Borgione
Recensioni: 6.197

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4,6
/5
Calcolato su 327 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 98 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 31 recensioni)

91,0%

5.637 recensioni

4,3%

266 recensioni

4,7%

294 recensioni
4.530
1.107
266
100
194
Altri indicatori
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,6 /5
Semplicità e chiarezza
4,5 /5
Sistema di pagamento
4,7 /5
reso
4,4 /5
Packaging
4,4 /5
ebay (78)
4,9 /5
Ultima recensione: 18 aprile 2024
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3
/5
8 aprile 2024
Salve, sono un'insegnante di scuola dell'infanzia e mi capita di acquistare dal catalogo Borgione. Apprezzo la puntualità delle consegne e la confezione degli oggetti. Tuttavia ci sono due cose che non apprezzo. La prima è che come insegnante vorrei mi fossero applicati gli stessi prezzi di quando inoltriamo ordini tramite l'Istituto cui appartengo. Secondo, vorrei poter pagare alla consegna e non fare pagamenti anticipati, per via telematica. Spero che i miei suggerimenti possano essere accolti e porgo i miei più cordiali saluti.
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Risposta del venditore
Gentile Chiara, la ringrazio per aver condiviso le sue osservazioni e le sue preferenze riguardo al nostro lavoro. Per quanto riguarda i prezzi e le modalità di pagamento, le ricordo che è possibile ottenere i prezzi dedicati alle scuole e il pagamento alla consegna registrandosi come insegnante sul nostro sito. In questo caso, la condizione è che la merce venga consegnata direttamente presso la scuola e non presso un domicilio privato. Se desidera modificare il suo account o per qualsiasi altra richiesta, sono a sua disposizione. Sperando che questa informazione sia utile, spero di rivederla presto sul nostro sito. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE
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3
/5
4 marzo 2024
Purtroppo abbiamo ancora ancora avuto problemi sull'indirizzo di consegna (da una sede all'altra). A video risultava corretta ma consegna e relative bolle riportavano indirizzo dell'altra sede. Il sito web risulta chiaro e semplice ma molto spesso è lento e si "impalla" facilmente
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Risposta del venditore
Gentilissimi, come da trascorsi telefonici confermiamo di aver risolto l' errato passaggio di dati della consegna. Precisiamo che abbiamo provveduto al ritiro nel luogo errato e consegna nel corretto luogo. Invieremo la segnalazione ai colleghi che si occupano della funzionalità del sito. Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti del servizio, faremo sempre del nostro meglio! Rimango a disposizione, Sara - B2B Customer Service @Borgione
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3
/5
28 dicembre 2023
Catalogo fantastico... immensa la scelta tra i diversi articoli sia da parte di utenti privati che di istituzioni pubbliche, assolutamente niente da dire. Puntuali e tracciabilissime anche le spedizioni. Peccato per i resi... avevo chiesto di poter restituire un articolo e a fronte di € 13,72 di spesa originaria mi sono stati chiesti € 16 per la spedizione.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo contenti che tu abbia avuto un'esperienza positiva con la vasta selezione di prodotti e con la spedizione, tuttavia ci dispiace per non averti soddisfatta in merito alla richiesta di reso. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci permette di continuare a lavorare affinchè le procedure di reso siano sempre più accessibili e convenienti per i nostri clienti. Ti auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE
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3
/5
28 dicembre 2023
Ho ordinato dei giochi entro la data e l'ora indicate dall'avviso presente sul sito, confermate da chat e per telefono dall'assistenza clienti, per la consegna degli ordini (a Napoli) prima di Natale (lunedì 1971272023, ore 14.00 per il sud), ma la successiva email di conferma ordine del venditore reca "Gli articoli del tuo ordine sono tutti disponibili e ti verranno consegnati entro il 04/01/24", quindi la email di comunicazione dell'avvenuta spedizione riferisce che "La consegna è prevista entro 5 giorni lavorativi", cioè dopo Natale. Il corriere GLS non ha garantito alcuna tracciabilità comunicando per circa tre giorni "i colli in transito" e solo nella giornata di venerdì 23/12/23 ha avvertito con email della consegna in giornata senza indicazione ulteriore riguardo l'ora o la fascia oraria. In effetti la consegna è avvenuta prima di Natale, ma complessivamente l'esperienza di acquisto ha comportato notevole stress per l'incertezza e l'attesa degli ordini.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, tiringraziamo per la tua recensione e ci scusiamo per il disagio avvenuto in fase di consegna. Il periodo prenatalizio spesso si caratterizza per un'elevata affluenza di ordini e un sovraccarico dei corrieri, il che può causare rallentamenti nei tempi di consegna e un aumento delle difficoltà organizzative. Ti ringraziamo per il tuo feedback e ti auguriamo una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE
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3
/5
11 dicembre 2023
Voi meritate 5 stelle per sito e offerta. Consiglio però di affidarvi ad altro corriere in quanto GLS mi ha abbandonato il pacco senza consenso, trovato aperto e non ho ricevuto 2 giochi dei 3 ordinati.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ti ringraziamo per l'apprezzamento verso la nostra azienda e il nostro servizio. Siamo dispiaciuti per l'esperienza negativa in fase di consegna, ti informiamo che la pratica di reclamo è stata aperta e i due articoli mancanti sono già stati rispediti. Per noi la tua soddisfazione è fondamentale, e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro. Grati per la tua comprensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi, ti auguriamo una felice giornata. Debora - Servizio clienti @BORGIONE
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3
/5
5 dicembre 2023
prodotti ottimi, ma tempi di consegna lunghi
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3
/5
28 ottobre 2023
L' ordine deve ancora arrivare, quindi consegna lunga, devo dire.....otto giorni e ancora nulla, anzi mi hanno già mandato due avvisi di ritardo nella consegna: è davvero tanto, per gli standard che ormai tanti (altri) venditori online offrono. I prezzi per alcuni articoli sono però inferiori rispetto ad altri siti
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3
/5
29 settembre 2023
Purtroppo c’è sempre del materiale sbagliato e i tempi di rimando sono troppo lunghi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio. La nostra priorità è sempre garantire la massima qualità e tempestività nelle nostre operazioni. La soddisfazione del cliente è di estrema importanza per noi, e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa avere riscontrato. Speriamo che tu possa darci un'altra possibilità di soddisfarti in futuro. Le auguriamo una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE
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3
/5
10 settembre 2023
Ho avuto un po’ di problemi con il codice Carta del docente
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3
/5
4 settembre 2023
Ho acquistato i copri quaderno e sono arrivati tutti rovinati tra cui uno inutilizzabile e senza etichetta
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3
/5
1 settembre 2023
Prodotti ottimi. Imballaggio e consegna di quest'ultima consegna negativa (prodotti schiacciati)
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3
/5
20 luglio 2023
Consegna veloce ma dovendo fare un reso è passato troppo tempo e consegnato non all'indirizzo della prima consegna ma ad un altro indirizzo
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3
/5
28 giugno 2023
Mi sono trovata molto bene con l'ordine fatto come velocità di spedizione, ma ho avuto un problema con la fattura che non si è generata, avendo ordinato in autonomia dal sito. Mi è stato detto che avrei dovuto selezionare la casella giusta in fase d'ordine. Oggi, ripresentandosi il problema, ho chiamato il centro assistenza: hopo varie telefonate, mi ha assistito una persona e ci siamo accorti che pagando con paypal la casella per richiesta della fattura non compare. L'ordine è stato fatto per un bando per un nido, spero non mi vengano fatte storie perchè altrimenti dovrò rimetterci una bella cifra. La cosa che mi ha deluso è che non c'è stato nemmeno un tentativo per cercare di aiutarmi. Il problema è legato ad un malfunzionamento del sito, non mi sembra giusto che debba pagarne io le conseguenze.
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Risposta del venditore
Ciao Chiara, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con la fattura e comprendo il tuo disappunto. Voglio assicurarti che stiamo lavorando al problema che hai segnalato. Sappiamo quanto sia importante avere una fattura, specialmente nelle tue circostanze, e ci dispiace molto per l'inconveniente causato dal nostro sito. Purtroppo, sul primo ordine effettuato, essendo di qualche mese fa, non ci è più possibile emettere fattura. Tuttavia, come concordato telefonicamente, provvederemo ad inviarti una dichiarazione attestante l'acquisto, in questo modo speriamo tu possa risolvere la situazione. Ti ringraziamo e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato.
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3
/5
31 gennaio 2023
non sono chiare le descrizioni, in foto viene indicato un colore che poi non corrisponde a quello che arriva a casa. molto dure da far infilare ai bambini sulle matite perché non scorrono ed ogni volta che si deve temperare la matita diventa un problema.
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3
/5
25 dicembre 2022
Purtroppo non è andata molto bene. nel senso che il materiale che abbiamo ordinato ( sfere in plexiglas ) alcune sono arrivate rotte/crepate. Ho fatto presente alla Ditta la quale provvederà a ripristinare il tutto....spero
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il danno avvenuto in fase di trasporto. Le confermiamo che è stata già aperta la pratica di reclamo per la ripartenza delle sfere. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 08 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤
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