Cuoieriafiorentina
Recensioni: 6.635

4,9

Calcolato su 601 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: 23 aprile 2024

11 febbraio 2024

I have bought many handbags from this company both online and personally in their shops. Following a recent online purchase, the item was not suitable and required to e returned. The online assistance provided was extremely poor, return costs much higher than other shippers, And incomplete information provided for the return. I was also offered a discount ( as a platitude) on a future purchase but this had many limitations regarding what could be purchased. The online communication was also slow and required continuous prompting. Whilst the quality of the handbags is good, I would not recommend a business who is not interested in supporting the customer when the sale has not met with their expectations.

28 ottobre 2023

No update is provided on shipment details The item has not been received

25 maggio 2023

I was so excited to get this purse as we had bought a couple of things from this brand when we were in Italy. However, I just received my bag today after paying duty and the exchange rate and the zipper is broken. I am very disappointed and hoping you stand behind your products. I have a video right after I took it out of the box 2 minutes after it was delivered and it won't work. If I force it I will break it. Please let me know what to do as it was very expensive and I expected the same quality as the ones be had already purchased.

28 marzo 2023

Esperienza deludente e pessima avevo scritto in chat WhatsApp se era disponibile il colore Lion per la borsa shopping che avevo prenotato e mi è stato risposto di sì invece mi avete inviato la borsa di un'altro colore il camel rispondendo che non era più disponibile il colore Lion ,non comprerò più da voi ,azienda poco seria ,con me avete chiuso

28 dicembre 2022

Ho acquistato una gift card per mia moglie,pensando che potesse usarla in negozio. Invece solo al momento dell'acquisto,un messaggio dice che è possibile l'acquisto esclusivamente sul sito. Ho subito scritto una mail e non ho ricevuto risposta, poi un altra con lo stesso risultato!

26 dicembre 2022

Nonostante abbia pagato in anticipo il prodotto, nel giorno 26 dicembre lo stesso non è stato ancora ricevuto. Era un regalo di Natale

20 dicembre 2022

Sul prodotto non mi posso esprimere in quanto non l’ho ancora ricevuto. Al momento posso valutare pessimamente il corriere che doveva consegnarmi la merce ieri e non è ancora pervenuto.

18 dicembre 2022

Buongiorno avevo richiesto di fare un cambio taglia ma non ho ancora ricevuto risposta.

30 novembre 2022

Ho chiesto di cambiare il prodotto acquistato e nessuno mi ha risposto.

7 novembre 2022

Borsa in temporary sale, d'accordo, ma è arrivata tutta graffiata, fronte e retro, siccome era imballata benissimo penso proprio che sia partita già graffiata. Adieu

19 luglio 2022

Purtroppo ho avuto una spiacevole esperienza con il servizio clienti, con la responsabile che è stata interpellata e con l'ufficio commerciale. Ho fatto un acquisto di una borsa di 250 euro regalo per mia mamma acquistato on line. Ho inserito l'opzione regalo e addirittura il messaggio di auguri da stampare come da loro modulo sul sito web sezione acquisti. La borsa è arrivata in una scatola da spedizioni senza busta 10 giorni prima della festa di mia mamma. Ho scritto mail e chiamato ogni giorno per avere la busta del negozio con logo, chiedendo una spedizione fatta in qualsiasi modo (pony, corriere, anche a carico mio). Non hanno voluto provvedere dicendo che, se volevo, dovevo recarmi presso uno dei loro 3 negozi a Firenze distante anni luce dalla periferia dove abito a Sesto Fiorentino. Ho dovuto consegnare la borsa dentro una busta comprata in cartoleria e spiegando il tutto a mia madre durante la festa mentre apriva i regali (e anche agli altri invitati). Enorme perdita a mio parere per voi, per soli 7 euro di spedizione risparmiata e per un servizio clienti completamente assente perlomeno pr quanto riguarda questo caso specifico.

10 luglio 2022

Ho già acquistato altre volte e mi sono sempre trovata bene,purtroppo gli ultimi due acquisti non rispettano i requisiti descritti dal sito,in quanto gli interni delle borse ,da sempre rifiniti in microsuede o serata,come anche descritto sul sito,ora vengono rifiniti in fodera classica in cotone,che purtroppo è meno durevole e meno morbido del microsuede.Ho fatto notare il dettaglio al customer care che mi ha semplicemente liquidato dicendo che la descrizione non è aggiornata.In quanto i prodotti essendo di buona qualità hanno un prezzo notevole,mi aspettavo un trattamento diverso.Purtroppo per stare al passo con i tempi si utilizzano sempre materiali più scadenti!

2 luglio 2022

Assistenza al cliente inesistente....il prezzo che figura sull'etichetta attaccata al manico dello zainetto è diverso ( basso) di quello che figura sul sito e quindi fatturato....ho chiesto chiarimenti mandando due messaggi ma non ho ricevuto alcuna nessuna risposta

8 aprile 2022

Ho avuto necessità di cambiare il prodotto, ho inviato mail come dice il sito ma NULLA nessuna risposta, ho provato anche a telefonare al numero indicato ma NULLA nessuna risposta. NON acquisterò più da voi

15 dicembre 2021

È stato il mio secondo ordine. Mi hanno sbagliato l’indirizzo di consegna e un regalo che necessito tra 2 giorni ancora non è arrivato. Cosa più grave è che non mi sanno ancora dire se il corriere ha ricevuto l’indirizzo corretto perché gls non risponde.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 11 Feb 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Dall'antica e famosa tradizione artigianale, tipica di questa parte di Toscana, e dalla passione di maestri pellettieri, nasce un prodotto unico ed inimitabile, realizzato con estrema cura e con materiali naturali e di prima scelta. Il risultato è un oggetto di pregio, elegante e destinato a durare nel tempo, qualità che la nostra numerosa clientela, in Italia e nel mondo, dimostra di apprezzare ormai da diversi decenni.

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Categoria: Moda e shopping

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