mi spiego: dopo aver fatto l'ordine ho inviato una email per chiedere un'informazione (credo riguardo al tracking, se non ricordo male) e mi hanno risposto subito, il giorno seguente, cioè dopo poche ore. Quindi? Come per magia, quando uno effettua l'ordine, le loro email mi arrivano senza problemi!?!? Confermo le due stelle.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti abbia questa opinione specialmente visto il fatto che i colleghi hanno risposto a ogni sua mail ma sempre con la risposta automatica della sua casella piena. Ovviamente alla risposta riguardante i dati della spedizione aveva spazio nella casella di posta. Purtroppo su ciò non possiamo influire specie se non abbiamo altri contatti. Rimaniamo come sempre a disposizione. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

26 dicembre 2023

Ho comprato del tatami da loro sono arrivati alcuni moduli macchiati ( 4 su 35) ho tentato di contattarli via telefono in svariati orari ma non hanno mai risposto. Ho inviato due mail ma non ho ottenuto risposte nemmeno a quelle. Pochissima serietà. Ho acquistato ancora alcuni moduli per sostituire quelli macchiati nella speranza che arrivino puliti. Inoltre non c è nessuna possibilità di utilizzare i punti sconto. Pochissima serietà.

1 dicembre 2023

Ho acquistato la panca adjustable basandomi su recensioni e soprattutto foto e descrizione riportate sul sito. Al di là delle tempestiche lunghe rispetto ad altre aziende (dovute in parte anche al corriere GLS, consigliatissimo) mi sono trovata una panca che non raggiunge i 90°. Ritornando sul sito, NON ci sono foto reali della panca a 90° ma solo nel disegno. Il tubo in acciaio è troppo corto per permettere alla panca di raggiungere tale angolazione. Ho scritto all'azienda e spero di poter avere il pezzo della lunghezza giusta. Se così non fosse, ritengo assolutamente ingannevole la descrizione.

Risposta del venditore

Buongiorno, come le è stato esposto nella risposta al suo reclamo nella descrizione del prodotto non è menzionato in nessun modo che il prodotto raggiunga i 90 gradi bensì scrive: Grazie alla vite a molla il cambiamento dell’inclinazione è facilitato, da dritto passando all’inclinato per arrivare praticamente alla posizione verticale. Pertanto come visibile nelle foto del prodotto e nelle descrizione stessa non e possibile portarla a 90 gradi. Come le è stato risposto tramite mail - ha sempre la possibilità di usare il diritto di recesso. Per quanto riguarda le tempistiche - ci scusiamo a nome della GLS che nel periodo del Black Friday ha avuto non pochi problemi di gestione sui quali, purtroppo, non abbiamo modo di influire. Rimaniamo come sempre a disposizione, Cordialmente, Il team di Blue Gym

8 agosto 2023

HO COMPRATO 1860 Home Gym IF1860, e mi si e rotto il cavo chge solleva i pesi, ho chiesto il venditore di mandarmi uno nuovo pagandolo,e mi ha risposto che non hanno i ricambi. Si interessano solo di vendere il materiale ma non di curare il cliente.

Risposta del venditore

Buongiorno, come ci ha esposto nella sua richiesta ha tagliato il cavo per apportare delle modifiche al cavo stesso - per quale motivo lo sa solo lei. I colleghi del settore reclami le hanno risposto che il cavo richiesto non è possibile acquistare in quanto li teniamo in magazzino al fine di poter risolvere eventuali problemi e reclami per i prodotti venduti in garanzia - dunque a spese nostre e sicuramente non per riparare danni fatti dai clienti che desiderano apportare delle modifiche per conto proprio al materiale che è ben precisamente stato ideato per avere una determinata funzione. Siamo spiacenti che non sia soddisfatto ma non possiamo influire sulle idee di determinati clienti e poi porne riparo creando potenziali problemi ad altri clienti con reclami validi. Rimaniamo come sempre a disposizione. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

4 luglio 2023

Ho fatto due acquisti ma ne è arrivato solo uno

30 gennaio 2023

Avere un ecommerce non significa soltanto vendere qualcosa ma avere cura del cliente. Ho acquistato dei prodotti, li ho ricevuto nei tempi corretti. Prodotti di media qualità ad un prezzo corretto. Ho richiesto la fattura ma in fase di checkout ho inserito la p.iva sbagliando dei numeri. Ho provato a chiedere più volte la modifica della p.iva affinchè potessi portarla in contabilità correttamente, ho ricevuto delle email perentorie, educate ma di totale chiusura alla possibile risoluzione di un problema del cliente. Senza la minima possibilità di trovare una soluzione. In fondo cambiare o riemettere una fattura è una cosa abbastanza comune.. La mia esperienza con questa azienda finisce qui. Cura del cliente, una cosa a voi sconosciuta.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti non sia soddisfatto però ci sono da chiarire alcune cose: in primo luogo i dati inseriti dal cliente sono di totale responsabilità del cliente, in secondo luogo nelle nostre condizioni di utilizzo che deve accettare prima della conclusione dell'ordine è esplicito che non possiamo modificare le fatture dopo averle emesse e di controllare per bene i dati inseriti. Purtroppo, come ci è stato richiesto dall'Agenzia delle entrate a causa del grande incremento di frodi nel mondo e-commerce italiano in prevalenza sull'IVA abbiamo regole rigide al fine di poter proteggere tutte le parti interessate: il cliente, noi ovvero l'azienda ed infine lo stato nel ambito del quale svolgiamo le nostre operazioni. Lo stesso procedimento è valido per tutti gli stati europei nei quali operiamo. Pertanto pur essendo spiacenti dell'accaduto la invitiamo di controllare per bene i dati inseriti previa conferma dell'ordine indipendentemente se acquista da noi o su un'altro e-commerce qualsiasi. Rimaniamo. a disposizione, Cordialmente, Il Team di Blue Gym

24 gennaio 2023

I dischi sono arrivati con la vernice staccata e con la ruggine.materiale scadente.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti dell'accaduto! Abbiamo già chiesto di mandarci delle foto del problema - non appena ce le manda possiamo organizzare il cambio del prodotto. Rimaniamo a disposizione! Cordialmente, Il Team di Blue Gym

23 dicembre 2022

non sono contenta con questa azienda

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti la pensi in questo modo. Sul nostro sito a lasciato varie recensioni positive sui prodotti e pertanto la invitiamo a scriverci a negozio@blue-gym.com al fine di poter vedere se ci siano stati dei problemi visto che fino ad oggi non ci ha segnalato alcun tipo di problema. Rimaniamo come sempre a disposizione! Cordialmente, Il Team di Blue Gym

18 dicembre 2022

Malissimo! È passato Un mese e ancora non ho ricevuto quanto acquistato!!!!!!

Risposta del venditore

Buongiorno, la cliente ha pienamente ragione. La spedizione è stata consegnata al corriere in data 1.dicembre e ad oggi non è ancora stata consegnata a causa di problemi a oggi non chiari del corriere. Possibilmente la spedizione è smarrita. Non appena il corriere ci darà delle notifiche la spedizione sarà consegnata, rispedita o consegnata. Siamo terribilmente spiacenti dell'accaduto! Purtroppo sull'operato non abbiamo modo di influire e in questi casi ci sono delle procedure ben chiare e purtroppo rigide da seguire. Siamo come sempre a sua disposizione. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

29 novembre 2022

Mancavano 2 bulloni in una scatola

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che sia mancato qualcosa nell'imballo originale. Non apriamo gli imballi che ci vengono forniti da parte dei produttori e pertanto se manca qualcosa non possiamo influire immediatamente. Ci scusiamo del disagio! Può sempre contattarci e possiamo mandarle i bulloni mancanti. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

11 novembre 2022

Ordino 2 panche ne arriva solo una perché l altra era rimasta in dogana, poi fortunatamente dopo un mio sollecito me l.'Hanno spedita, mi dicono che ci sono centri convenzionati per il montaggio, chiedo di indicarmeli più volte... Nessuna risposta. Compro una lat oulkey cavi in offerta clikko mi accetta l acquisto. Conferma l acquisto, poi successivamente mi arriva una mail che qualcuno un secondo prima l'Ha acquistata prima di me..

Risposta del venditore

Buongiorno, per quanto concerne le panche le è stato detto che la panca è rimasta in una delle filiali di transito del corriere - e non appena ci ha notificato della mancanza abbiamo contattato il corriere e le ha consegnato quanto mancante. Non ci sono dogane da anni. Per quanto riguarda il montaggio le è stato fornito il contatto di un collaboratore di zona in quanto come chiaramente esposto sul sito non offriamo servizi di montaggio. In ultimo per quanto riguarda gli acquisti in parallelo - ciò purtroppo può succedere in quanto svolgiamo la nostra vendita in 3 nazioni europee e a volte, fortunatamente raramente, può succedere che avvengano tali problemi. Siamo spiacenti per l'accaduto! Cordialmente, Il Team di Blue Gym

2 novembre 2022

Sono passate due settimane e ancora non ho ricevuto il macchinario, sono ancora in aspettativa che se decidono di mandarlo, sono molto deluso

Risposta del venditore

Buongiorno, come visibile dal tracking la consegna è stata rifiutata da uno dei suoi dipendenti in 2 occasioni. Il corriere passerà ancora una volta sperando che questa volta accettiate la consegna senza crearci ulteriori e inutili costi di giacenza. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

2 novembre 2022

Ho acquistato 4 wall ball, ne sono arrivate solamente 2. Ho più volte scritto all assistenza per avere informazioni, ma non mi ha risposto nessuno. Esperienza pessima

Risposta del venditore

Buongiorno, il colle mancante con i prodotti persi dal corriere sono stati rispediti e consegnati lo stesso giorno della sua recensione e aveva il codice di tracciamento da parte della GLS per ben 5 giorni ma purtroppo al causa del weekend e della festività del 1.novembre non era in consegna prima e su ciò non possiamo influire. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

30 settembre 2022

Prodotti buoni ma Pacco in ritardo e male imballato

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 02 Feb 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Bluegym (Utente Attivo)
Omladinska 8
Italia

Tel. 00385 91 898 38 93

Fax 00385 51 551 096

Categoria: Sport

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