Buona
Recensioni: 287

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Calcolato su 50 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 18 marzo 2024
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11 marzo 2024
Il mio Ordner ancora non e' arrivato sempre ci sono problemi con la consegna
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16 dicembre 2023
Per ora nulla di buono mi spiace, perché l' ordine continua a non arrivare
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30 luglio 2023
Purtroppo il pacco è arrivato rotto e così alcuni brichi
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21 giugno 2023
fin da inizio ordine si è sempre parlato di scontrino fiscale parlante alla fine è arrivata una fattura
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30 maggio 2023
Fino ad oggi bene, ma oggi ho ricevuto i 2 pacchi interni di latte in condizioni pietose, mentre il pacco esterno era perfetto, infatti il corriere li aveva tolti dal solito pacco buona e messi in uno scatolone Bartolini. Inaccettabile, ero cliente da anni, ho speso migliaia di euro per dei prodotti che ritenevo validi. Mai più !
Risposta del venditore
Gentile Ilaria, Siamo dispiaciuti dell'accaduto. Dopo aver effettuato un controllo ci risulta che la merce è stata danneggiata durante il trasporto dal vettore BRT. I nostri colli esterni riportano sempre il marchio Buona. In caso contrario, va a dimostrazione che le confezioni esterne sono state danneggiate e successivamente manipolate dal vettore stesso. Procediamo tempestivamente a sostituire le confezioni danneggiate con confezioni nuove. Siamo a disposizione scrivendo all'indirizzo servizioclienti@buona.it
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14 marzo 2023
Sto ancora aspettando i prodotti ordinati una settimana fa
Risposta del venditore
Gentile Valentina, Siamo dispiaciuti che la consegna ancora non sia avvenuta. L'ordine è stato correttamente spedito l'8 Marzo , tuttavia l'incaricato BRT non è riuscito a rispettare i tempi di consegna previsti. Procediamo subito a segnalare il ritardo presso la filiale BRT di competenza. Per qualunque informazione in merito alla spedizione, la invito a contattarci telefonicamente. Teniamoci costantemente aggiornati. Grazie mille, Servizio Clienti
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23 febbraio 2022
Confezioni danneggiate, prodotti non rotti ma esternamente rotte e aperte
Risposta del venditore
Buonasera Buongiorno e grazie per la segnalazione e ci scusiamo molto per l’inconveniente. Troviamo inaccettabile che il corriere abbia consegnato i prodotti in questo modo, soprattutto perché sono stati spediti dal nostro magazzino in confezione integra, sistemati all’interno di una scatola anti urto ben sigillata. L'attenzione e la soddisfazione del cliente, per Buona è fondamentale. Oltre a garantire la qualità del prodotto, cerchiamo sempre di impegnarci al massimo per favorire l'assistenza ed il supporto dei nostri consumatori. Il modo in cui sono stati maneggiati i prodotti non passerà inosservato e apriremo una segnalazione ufficiale con l’azienda Bartolini Cari Saluti Servizio Clienti
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25 settembre 2021
Pacco arrivato danneggiato e rattoppato dal corriere. Due confezioni di latte schiacciate e da buttare. Ho scritto all'assistenza, nessuna risposta.
Risposta del venditore
“Gentile Sara, Siamo rammaricati di quanto accaduto, purtroppo non abbiamo ricevuto la sua segnalazione. Siamo molto disponibili nel risolvere eventuali problematiche legate al trasporto e ci preoccupiamo sempre di dare un rapido riscontro. Senz’altro il modo in cui hanno maneggiato i prodotti durante il trasporto è inaccettabile e questo episodio non passerà inosservato. Vorremmo avere un contatto diretto con lei per sostituire i prodotti danneggiati. Può scrivermi a servizioclienti@stevejones.it oppure possiamo sentirci telefonicamente al numero 0554201405 dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17.30. Aspetto sue notizie Cari Saluti Ambra”
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19 maggio 2021
Il corriere Bartolini che lascia avvisi e non il prodotto! Poi bisogna andare a 50km da casa per ritirare il pacco al loro deposito! Non ordinaró più Sicuro!
Risposta del venditore
Gentile Virginia, siamo molto dispiaciuti dell’inconveniente sulla consegna del suo ordine, purtroppo non eravamo al corrente che il corriere Bartolini non avesse consegnato a Lanciano presso il suo indirizzo. Le informazioni di consegna che abbiamo trasmesso al corriere sul suo indirizzo sono corrette, per cui si è trattato di incompetenza da parte di colui che avrebbe dovuto occuparsi della sua consegna. Se ci avesse contattati esponendo questo problema degli avvisi lasciati dal corriere, saremmo intervenuti immediatamente per farle pervenire la sua spedizione presso l’indirizzo indicato. Rinnovando le nostre più sentite scuse, e ringraziandola per la comprensione, speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
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16 gennaio 2021
Per avere il latte ordinato ho dovuto effettuare vari solleciti
Risposta del venditore
Buongiorno, ha ragione, l’ordine da lei effettuato il giorno 8 novembre le è stato consegnato in data 18 novembre, ci teniamo però a dirle che il problema non è dipeso da noi ma dal corriere, che nonostante avesse tutte le informazioni corrette, ha deciso di mettere in GIACENZA l’ordine con motivazione DESTINATARIO SCONOSCIUTO/INCOMPLETO. Dopo le sue segnalazioni le colleghe del reparto logistica hanno sollecitato il corriere in data 13 novembre chiedendo la consegna tassativa, ma il corriere ha consegnato solo in data 18 novembre. Le chiediamo scusa per il disguido noi facciamo sempre il possibile per evadere l’ordine il più velocemente possibile, ma purtroppo, come in questa occasione, può succedere che i corrieri, per cause non dipendenti da noi, consegnino l’ordine in ritardo.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Siamo un’azienda che realizza e produce integratori alimentari, alimenti a fini medici speciali e dispositivi medici basati su criteri di qualità. Ogni nostro prodotto è formulato in modo specifico per il mantenimento di una particolare funzione fisiologica dell’organismo. Il nostro interesse si è concentrato sulla scienza della nutrizione e sull’alimentazione funzionale con una particolare attenzione alla salute del bambino. Buona è una linea di prodotti pensati e realizzati per i bambini e per il loro benessere sulla base di regole semplici ed essenziali: - Sono fatti di associazioni semplici, con pochi componenti; nel caso di fitoterapici, vengono utilizzati principi attivi titolati e standardizzati - Quando è importante, i dosaggi sono definiti per fasce d’età o in base al peso. - I prodotti Buona sono pensati per essere adatti al bambino con particolare attenzione al tipo di somministrazione e al gusto.

Buona (Utente Attivo)
Via Alfieri, 8
50019 Sesto Fiorentino (FI)
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Tel. 055 4201405