Designperte
Recensioni: 1.255

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Calcolato su 109 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,4/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 9 marzo 2024
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4 gennaio 2023
Merce non in pronta consegna, ma resa disponibile nelle date indicate dall'azienda al momento dell'acquisto. Ho avuto problemi con la spedizione eseguita con Poste Italiane via corriere (2 colli che sono stati separati, consegnato 1, risultavano consegnati entrambi). Non dipende da Designperte... Ma basta vedere le recensioni sulle compagnie di spedizione per rendersi conto del servizio consegna a cui si affidano (GLS e Sda su Genova sono terribili!). Servizio clienti Designperte irraggiungibile per intere giornate, squilla a vuoto e cade la linea (mi riferisco a giornate e orari di apertura del servizio telefonico). Tre stelle, solo per il servizio post vendita.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo di aver condiviso la sua esperienza d'acquisto tuttavia ci permettiamo di sottolineare alcuni punti in modo che la recensione possa essere completa, senza ombre e soprattutto utile ad altri utenti. Fermo restando che la consegna è stata effettuata entro i termini previsti dalla conferma d’ordine, ci teniamo ad informarla che Designperte.it consegna su Genova attraverso il corriere espresso GLS moltissimi ordini (tra cui anche le Sapiens) senza mai aver ricevuto un reclamo, per cui sentenziare su un servizio fast collaudato prendendo per assoluto la sua unica esperienza è quantomeno inopportuno. Ci teniamo inoltre a evidenziare che il nostro call center durante l’orario di apertura (dal lunedì al venerdì dalle 9.30 - 13.00 e dalle 15.00 - 18.00) riceve centinaia di chiamate al giorno e ne ha ricevute moltissime anche durante i 6 giorni lavorativi che sono trascorsi da quando lei ha fatto l’ordine a quando le è stato consegnato, pertanto dichiarare che il nostro servizio clienti è stato irraggiungibile per intere giornate non corrisponde a verità, poiché per quanto si possa talvolta verificare un minimo tempo d’attesa soprattutto in corrispondenza delle festività, ci impegniamo sempre al massimo per garantire questo servizio importassimo per noi e per tutti i nostri clienti. Restando come sempre a sua completa disposizione, la salutiamo cordialmente. DESIGNPERTE.IT
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25 maggio 2022
Ho fatto un acquistò di sedie, ho dovuto fare una modifica rispetto all'ordine perché, nonostante risultassero presenti in fase di ordine, non c'era in realtà disponibilità di alcuni pezzi .
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3 marzo 2022
Soddisfatta poiché gli articoli arrivati sono perfetti. I tempi di consegna invece troppo lunghi.
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15 dicembre 2021
Le due librerie sono arrivate abbastanza celermente. Uno degli articoli presentava dei danneggiamenti (che non inficiavano la funzionalità e neppure l'estetica). Dopo aver fatto presente questi danni, evidentemente non dovuti al trasporto ma al produttore, Designperte ha ritenuto di informarmi che io mi sbagliassi e non ha offerto alcun tipo di compensazione.
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3
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3 giugno 2021
Ottimo prodotto, tempistiche di spedizione più lunghe di quanto concordato
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3
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11 maggio 2021
Il primo ordine è arrivato sbagliato. La sostituzione è stata lunga e ho dovuto sollecitare tante volte.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo davvero molto dispiaciuti per quanto da lei sperimentato. Purtroppo in questo difficile momento, che vede molte aziende italiane in sofferenza, anche delle semplici richieste di sostituzione, come quella che è stata da noi inviata alla Scab per gestire la sua pratica, possono essere prese in carico e lavorate con tempistiche non propriamente celeri. Le assicuriamo che tutto il nostro staff è costantemente impegnato per essere al fianco di ogni cliente. Restiamo come sempre a sua completa disposizione per qualunque esigenza. La salutiamo cordialmente. Designperte.it
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6 ottobre 2020
Il tavolo è bellissimo ed è arrivato nei tempi previsti. Purtroppo però, due dei tre piedi metallici (verniciati) presentano dei piccoli difetti di verniciatura (punti di vernice mancanti), non gravi ma non imputabili al trasporto visto che il collo era perfettamente integro e l'imballo perfetto anche internamente. Ho preferito tenere il tutto per non imbarcarmi in una complicatissima e probabilmente costosa (viste le dimensioni ed il peso dei colli) procedura di reso e sistemare i difetti personalmente. Sinceramente la prima idea è che il tavolo non sia nuovo e questo peserà inevitabilmente sulla scelta di questo sito per acquisti futuri.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto su DESIGNPERTE.IT. Siamo molti dispiaciuti per quanto da lei sperimentato, ma è giusto che lei sappia che tutti i nostri articoli sono coperti da assicurazione (come riportato anche dalle C.G.V.) sia sui danni da trasporto che sui vizi di produzione (come nel suo caso) per cui se avesse segnalato il problema al nostro ufficio assistenza avrebbe ricevuto un immediato riscontro senza sostenere alcuna spesa! Per quanto concerne il suo scetticismo in merito alla paventata possibilità che il tavolo da lei acquistato non fosse nuovo, ci lascia davvero basiti ed è inutile negare che anche il suo feedback ci lascia interdetti, poichè ha valutato con 3 stelle la nostra azienda senza nemmeno interpellarla per constatarne la professionalità e con 5 stelle un tavolo da lei dichiarato leggermente viziato. Assolutamente certi di aver agito nei suoi confronti correttamente e professionalmente, la ringraziamo per aver acquistato su DESIGNPERTE.IT
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11 novembre 2019
Solo dopo aver pagato mi è arrivata una email con scritto che ci sarebbero voluti dai 20 ai 30 giorni per la consegna. Penso che questa informazione debba essere data prima. La consegna è poi effettivamente avvenuta dopo circa 25 giorni.
Risposta del venditore
La ringraziamo per la sua recensione nonostante sia affetta da nullità insanabile. Tutti gli articoli presenti sul catalogo on-line riportano le date di consegna previste ben visibili e comprensibili in scheda prodotto (specificatamente tra il prezzo ed il tasto “configura il tuo prodotto”), dunque il 1°Ottobre alle ore 22.15 giorno in cui le ha acquistato l’articolo, la consegna stimata era tra il 21.10.19 e 29.10.19. Tali date riguardanti la consegna stimata, solo le stesse riportate per prassi nella mail di conferma di pagamento che ha ricevuto (come lei stessa ha dichiarato), a testimonianza che DESIGNPERTE.IT offre sempre un servizio chiaro e puntuale. Le consigliamo dunque di prestare più attenzione durante le fasi d’acquisto per non incappare nuovamente in recensioni tendenziose. Cordialmente. DESIGNPERTE.IT
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9 ottobre 2019
Tempi di consegna lunghissimi.
Risposta del venditore
La ringraziamo per la sua recensione, ci permetta però di rispondere al suo feedback con le dovute precisazioni, premettendo che la nostra azienda si impegna quotidianamente a garantire sempre un servizio chiaro e puntuale. Il 14 Agosto 2019 data in cui lei ha effettuato l'acquisto, i tempi di consegna dell'articolo dai lei ordinato erano chiaramente riportati sulla scheda prodotto, visibili e comprensibili da chiunque con la dicitura CONSEGNA A PARTIRE DA SETTEMBRE, pertanto lei era libero di acquistare o meno se li riteneva lunghissimi. Alla riapertura delle attività lavorative (le ricordiamo che al momento del suo ordine sia il nostro e-store che la Scab Design erano chiusi per ferie) tutti gli ordini inseriti sono stato processati in pochissimi giorni difatti la sua spedizione è stata affidata al corriere in data 9 settembre e consegnata perfettamente in data 11 Settembre. Detto ciò crediamo sia superfluo aggiungere qualsiasi ulteriore considerazione ad una dinamica già molto chiara e senza ombre. Cordialmente. DESIGNPERTE.IT
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2 settembre 2019
Ottimi prodotti per qualità e prezzo. Tempi di consegna lunghi e assistenza post vendita celere ma lenta nella risoluzione problema.
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3
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3 giugno 2019
Molto cortesi le persone che rispondono al telefono. Il sito di e-commerce è migliorabile soprattutto sulla parte degli indirizzi di consegna e fatturazione
Risposta del venditore
Gentilissimo, la ringraziamo di cuore per la sua recensione. Apprezziamo sempre i preziosi consigli dei nostri clienti, per noi fonte di costante miglioramento. L'aspettiamo con piacere se vorrà tornare ad acquistare sul nostro e-store. DESIGNPERTE.IT

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 04 Gen 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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