Collyshop
Recensioni: 607

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Prodotti/Servizi

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ebay (52)

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Ultima recensione: 17 aprile 2024

19 dicembre 2023

Prodotto arrivato dopo 3 mesi. All'interno nessun pezzo era integro e mancavano le cerniere, le ho dovute comprare a parte. Prodotto da scarso a scendere, pessimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, forse dovrebbe accertarsi sui tempi di arrivo del suo articolo. Lei ha fatto l'ordine il 28 ottobre e noi abbiamo spedito il 1 dicembre. Considerando che sul sito i tempi di produzione sono di circa 4/5 settimane, abbiamo spedito ampiamente entro i tempi indicati, che sono 4 settimane e, da quello che ci risulta, 4 settimane formano un mese. Per quanto riguarda i problemi riscontrati sul prodotto, non abbiamo avuto nessuna segnalazione in merito. Avremmo tranquillamente gestito la sostituzione e/o integrazione di pezzi mancanti. Rimaniamo a disposizione per altre informazioni Collyshop

28 ottobre 2023

Ditta molto seria e consegna effettuata come da accordi, prezzi ottimi, Ottimo anche il servizio e assistenza clienti Lo consiglio vivamente !!!!!!

Risposta del venditore

Buongiorno, segnalo questa recensione dal momento che non abbiamo avuto segnalazione via mail nè tantomeno delle foto che dimostrino il danno del prodotto. Abbiamo inviato una mail prima della spedizione dove chiaramente specifichiamo che in caso di danno occorre inserire la riserva di controllo per danno. Tutto ciò non è avvenuto e riteniamo infondata la segnalazione in questione. Grazie

28 ottobre 2023

La scarpiera in metallo è arrivata perfettamente imballata e l'ho presa ma sorpresa! Dentro era super ammaccata. Per 236 euro direi che il negozio non lo consiglio più e non ci comprerò mai assolutamente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto ma essendo anche rivenditori può capitare che alcuni prodotti presentino difetti. Lei non ha usufruito della nostra assistenza chiedendo sostituzione, cosa che avremmo fatto dal momento che ha una garanzia da sfruttare. Come venditori ci riteniamo corretti e trasparenti e c'è chi questo lo apprezza. Buona giornata.

18 ottobre 2022

Una piccola odissea che al momento non trova ancora fine. Solitamente evito di sfogarmi scrivendo recensioni negative ma è giusto che racconti la mia esperienza. Primo ordine effettuato il 06-09 con consegna a 15 giorni. Passano una ventina di giorni e alla prima consegna mi viene consegnato solo 1 mobile dei due richiesti, di cui tra l'altro una parte completamente danneggiata non a causa del corriere perchè la confezione era completamente integra. Avvertita subito l'assistenza carinamente si offre di sostituirmi lo zoccolo rotto e si giustifica dicendomi che l'azienda senza motivo (WTF!?!) ha prodotto solo un mobile su due, e quindi dovrò aspettare altri 15 giorni per ricevere il secondo. Passano altri 5 giorni e vengo contattato dicendomi che il mobile che avevo ordinato non era più disponibile e che addirittura l'azienda ha smesso di produrlo (ma sul sito è tutt'ora disponibile). Si offrono di mandarmi un mobile differente pagando 80 euro di differenza GARANTENDOMI che fosse già disponibile in magazzino e che l'avrei ricevuto in pochissimi giorni. Passano altri 7 giorni e tutto tace, li contatto tramite email per ricevere informazioni e nessuna risposta. Due giorni dopo li ricontatto su whatsapp, messaggio visualizzato e nessuna risposta. Dopo altri due giorni ricevo finalmente una risposta: loro contano di avere la merce per fine ottobre e la spediranno qualche giorno dopo. MORALE DELLA FAVOLA: Dopo 1 mese e mezzo dall'ordine ho ricevuto solo 1 mobile per di più rotto. Ho pagato addirittura 80 euro in più per qualcosa che mi era stato ASSICURATO avrei già dovuto ricevere da settimane. In più dovrò aspettare almeno altri 20 giorni sperando vada tutto per il verso giusto e che ci sia una fine a questa storia. Al momento completamente insoddisfatto. Lascio questa recensione sperando di ricredermi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo gli errori capitano e ci siamo già scusati per l'accaduto. Per quanto riguarda la spedizione del pezzo rotto e del nuovo mobile, l'avevamo avvisata che avremmo fatto un'unica spedizione. Il mobile nuovo in effetti è in fase di ultimazione (nessuno le ha mai detto che era disponibile per una pronta consegna) è tutta una linea Made in Italy e come tale a volte ha dei ritardi nella consegna, soprattutto in questo momento molto difficile per tutti. La sua recensione non ha motivo di esistere dal momento che siamo sempre a disposizione del cliente per dare aiuto, supportandoli fino alla fase di consegna. Non ci siamo mai negati nelle risposte e il ritardo è dovuto alla mole di lavoro. Ci scusiamo ancora per tutto e speriamo si possa ricredere a consegna avvenuta. Buona giornata.

3 marzo 2022

Abbiamo ordinato il 19 Dicembre 2021 una credenza Licia e due vetrine Ornella complete di illuminazione al led. L'ordine, dopo numerosissimi solleciti, è stato consegnato ieri 02 Marzo 2022. Dopo aver atteso due mesi e mezzo eravamo entusiasti, salvo poi scoprire che hanno anche sbagliato e, nonostante abbiamo pagato e ordinato due vetrine, ne hanno consegnata solamente una. Nuova mail all'assistenza solo per sapere che l'errore è della 'fabbrica' che ne ha erroneamente prodotta solo una. I tempi di spedizione per la nuova vetrina? Non è dato saperli. La seconda stella è per il prodotto in se che per il momento (abbiamo montato solo la credenza) appare conforme a quello visto sul sito ed è quello che ci aspettavamo. Mi dispiace sinceramente e spero di poter aggiornare la recensione a breve, scrivendo che hanno risolto il problema in breve tempo, ma purtroppo temo non sarà così. Grandissima delusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo come anticipato anche telefonicamente c'è stato un disguido in fase di produzione. Abbiamo dato ora priorità alla produzione anche dell'altra vetrina e non dovrebbe tardare ad arrivarci. Ci scusiamo per il disagio e le riserveremo sicuramente uno sconto per un prossimo eventuale acquisto. Cordiali Saluti Collyshop

15 febbraio 2022

Se potessi non metterei nemmeno una stella, perché non la meritano. Esperienza negativa. Ho acquistato tre sgabelli a dicembre 2021, ho richiesto il reso perché troppo alti rispetto alla mia penisola. Il reso è arrivato il 27 dicembre e l’hanno elaborato a fine gennaio dopo almeno 20 chiamate di solleciti. Mi scrivono che non avrei ricevuto il rimborso perché gli scatoloni sono arrivati danneggiati. Richiamo per ulteriori informazioni, sostenendo di volere delle foto che dimostrassero i difetti ed eventualmente pagando io le spese di spedizione riavere la merce. Morale?nessun rimborso, non mi mandano le foto che dimostrano il danno e non posso avere la merce indietro e loro si sono tenuti 400 euro. PESSIMA ESPERIENZA E SERVIZIO CLIENTI PESSIMO

Risposta del venditore

Gentile cliente, intanto moderiamo i termini perchè nessuno ha truffato come lei sostiene. La merce da lei spedita è arrivata SENZA BANCALE DI PROTEZIONE, cartoni aperti e ovviamente merce rovinata e rotta in alcuni punti. In magazzino non abbiamo fotografi ma personale che gestisce le spedizioni. La merce è ancora in magazzino e LEI NON HA MAI RICHIESTO DI RITIRARLA NUOVAMENTE. Quindi è a sua disposizione, non vogliamo tenerci la merce, l'avremmo rivenduta se fosse integra. Ma i danni li deve chiedere al SUO CORRIERE. Noi abbiamo spedito merce perfettamente imballata e infatti lei ha fatto il reso perchè l'altezza non le garbava, non perchè era rotta. Quindi non procediamo al rimborso non perchè siamo truffatori come lei ci chiama, ma semplicemente perchè non siamo noi a doverla rimborsare ma il corriere che lei ha utilizzato per il reso. Saluti

15 settembre 2021

no, prodotto scadente, istruzioni pessime ,viti non adatte, insomma uno schifo

27 aprile 2021

Ritardo nella consegna (ho dovuto sollecitare varie volte) ed è arrivato danneggiato (per fortuna solo sul retro per cui l'ho tenuto ugualmente). Peccato perchè il prodotto è molto valido

Risposta del venditore

Gentile cliente, come detto più volte in questo periodo ci sono stati rallentamenti nella produzione per mancanza di personale. Per quanto riguarda il danno avrebbe potuto segnalarcelo, le avremmo cambiato gratuitamente solo la parte richiesta. Cordiali Saluti Collyshop

26 aprile 2021

Call center disponibili

9 aprile 2021

• Il 13 febbraio 2021 acquistavo (pagamento anticipato) un mobile presso CollyShop. • Il 23 marzo 2021 mi veniva cosegnato, tramite corriere. La confezione non presentava danni esterni evidenti. Il mobile - una volta estratto dal grosso scatolo di cartone in cui era stato rinchiuso - presentava un evidente lesione coperta da un foglio di plastica opaca che ne rappresentava l’unica forma di “imballaggio” (sic!) interno al contenitore di cartone. • Immediatamente (ore 12:11 del 23 marzo) segnalavo la cosa, allegando immagini fotografiche dettagliate, a CollyShop, mediante WhatsApp, al numero fornito alla clientela per comunicazioni “rapide” (…!) con la Ditta (348 628 4635). • Nell’arco di qualche minuto ricevevo un messaggio che mi dichiarava l’inoltro di una pronta “segnalazione in assistenza”. • Il 30 marzo sollecitavo una risposta, anche perché dovevo liberarmi dell’ingombrante scatolone dell’imballaggio, trattenuto fino a quel momento nella prospettiva di un eventuale restituzione del mobile. • il 01 aprile, dietro mia ulteriore sollecitazione, sempre via WhatsApp, ricevevo un messaggio in cui, per giustificare il ritardo nelle risposte, mi veniva dichiarato che l’ufficio assistenza era “oberato di lavoro”. Di fronte a questa candida ammissione non potei trattenermi dal commentare che ciò poteva costituire motivo di preoccupazione per un cliente!… Da allora nessun'altra comunicazione. Ieri ho preteso l’invio della fattura che non avevo ancora ricevuto. Questo è quanto: a chi legge ogni conclusione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto, ma come indicato nelle nostre condizioni di vendita non è stato segnalato il danno al corriere, perchè è evidente che si tratti di un danno da trasporto. Detto questo l'attesa di un riscontro da parte dell'assistenza dipende dal fatto che il personale al momento è ridotto e vanno gestite tante richieste. Per il resto rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Collyshop

6 aprile 2021

Tempi di consegna raddoppiati, mobile imballato male e quindi con molti pezzi ammaccati o strusciati... Peccato perché l'articolo in sé è bello

Risposta del venditore

Gentile cliente, vista la situazione attuale che stiamo vivendo la produzione ha rallentato per ovvie ragioni. Per quanto riguarda il problema riscontrato, non avendo ricevuto la sua segnalazione non abbiamo potuto sostituirle la parte arrivata rovinata. Per altre informazioni rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Collyshop

11 marzo 2021

Pagato fine dicembre ricevuto metà febbraio altri addebitano alla spedizione. Involucro confezione mobile sinistrato anche scatola interna distrutta. Fortunatamente il mobile solo un piccolo danno. Non comprerò più

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto. Tuttavia non avendo ricevuto segnalazioni in merito non abbiamo potuto assisterla in questo inconveniente. Per il resto rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Collyshop

6 marzo 2021

Ricevuto il prodotto rovinato

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo ricevuto la sua segnalazione solo ieri 7 marzo. Lei ha ricevuto la consegna in data 16/02/2021, ben oltre i termini previsti per inviare contestazioni in merito ad eventuale reso. Se avesse inviato tempestivamente richiesta come indicato nelle nostre condizioni di vendita avremmo provveduto a sostituirle il prodotto. Cordiali Saluti Collyshop

25 gennaio 2021

All ordine c era scritto consegna 3/4 settimane è arrivato dopo 10 settimane

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti dell'attesa, ma come indicato sulle nostre condizioni di vendita i tempi indicati sul sito sono indicativi. In fase di produzione possono verificarsi problematiche che rallentano la stessa. Rimaniamo a disposizione per altre informazioni Cordiali Saluti

24 novembre 2020

Tavolo bellissimo, peccato che sia arrivato solo un pacco viti errate, la prima montata per i binari ha bucato il tavolo da parte a parte, un mese e svariate telefonate per essere contattato, e licquidato con un “ viti sbagliate” il tutto dopo aver speso poco neno di 1000€. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, dopo la sua segnalazione abbiamo parlato telefonicamente, informandola che sarebbe stato impossibile cambiare il piano visto che il danno nel montaggio è stato causato da un utilizzo errato delle viti. Abbiamo fornito la ferramenta corretta, ma lei nel montaggio del piano ha utilizzato le viti che servivano per montare le gambe. Vendiamo da anni questi tavoli e nessuno mai ha segnalato un problema simile, anzi in presenza di difficoltà nel montaggio, ci è stato richiesto supporto PRIMA di creare problematiche sul materiale. Pertanto, spiacenti dell'accaduto ma non ci riteniamo responsabili di ciò che accade durante il montaggio che è unicamente a carico del cliente. Cordiali Saluti Collyshop

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 Dic 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

CollyShop è il primo e-commerce che ti propone nuove idee per un arredo raffinato e funzionale. Una vasta gamma di tavoli e sedie contraddistinguono il nostro catalogo on line, per una casa tutta da vivere. L’idea prende vita da esperienze vissute in piccoli spazi con i complementi giusti! Da qui la voglia di condividere e consigliare al meglio l’arredo della tua casa. Hai un soggiorno piccolo? No problem! CollyShop ti propone diverse soluzioni di consolle allungabili, tavolini trasformabili o tavoli allungabili per improvvisare pranzi o cene in compagnia di tanti amici. Ma non abbiamo pensato solo ad esigenze di spazio. Infatti, anche lo stile è importante. De gustibus non disputandum est! C’è ne per tutti i gusti infatti! Dallo stile contemporaneo allo stile shabby, dal classico al country, potrai personalizzare come meglio credi il soggiorno o la cucina, sentendoti sicuramente a tuo agio. Per chi volesse attrezzare un bar, ristorante o qualsivoglia attività, abbiamo pensato di dare ampia scelta e funzionalità al settore contract, con un importante riguardo al prezzo. Sedie comode, originali e colorate, poi, faranno da cornice ad un ambiente di sicuro impatto visivo. Il nostro negozio però non è fatto solo di foto e descrizioni. A dare un valore aggiunto al tutto, vi è un team di giovani professionisti pronti ogni giorno a contribuire, con estrema professionalità e ognuno per le sue competenze, per garantire all’azienda una gestione degli ordini precisa ed impeccabile. Soddisfatti voi, gratificati noi!

Collyshop (Utente Attivo)
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73019 Trepuzzi (LE)
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Tel. (+39) 327 3426246

Categoria: Casa e giardino

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