Climatecstore
Recensioni: 805

4,8

Calcolato su 94 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 38 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

(su 14 recensioni)

96,9%

780 recensioni

1,5%

12 recensioni

1,6%

13 recensioni

5 stelle

698

4 stelle

3 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

ebay (463)

5,0 /5

Ultima recensione: 17 aprile 2024

27 marzo 2024

Il pannello arriva imballato , ma all'interno ho trovato il boiler con graffi e ammaccature, ho segnalato il tutto al negozio giustificandosi che il problema non è stato causato da loro, inoltre preciso tempi lunghi per la consegna, circa 10 giorni lavorativi, spero di non fare più acquisti da questo negozio.....sconsigliato

Risposta del venditore

Gentile cliente, in merito alla recenzione appena inviataci ,volevamo evidenziare il fatto che lei non ha applicato le procedure e le condizioni di vendita presenti sul nostro sito , in cui si specifica che al momento della consegna il cliente ha l'obbligo di verificare se il prodotto arriva integro, se non fosse cosi ,deve comunicarlo al venditore inviando foto con i danni riscontrati al momento della consegna. Diversamente dalle condizioni, lei ha inviato delle foto con il prodotto già installato quindi non ci ha messo in condizione , come ditta venditrice di reclamare il danno al corriere. Relativamente al ritardo da lei riscontrato per la consegna della merce, il corriere ci ha comunicato che la zona da raggiungere era particolarmente disagiata per l'accesso di mezzi columinosi, di cui e stato sempre messo a conoscenza. Comunque ci dispiace per l'accaduto e restiamo a disposizione.

27 marzo 2024

Azienda con personale disponibile, gentile e molto operativa per quanto riguarda la celerità e la spedizione della merce. Mentre il punto debole che mi ha fatto perdere un lavoro a causa dei tempi di consegna e il corriere con cui loro collaborano. Mi ha consegnato il prodotto dopo una settimana e mi ha anche detto che sono stato fortunato che è arrivato veloce.🤦‍♂️

9 novembre 2023

Pagato due mesi fa e prodotto non ancora spedito....continuano dirmi che lo spediranno luendì, ma questo lunedì non arriva mai. Chiesto rimborso ma mi ignorano

11 febbraio 2023

Purtroppo la macchina risulta sotto dimensionata ed in nessun modo mi si è venuto incontro per prendere il modello più potente. Peccato soldi bruciati

15 novembre 2022

Product arrived Broken. After 10 reminders from my side there is still no solution for replacement. Don't know how to get in contact anymore with this store. Email and WhatsApp no respons. Desparate to get a replacement.

4 ottobre 2022

Il materiale consegnato non è lo stesso di quello mostrato sul sito.

31 gennaio 2021

Poco professionali. Ho dovuto aspettare 20 giorni prima di ricevere il mio ordine nonostante risultasse disponibile sul sito. Inviano mail fasulle dov’è scrivono che la spedizione è stata effettuata, ovviamente senza tracking ne numero di spedizione.

4 novembre 2020

Pessimo. Da evitare! Vendono sul venduto. Malgrado la disponibilità dei pezzi sul sito nella realtà non hanno i pezzi presenti in magazzino. In automatico dal sito la merce risulta spedita mentre ancora non è nemmeno da loro stata ricevuta. Malgrado le telefonate fatte non sanno darti una data in cui avranno i pezzi da poterti spedire, anzi ti dicono che ti richiamano per darti aggiornamenti il giorno dopo e nemmeno fanno quello! Quindi oltre al danno la beffa. Io sono ancora in attesa di sapere qualche cosa del mio ordine, vedremo cosa succederà e, in caso non arrivasse, le tempistiche del rimborso. EVITATE DI FARE ACQUISTI DA QUESTO SITO. Alessio Nocentelli

18 dicembre 2019

Non esiste post vendita. Ho acquistato un prodotto sulla base della scheda tecnica ma è arrivato con misure differenti (accumulo Cordivari per PDC) La colpa sicuramente è del produttore ma io, dopo aver chiamato e inviato mail non sono mai stato ricontattato e ora mi trovo in difficoltà per le misure con l’installazione.

6 dicembre 2019

Esperienza negativa . Ho acquistato un TRIAL della samsung fidandomi della descrizione sul sito e mai fiducia fu più mal riposta. Una volta installate le macchine scopro che il motore non è sufficientemente potente per scaldare casa e il servizio clienti mi dice che in pratica avrei dovuto acquistarne uno più potente al doppio del costo. Oppure mi consiglia di non accendere i 3 split contemporaneamente...(e allora che ho comprato a fare un trial) Ma anche accendendone uno solo il risultato non cambia. Morale della favola...affidatevi ad installatori e rivenditori seri che all'insorgere di un problema lo risolvono e non dicono "poteva richiederli una consulenza prima dell'acquisto" Magari se foste ststi un po più precisi nelle descrizioni mi sentirei un po meno fregato.

Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace per la sua esperienza negativa, ma ci sembra eccessivo imputarci una colpa legata alla scelta della configurazione, in quanto lei non ha richiesto nessun tipo di consulenza prima di effettuare l'acquisto , ma si è limitato a leggere la descrizione del prodotto e la scheda tecnica, che di certo non potevano indicarle la potenza più idonea per i suoi ambienti. Le vogliamo solo rammentare che tramite il nostro sito è possibile richiedere una consulenza sia telefonica che tramite e-mail o chat. I nostri operatori avrebbero potuto consigliarla nella scelta del prodotto più vicino alle sue esigenze.

7 novembre 2019

Tempi biblici per la consegna ordinato l'11/10 un boyler , mi richiamano che non è disponibile quello ordinato, rifaccio altro ordine cambiando modello e a distanza di quasi un mese ancora nessun boyler arrivato. Difficoltà anche a contattare il corriere per avere notizie sulla consegna.

25 giugno 2019

Comunicazione con il venditore pressoché inesistente a seguito di un problema in fase d'ordine (recesso). Ho dovuto aprire una contestazione con PayPal per ricevere il rimborso.

28 gennaio 2019

se arrivasse la merce potrei anche lasciare una opinione, ma qui è da 10 giorni che non si ha più notizie e nessuno mi risponde…… x adesso darei un SCARSO…..

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 27 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

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95030 Gravina di Catania (Catania)
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Categoria: Clima e Idraulica

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