Colderove
Recensioni: 1.807

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ebay (4)

5,0 /5

Ultima recensione: 22 marzo 2024

9 novembre 2023

Il novello è ottimo, ma nella confezione mancano i prodotti in omaggio, una bottiglia di nuvola di fiori e una pepita, in più la confezione poteva essere fatta meglio, ho fatto reclamo e aspetto che tutto si risolva presto

5 agosto 2022

Come primo approccio non sono soddisfatto: Il corriere non si è attivato per una consegna veloce, i vini fermi sono una vera delusione, i frizzante spago sono appaganti e piacevoli come anche il prosecco. le comunicazioni con gli addetti sono state poco fruttuose.

Risposta del venditore

Buongiorno, cispiace molto leggere che la sua consegna ha subito un ritardo. Abbiamo affidato il suo ordine a BRT il 25/07 ed è stata consegnata il 28/07; abbiamo perso un giorno perchè non abbiamo dato al corriere le indicazioni precise del citofono (leggo questo nel tracking). Per quanto riguarda i vini siamo contenti che le siano piaciuti i frizzanti e per quanto riguarda i fermi mi permetto di suggerire che la valutazione va fatta comparando prezzo/qualità; noi riteniamo che come vini da pasto per l'uso quotidiano a tavola siano vini azzeccati. Siamo a sua disposizione per ogni altro chiarimenti e con l'occasione la saluto e le auguro buona giornata. Ufficio Assistenza Clienti Colderove

6 agosto 2021

tutto ok tranne il fatto che ho chiesto la spedizione quando rientravo dalle ferie e invece mi è arrivata in piene ferie. Quindi ho dovuto fare un macello per trovare qualcuno che ritirasse il pacco. Per di più quelli della Bartolini fuori da ogni orario concordato.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Angelo, ci spiace moltissimo per questo disguido. In effetti ho visto la nota nel suo ordine dove avvisava di voler essere contattato prima della consegna perchè fuori sede. Per farci perdonare al prossimo ordine le riserviamo uno sconto sul trasporto. Cordialmente la saluto e le auguro buona giornata. Ufficio Assistenza Clienti

12 giugno 2021

A parte lo spago, gli altri che ho provato lasciano a desiderare, non credo che farò altre prove. Nella precedente fornitura mi avete mandato un Montepulciano Abruzzese di una cantina praticamente sconosciuta, eppure ci sono delle etichette qui da competere con i migliori vini del mondo, il mio parere, ripeto è solo il mio parere come buongustaio del Montepulciano, che dovreste fare un giro da noi da Contoguerra a Vasto passando per Ofena e degustare veramente del Vino con la "V" maiuscola. Cordialità.

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per il feedback telefonico. Ho dato un'occhiata ed è dal 2018 che di vini toscani abbiamo il marchio Gatti Mezzi e ci stanno il Chianti Docg. il Morellino di Scansano, il Vermentino e il Fattoresco rossi igt. come le ho detto al telefono non abbiamo mai avuto marchi abruzzesi di vino. Del resto sono certa che i vini che lei ha indicato sono ottimi e in Italia per quanto riguarda eccellenze enogastronomiche c'è l'imbarazzo della scelta. Noi ci stiamo concentrando su vini a marchio Colderove e tipici dei nostri territori.

25 aprile 2020

Per conoscere lo stato dell'ordine dopo 6 giorni dall'ordine telefonato direttamente c/o vs. Uffici. La consegna secondo istruzioni doveva avvenire il 24 aprile, ma e' stata rispostata al 27 apr. Quindi ancora non evaso. Il servizio questa volta insoddisfacente.

Risposta del venditore

Buongiorno, ho appena verificato lo stato della sua consegna e, in effetti, ho visto che la merce è stata consegnata il giorno 27/04; Bartolini in questo ultimo periodo ha lavorato con personale ridotto e mantenere le norme di sicurezza nei magazzini e in consegna ha un po' rallentato il lavoro. Ci dispiace per questo disago dovuto a cause di forza maggiore, Cordialmente la saluto e le auguro buon proseguimento.

2 agosto 2018

Ricevuto bottiglia rotta..... Confezionamento a rischio.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Giovanni, ci siamo appena sentiti al telefono e la ringrazio per la sua cortesia; come da accordi provvedo a rispedirle la bottiglia rotta. Marina - Ufficio Assistenza Clienti

29 giugno 2018

La qualità del vino è buona (quella che conoscevo). Purtroppo credo che non sia stato trattato con la giusta cura. Nell'aprire una bottiglia di Nuvola di Fiori la bottiglia è esplosa procurando un taglio alla mano di mia mogli (22 punti).

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Luigi, grazie per la disponibilità telefonica nel darmi tutte le informazioni sulla dinamica di questo incidente. E' fondamentale aprire le btg di Nuvola di Fiori con un cavatappi a braccia (come disegnato nel tappo in sughero) tenendolo perpendicolare alla bottiglia per evitare forzature; un cavatappi syncro è sicuramente inadeguato per questo vino, La sua segnalazione l'ho passata subito in direzione. Per il resto procedo come ci siamo detti al telefono. Marina Ufficio Assistenza Clienti

6 maggio 2018

merce arrivata velocemente ma devo fare 2 appunti: -il sergio moneto ricevuto e' vino spumante e non il prosecco come detto dall'operatrice, - mancano i sacchetti portabottiglie, - avevo chiesto un omaggio extra per il quale l'operatrice si era impegnata a provvedere o quantomeno a provarci, ma niente di fatto...

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Vincenzo; grazie per questa sua segnalazione. Le ho appena lasciato un messaggio in segreteria per poter chiarire personalmente quanto successo, Le anticipo qui che gli shopper sono stati reinviati. Cordiali saluti. Marina Ufficio Assistenza Clienti

1 maggio 2018

Dunque io vorrei lasciare questa commento ha riguardo della chiarezza nella vendita che secondo me non è chiara come ho già detto e a cui non ho avuto una risposta grazie

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Gianfranco, c'è stato il malinteso sulle spese di trasporto; la collega mi dice che vi siete già sentiti al telefono un paio di volte per la spiegazione delle spese di trasporto e la sua richiesta di un omaggio extra per ovviare a questo addebito. Mi spiace ma per coerenza nei confronti del resto della nostra clientela e dei nostri collaboratori non posso assecondare la sua richiesta. Cordialmente la saluto Marina Ufficio Assistenza Clienti

24 aprile 2018

Ho chiesto di spostare la data di consegna dell'ordine ma il corriere ha consegnato nella data precedente. Il corriere è stato molto scortese, abbandonando l'unico, enorme collo di 24 bottiglie all'ingresso del palazzo. I vini rossi (Cabernet franc e Merlot) non mi sono molto piaciuti in rapporto al prezzo. Pertanto vi prego di astenervi da ulteriori telefonate per offerte "promozionali". Grazie

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Renato, purtroppo a volte le consegne invece che rafforzare una bella esperienza di acquisto vini la vanno a sminuire; lavoriamo continuamente affinchè questi casi siano sempre più sporadici. Per quando riguarda il suo feedback sui vini ne prendo atto anche se con dispiacere dal momento che riteniamo di fornire un'ottima qualità al giusto prezzo. Buona giornata. Marina - Assistenza Clienti

18 dicembre 2017

Mi sono stati proposti vini Mionetto, ma poi quando è arrivata la merce erano vini Colderose. Alla vendita devono essere più chiari nei confronti di persone inesperte.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per questa segnalazione. Il collegamento con Mionetto è forte dal momento che il marchio Colderove è nato all'interno di Mionetto Spa. Dal 2016 Colderove è divenuta una realtà completamente autonoma e rimane concessionaria Mionetto per alcuni prodotti e alcuni dei nostri spumanti sono prodotti da Mionetto. Sono certa che si sia trattato di un equivoco e cogliamo l'occasione per ringraziarla della segnalazione. Spero che ci sarà modo di avere un suo feedback sulla bontà dei vini assaggiati. Cordialmente la saluto Marina Ufficio Assistenza Clienti

13 aprile 2017

Secondo il mio punto di vista la qualità del prodotto non è più come prima è sceso di livello.

Risposta del venditore

Buonasera Sig. Mauro, grazie per la telefonata appena intercorsa con la quale mi ha chiarito meglio le sue impressioni circa l'ultima fornitura di Legatura. Come da accordi ci sentiamo più avanti e per qualsiasi cosa e decisione in merito ci contatti al Numero Verde 800.344.944 oppure ci scriva a: servizioclienti@colderove.com Marina Ufficio Assistenza Clienti

7 aprile 2017

A natale fui contatto da un vostro operatore e in qulla occasine presi alcune bottiglie di Franciacorta, chiesi di essere ricontattato a gennaio per fare un'altro ordine, ho precisato piu' volte la volontà di essere ricontattato visto che i vosti prosecchi mi erano piaciuti e volevo offrirli durante una fiera dove ero un espositore.ma mi hanno solo richiamato a fine marzo inizi di aprile. In fiera ho dovuto offrire altri vini

Risposta del venditore

Caspita se ci dispiace; se dovesse risultare difficile in qualche momento trovare subito un operatore libero al numero verde contatti direttamente l'ufficio commerciale alla mail: servizioclienti@colderove.com. Credo che nel suo caso ci sia stato un malinteso con il nostro operatore. Nel frattempo la ringrazio per questa sua segnalazione che ci sprona ad ascoltare bene le richieste dei nostri clienti.

6 aprile 2017

In passato i tempi di spedizione sono sempre stati ottimali ma per l'ultimo ordine ho dovuto aspettare più del dovuto e inoltre mi duole constatare che le bottiglie che mi sono state spedite risultano di apertura difficoltosa tipico di quelle un po' datate o non conservate bene; cosa riscontrabile anche al gusto. Penso che non farò altri ordini nel prossimo futuro o quanto meno ci penserò un po' facendo indagini di acquisto presso altri rivenditori

Risposta del venditore

Buongiorno faccio seguito alla nostra conversazione telefonica e le confermo di seguito quanto ci siamo scambiati: del ritardo nella consegna ne eravamo a conoscenza e ci eravamo già sentiti; ci spiace apprendere che uno dei prodotti non è questa volta conforme alle aspettative; abbiamo appurato dal lotto (L17.....) che si tratta di spumante recentemente imbottigliato e quindi la difficoltà dei tappi non è dovuta al fatto che sia datato o non bene conservato (eventualmente il problema potrebbe essere l'esatto contrario). Ad ogni modo le rinnovo le nostre scuse e il disagio nell'apprendere che non è rimasto soddisfatto e le confermo che, tenendo il prodotto a disposizione, con una semplice mail lo veniamo a prendere e lo sostituiamo o lo rimborsiamo. Grazie per la segnalazione che ci aiuta ad essere maggiormente attenti a tutti gli aspetti del nostro lavoro. Buona giornata e buoni brindisi (ci auguriamo ancora con Colderove)

17 dicembre 2016

Nulla da eccepire sulla qualità del prodotto, e tanto meno sulla disponibilità e cortesia degli operatori. Il feedback negativo va per la lungaggine della spedizione e quindi della consegna, che mi ha provocato enormi disagi e problemi. Spero che in futuro le consegne siano più veloci.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig. Vito, ho verificato lo stato del suo ordine; effettivamente avrebbe dovuto ricevere entro 55gg lavorativi e quindi entro il 16/12; Terrò la spedizione monitorata e la consegna è garantita entro oggi massimo domani 20/12. La ringraziamo per la segnalazione e con l'occasione la salutiamo. Ufficio Spedizioni Colderove

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 09 Nov 2023

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Colderove nasce a Valdobbiadene nel 1994 da un' intuizione di Attilio Mionetto. Oggi l’azienda Colderove Valdobbiadene è la più importante realtà nella vendita diretta di vini nel territorio di Conegliano Valdobbiadene. Per Colderove produrre, selezionare e vendere vini direttamente, senza intermediari è più una passione che un lavoro tanto che serve regolarmente da oltre 27 anni, decine di migliaia di clienti, che si sono affezionati ai prodotti e li scelgono per accompagnare i loro brindisi in occasioni di eventi e giornate speciali, ma anche per i brindisi di tutti i giorni. Il successo di Colderove è il risultato del servizio diretto ai consumatori con una filiera corta ricca di vantaggi in termini di qualità e prezzo. I prodotti Colderove sono il frutto di lunga esperienza nel mondo vitivinicolo sommata ad una filosofia moderna che contraddistingue tutto lo staff aziendale. La Gente di Colderove che include tutti dai Contadini agli Agronomi, Enologi, Operatori e Collaboratori, ha l’orgoglio di appartenere a questa meravigliosa terra culla del Prosecco dalla quale esporta questo moderno modo di interpretare il vino che sta conquistando il mondo intero.

Colderove (Utente Attivo)
VIA PIVA 59B
31049 Valdobbiadene (TV)
Italia
Partita IVA 04772850261
Tel. 800.344.944

Categoria: Alimentari e bevande

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