CartOrange
Recensioni: 6.125

star-rating
4,9
/5
Calcolato su 862 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 315 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 81 recensioni)

99,3%

6.080 recensioni

0,4%

27 recensioni

0,3%

18 recensioni
5.268
812
27
10
8
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 25 aprile 2024
star-rating
3
/5
27 febbraio 2024
La mia esperienza al momento è limitata al solo processo di consulenza e vendita di un pacchetto su misura; pur riconoscendo la professionalità dell'agente che ci ha seguito, trovo che i processi di consulenza siano stati troppo lunghi e resto con il dubbio che se tutto si fosse concluso più brevemente forse avrei potuto risparmiare il costo del viaggio oltre che avere maggior scelta degli hotel.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Sappiamo che la sua Consulente ha realizzato per voi diversi itinerari personalizzati e abbastanza complessi che, uniti al particolare periodo, hanno richiesto qualche giorno in più per la preparazione. Siamo comunque felici di sapere che avete trovato il viaggio su misura per voi! Staff CartOrange
star-rating
3
/5
21 febbraio 2024
Tutto ok!
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e siamo contenti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio di consulenza. Le auguriamo buon viaggio! Staff CartOrange
star-rating
3
/5
28 aprile 2023
Disponibilità e gentilezza da parte della nostra consulente, forse ci aspettavamo un po’ più di preparazione sulla destinazione scelta. Prezzi non troppi concorrenziali, ci saremmo aspettati un maggiore sconto rispetto e quello, davvero esiguo, fatto. Ci sono state un po’ di problematiche nella prenotazione di alcune strutture che ci hanno creato non poco disagio ma alla fine si sono risolte quasi al meglio. Per il prezzo richiesto ci saremmo aspettati i transfer compresi dagli aeroporti agli hotel, come proposto da molte altre agenzie. Sodisfatti ma non del tutto
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver lasciato la sua recensione. Come confermato anche da lei, la Consulente ha lavorato con la massima professionalità, mettendovi sempre al corrente del processo di prenotazione e di tutti i servizi indicati sul preventivo. Siamo felici che la Consulente abbia realizzato il viaggio che sognavate e per cui partirete tra pochi mesi. Buon viaggio!
star-rating
3
/5
7 aprile 2023
Conoscendo solo la mia consulente posso esprimere un parere positivo personale nei suoi confronti.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per averci lasciato la sua recensione. Sappiamo che la sua Consulente si è attivata per poterle dare tutta l'assistenza di cui ha avuto bisogno durante il viaggio, per disguidi non direttamente dipendenti da noi e non prevedibili. Buona giornata.
star-rating
3
/5
22 novembre 2022
La mia referente è stata ed è fantastica. Ho apprezzato poco il fatto che le tariffe siano aumentate da quando ho fatto il bonifico dell'anticipo (che per me vale come conferma!) e quando mi hanno fatto firmare il contratto, so che è il sistema che unziona così ma lo trovo poco corretto.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Viaggiatrice, siamo contenti che si sia trovata bene con la sua Consulente! Le quote proposte dai principali Tour Operator sono dinamiche e soggette a riconferma all'atto della prenotazione. In alcuni casi si possono bloccare posti e quote per alcune ore ma non sempre è possibile se il viaggio è in alta stagione o sotto data/partenza imminente. Al prossimo viaggio!
star-rating
3
/5
23 giugno 2022
Ho prenotato solo alberghi per un viaggio in Thailandia ed ho trovato una buona scelta e molta facilità nel fissarli. Magari sarebbero gradite più foto e l'invio dei documenti con più celerità dal momento del pagamento
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
3
/5
20 giugno 2022
La nostra consulente Valentina Ghio è super disponibile e pronta ad esaudire ogni nostra richiesta. Per lei il voto è 5 stelle. Per quanto riguarda il sito (abbiamo fatto una lista nozze) sinceramente ci piaceva molto di più prima che venisse modificato. Vedere l'importo del regalo che una persona può fare agli sposi in alto alla pagina prima di poter leggere ogni altra cosa è veramente di cattivo gusto e poco elegante, sembra la sezione "carrello" dei siti di shopping online. Grazie alle 5 stelle tutte per Valentina che compensano questo problema (non di poco conto per una lista nozze) facciamo una media e lasciamo 3 stelle di soddisfazione (per ora) con magari possibilità di alzarle in futuro.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimi, Ci dispiace che il design della nuova lista nozze non abbiamo incontrato i vostri gusti. La nuova lista nozze è stata studiata nei minimi dettagli grazie alla collaborazione con uno studio di web design: è stato dedicato molto più spazio al viaggio di nozze e alle personalizzazioni che gli sposi possono fare con l'obiettivo di migliorare la user experience degli utenti. In ogni caso, le vostre segnalazioni sono importanti per aiutarci rendere sempre più performanti i nostri servizi. Cordiali Saluti, CartOrange
star-rating
3
/5
6 giugno 2022
Consulenti preparati e buon rapporto qualità-prezzo. Unica critica: i viaggi non sono su misura del Cliente, ma del tour operator.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
3
/5
3 febbraio 2020
disponibili a modoficare in base ai tuoi gusti il viaggio
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
star-rating
3
/5
6 novembre 2019
Positiva la possibilità di costruire insieme a Cartorange il viaggio più appropriato ai tuoi desideri. Peccato non poter avere un preventivo dettagliato in cosa stai spendendo i soldi.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Paolo, la ringraziamo per i complimenti in merito al nostro servizio. Per quanto riguarda la composizione del prezzo, acquistando un pacchetto turistico, questo è comprensivo di tutti i servizi. Al contrario, è possibile ottenere il dettaglio del singolo costo solo acquistando i servizi singolarmente. Grazie, buon viaggio! Staff CartOrange
star-rating
3
/5
4 novembre 2019
Formula dell'agenzia sicuramente vincente, buonissimo servizio e preparazione eccellente. Unica pecca ho dovuto pagare un buon 10/15% in più rispetto al budget massimo indicato. Vero il poco preavviso, vero i soli 2 mesi tra prenotazione e partenza però mi sarei aspettato una maggiore attenzione nel far rientrare il tutto con soluzioni diverse. Detto questo consulente eccellente, professionale e molto educato, oltre che paziente e preparato.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Andrea, la ringraziamo per i gentili commenti sul nostro servizio e sul vostro Consulente Giuseppe. Per quanto riguarda il prezzo, scegliendo un viaggio su misura è facile lasciarsi tentare dall'aggiungere esperienze e strutture particolari che potrebbero incidere sul costo del viaggio, ma saranno così speciali che le ricorderete per sempre. Consigliamo a tutti i nostri clienti di giocare d'anticipo per ottenere i vantaggi migliori. Buon viaggio! Staff CartOrange
star-rating
3
/5
9 agosto 2019
Al momento ho solo utilizzato i servizi amministrativi che valuterei eccessivamente pressanti.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Federigo, la ringraziamo per aver rilasciato un personale commento sul servizio pre-viaggio; ciò ci ha dato modo di approfondire la questione con il Consulente di riferimento in modo tempestivo. Sappiamo che il viaggio è stato impeccabile e il Consulente Raffaele un ottimo tour leader. Al prossimo viaggio! Staff CartOrange
star-rating
3
/5
19 dicembre 2017
Ci siamo trovati bene con Simona, persona molto disponibile. Non ci è piaciuto non potere vedere i preventivi dettagliati nei prezzi
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Federica, la ringraziamo per il suo riscontro che terremo sicuramente in considerazione. Per quanto riguarda i prezzi, per regole di trasparenza e correttezza, comunichiamo sempre il costo del pacchetto turistico che, secondo l'articolo 34 del codice del turismo, è un prodotto unitario e non può essere scisso tra le parti. La ringraziamo e le inviamo cordiali saluti. Staff CartOrange
star-rating
3
/5
12 novembre 2017
Ci è piaciuta la tipologia di viaggio offerta. Da migliorare sicuramente lo scambio di informazioni tra i referenti in Italia e i referenti dei paesi di destinazione (ad. esempio Sud Africa), perchè alcune informazioni sono risultate per noi incongruenti. Da migliorare le accoglienze dei referenti sul luogo.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per la segnalazione, le informazioni dei nostri viaggiatori sono molto importanti per garantire un costante miglioramento del servizio. Siamo dispiaciuti che abbiate avvertito un'accoglienza frettolosa, il referente cerca di dare tutte le informazioni in breve tempo per permettervi di raggiungere presto l'hotel e riposarvi, una volta atterrati. In merito allo scambio di informazioni, ci teniamo a precisare che ogni disguido può essere risolto grazie al nostro servizio di assistenza attivo tutta la settimana, giorno e notte, anche nel cambio di un hotel. Augurandoci di potervi riavere tra i nostri Viaggiatori CartOrange in futuro, vi inviamo i nostri più cari saluti Staff CartOrange
star-rating
3
/5
14 ottobre 2017
poco piacevole il cambiamento delle sistemazioni dopo aver confermato e versato l'anticipo del viaggio
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 27 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.
CartOrange (Utente Attivo)
Via Crocefisso 21
20122 Milano (Milano)
Italia

Tel. 02/58321772

Visita il sito Contatta il venditore