Colderove
Recensioni: 1.807

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Calcolato su 45 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Gentilezza
4,8 /5
ebay (4)
5,0 /5
Ultima recensione: 22 marzo 2024
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16 novembre 2023
Ho chiesto gentilmente alla signora di chiamarmi ma evidentemente per questo non ha avuto tempo.
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9 novembre 2023
Il novello è ottimo, ma nella confezione mancano i prodotti in omaggio, una bottiglia di nuvola di fiori e una pepita, in più la confezione poteva essere fatta meglio, ho fatto reclamo e aspetto che tutto si risolva presto
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5 agosto 2022
Come primo approccio non sono soddisfatto: Il corriere non si è attivato per una consegna veloce, i vini fermi sono una vera delusione, i frizzante spago sono appaganti e piacevoli come anche il prosecco. le comunicazioni con gli addetti sono state poco fruttuose.
Risposta del venditore
Buongiorno, cispiace molto leggere che la sua consegna ha subito un ritardo. Abbiamo affidato il suo ordine a BRT il 25/07 ed è stata consegnata il 28/07; abbiamo perso un giorno perchè non abbiamo dato al corriere le indicazioni precise del citofono (leggo questo nel tracking). Per quanto riguarda i vini siamo contenti che le siano piaciuti i frizzanti e per quanto riguarda i fermi mi permetto di suggerire che la valutazione va fatta comparando prezzo/qualità; noi riteniamo che come vini da pasto per l'uso quotidiano a tavola siano vini azzeccati. Siamo a sua disposizione per ogni altro chiarimenti e con l'occasione la saluto e le auguro buona giornata. Ufficio Assistenza Clienti Colderove
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23 novembre 2021
una sola parola per descrivere la situazione "pasticcioni" . Avevo pagato on-line con carta di credito e avete richiesto il pagamento anche in contrassegno. Avevo lasciato un familiare per ritirare il collo, e potete immaginare il disguido non essendo preparato a dover pagare.
Risposta del venditore
Buongiorno faccio seguito alla nostra telefonata (che come giustamente mi ha fatto presente lei segue le altre precedenti). L'ho chiamata indipendentemente dalle precedenti telefonate perchè la sua recensione è successiva alla soluzione dei miei colleghi e quindi volevo essere sicura che le fosse arrivato il rimborso. Ci scusiamo per il disguido e facciamo tesoro della sua recensione. Cordialmente
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15 novembre 2021
Arrivata a metà merce ordinata. Messo in contatto con il numero verde canzone gentilissimi ma al momento ancora nessuna soluzione del problema
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22 settembre 2021
Prodotto mai arrivato. Hanno accettato l ordine pur non avendo la disponibilità del prodotto.
Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra Eliana, ci spiace per quanto successo; in effetti la grappa ordinata purtroppo non abbiamo potuto inviargliela. Le abbiamo scritto e telefonato e il suo pagamento a mezzo paypal è stato rimborsato prontamente da giorni. Ci scusiamo nuovamente per il disagio. Buona giornata Ufficio Assistenza Clienti
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6 agosto 2021
tutto ok tranne il fatto che ho chiesto la spedizione quando rientravo dalle ferie e invece mi è arrivata in piene ferie. Quindi ho dovuto fare un macello per trovare qualcuno che ritirasse il pacco. Per di più quelli della Bartolini fuori da ogni orario concordato.
Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Angelo, ci spiace moltissimo per questo disguido. In effetti ho visto la nota nel suo ordine dove avvisava di voler essere contattato prima della consegna perchè fuori sede. Per farci perdonare al prossimo ordine le riserviamo uno sconto sul trasporto. Cordialmente la saluto e le auguro buona giornata. Ufficio Assistenza Clienti
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19 giugno 2021
Buoni i vini, peccato per le sorprese al momento del pagamento.
Risposta del venditore
Buongiorno, faccio seguito alla nostra conversazione telefonica e le confermo che sono stati addebitati i costi di imballo per il confezionamento personalizzato. E' stata una nostra svista non averli scontati e come da accordi l'importo di € 10,00 è stato inserito nella sua scheda per essere recuperato. MI scuso per il disguido e le auguro buoni brindisi e buona estate. Ufficio Assistenza Clienti
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12 giugno 2021
A parte lo spago, gli altri che ho provato lasciano a desiderare, non credo che farò altre prove. Nella precedente fornitura mi avete mandato un Montepulciano Abruzzese di una cantina praticamente sconosciuta, eppure ci sono delle etichette qui da competere con i migliori vini del mondo, il mio parere, ripeto è solo il mio parere come buongustaio del Montepulciano, che dovreste fare un giro da noi da Contoguerra a Vasto passando per Ofena e degustare veramente del Vino con la "V" maiuscola. Cordialità.
Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per il feedback telefonico. Ho dato un'occhiata ed è dal 2018 che di vini toscani abbiamo il marchio Gatti Mezzi e ci stanno il Chianti Docg. il Morellino di Scansano, il Vermentino e il Fattoresco rossi igt. come le ho detto al telefono non abbiamo mai avuto marchi abruzzesi di vino. Del resto sono certa che i vini che lei ha indicato sono ottimi e in Italia per quanto riguarda eccellenze enogastronomiche c'è l'imbarazzo della scelta. Noi ci stiamo concentrando su vini a marchio Colderove e tipici dei nostri territori.
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28 dicembre 2020
Ordine fatto e pagato il 16/12 con consegna garantita entro Natale... oggi la merce risulta non ancora partita.... scandaloso!!!!!!!
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25 aprile 2020
Per conoscere lo stato dell'ordine dopo 6 giorni dall'ordine telefonato direttamente c/o vs. Uffici. La consegna secondo istruzioni doveva avvenire il 24 aprile, ma e' stata rispostata al 27 apr. Quindi ancora non evaso. Il servizio questa volta insoddisfacente.
Risposta del venditore
Buongiorno, ho appena verificato lo stato della sua consegna e, in effetti, ho visto che la merce è stata consegnata il giorno 27/04; Bartolini in questo ultimo periodo ha lavorato con personale ridotto e mantenere le norme di sicurezza nei magazzini e in consegna ha un po' rallentato il lavoro. Ci dispiace per questo disago dovuto a cause di forza maggiore, Cordialmente la saluto e le auguro buon proseguimento.
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13 maggio 2019
Promessi prodotti a etichetta MIONETTO, arrivato prodotti etichetta COLDEROVE
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23 dicembre 2018
Prima esperienza: ordino 9 bottiglie ne arrivano 8; sporgo reclamo e vengo contattato dall'assistenza clienti (gentilissimi) che, scusandosi per l'inconveniente, mi comunica che mi verranno inviate 2 bottiglie della stessa tipologia. Il giorno successivo scrivo all'assistenza clienti per richiedere una variazione sull'indirizzo di consegna e mi viene confermata la modifica; il secondo giorno ricevo al primo indirizzo (per pura coincidenza in quel momento c'era qualcuno in casa) una sola bottiglia anziché due. Seconda esperienza: 11.12.2018 effettuo l'ordine per la campagna "Prosecco DOC e Bollicine Premiate" chiedendo la consegna ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione (per comodità indico con A l'indirizzo di fatturazione e con B quello di consegna); il giorno 15.12.2018 ricevo sms dal trasportatore che mi comunica che la consegna avverrà il giorno 17.12 tra le 11:00 e le 15:30; il giorno 17.12 all'indirizzo B non si presenta nessuno, ma alle 15:37 ricevo sms dal trasportatore che mi comunica una "tentata consegna non andata a buon fine; ripasseremo il giorno 18.12 stessa ora". Il giorno 18.12 non arriva nulla e così anche il giorno successivo. La sera del 19.12 collegandomi al sito del trasportatore scopro che la spedizione è giacente presso la filiale di Mantova e la consegna è programmata per il giorno 20.12 all'indirizzo A; non essendoci nessuno a casa all'orario previsto, scrivo immediatamente al trasportatore chiedendo che la consegna avvenga dopo le ore 16 e di essere ricontattato da parte loro per accordarci in tal senso. Ovviamente non ricevo nessun contatto e il giorno 20 la consegna viene posticipata al giorno 21, mentre il giorno 21 viene posticipata al giorno 24. Oggi è il 23.12 e, ricercando la spedizione sul sito del trasportatore, mi compare un messaggio molto tranquillizzante che mi dice "spedizione non trovata". Voi che giudizio esprimereste? Lorenzo
Risposta del venditore
Buongiorno, faccio seguito alla telefonata di ieri e le confermo che al corriere è stata data la corretta indicazione di consegna. Terremo monitorata la sua consegna affinchè vada tutto bene e soprattutto vedremo di farci perdonare per questo disguido, Non aggiungo altro perchè purtroppo, oggettivamente, questo ordine è partito male e proseguito allo stesso modo. Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua paziente segnalazione. Marina Assistenza Clienti
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25 settembre 2018
Pacco arrivato rotto e una bottiglia rotta. È necessario utilizzare polistirolo per salvaguardare le bottiglie durante il trasporto. Giuseppe Sibilio
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2 agosto 2018
Ricevuto bottiglia rotta..... Confezionamento a rischio.
Risposta del venditore
Buongiorno Sig. Giovanni, ci siamo appena sentiti al telefono e la ringrazio per la sua cortesia; come da accordi provvedo a rispedirle la bottiglia rotta. Marina - Ufficio Assistenza Clienti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 Nov 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Colderove nasce a Valdobbiadene nel 1994 da un' intuizione di Attilio Mionetto. Oggi l’azienda Colderove Valdobbiadene è la più importante realtà nella vendita diretta di vini nel territorio di Conegliano Valdobbiadene. Per Colderove produrre, selezionare e vendere vini direttamente, senza intermediari è più una passione che un lavoro tanto che serve regolarmente da oltre 27 anni, decine di migliaia di clienti, che si sono affezionati ai prodotti e li scelgono per accompagnare i loro brindisi in occasioni di eventi e giornate speciali, ma anche per i brindisi di tutti i giorni. Il successo di Colderove è il risultato del servizio diretto ai consumatori con una filiera corta ricca di vantaggi in termini di qualità e prezzo. I prodotti Colderove sono il frutto di lunga esperienza nel mondo vitivinicolo sommata ad una filosofia moderna che contraddistingue tutto lo staff aziendale. La Gente di Colderove che include tutti dai Contadini agli Agronomi, Enologi, Operatori e Collaboratori, ha l’orgoglio di appartenere a questa meravigliosa terra culla del Prosecco dalla quale esporta questo moderno modo di interpretare il vino che sta conquistando il mondo intero.

Colderove (Utente Attivo)
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