Detergenti Wagner

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Totale Recensioni: 1 | Aggiornate al 13 agosto 2019
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2/5
Recensione sul Venditore del 30/11/2015
Sito web può essere migliorato. Spese di spedizioni troppo alte specialmente se a Milano e inoltre due giorni di attesa per ricevere la merce. Inaccettabile. Anche il confezionamento dei prodotti è scadente. Peccato, la scelta dei prodotti è buona.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che l'esperienza di acquisto sul nostro sito non abbia incontrato le sue aspettative, in un’ottica di costante miglioramento trattiamo sempre con attenzione le eventuali criticità che la clientela porta alla nostra attenzione ed è in funzione di ciò, che desideriamo commentare i suoi punti: 1. Sito web migliorabile: i contenuti del sito sono orientati a fornire immagini ed informazioni adeguate e quindi più praticità e meno estetica, trattandosi di vendita di prodotti ad uso quotidiano quali detersivi e casalinghi. Siamo comunque alla terza release di veste grafica del sito nei nostri 11 anni di attività, proprio per rendere sempre più fruibile la nostra vetrina virtuale. 2. Spese spedizione elevate per Milano: il nostro sito offre la consegna su tutto il territorio nazionale tramite corriere espresso e prevede un costo calcolato in base al peso, nella fattispecie il suo ordine è rientrato (per il numero di articoli) nella fascia 10-20 Kg e ha oltretutto richiesto (senza ulteriori addebiti) una gestione di imballaggio di nr. 3 colli data la difformità delle misure degli articoli acquistati. Il costo puro delle spese di spedizione era di 12,50 euro, per di più ammortizzato da uno sconto carrello di 7,12 euro, per cui a computo finale ha pagato 5 euro circa di spese di spedizione. Ulteriore possibilità, per chi è comodo, è il ritiro della merce in negozio a costo zero, che avrebbe potuto scegliere per risparmiare ulteriormente. In ogni fase dell'ordine, ed anche precedentemente, si esplicitano i costi accessori all'acquisto, era sempre quindi in tempo ad abbandonare la transazione se per lei non economicamente conveniente. 3. Troppi due giorni per la consegna: quella che segue è la mappatura cronologica del suo ordine - 23/11/2015 17.08 inoltro ordine da parte del cliente - 24/11/2015 10.57 ordine pronto per l’affidamento al corriere - 24/11/2015 15.29 consegnato al vettore - 25/11/2015 18.00 il corriere invia conferma sulla avvenuta consegna La tempistica è ampiamente regolare, non vediamo come si potesse provvedere in minor tempo; oltretutto non ha espresso necessità differenti sulla tempistica che comunque non saremmo stati in grado di assecondare, visto che quanto su indicato è il minor tempo possibile per l’esecuzione del mandato; l'opzione del ritiro presso il nostro negozio sarebbe stata più adeguata alle sue necessità. 4. Confezionamento scadente: utilizziamo imballi riciclati, ma non danneggiati, sporchi o con altri difetti, blocchiamo i tappi dei flaconi, tutto ciò per ridurre al minimo la possibilità di eventuali danni in consegna e per evitare ulteriori sovrapprezzi in presenza di imballaggi creati ad hoc.; peraltro gestendo la vendita multimarca, ed anche per singoli pezzi, non è possibile avere un’omogeneità nell’imballaggio e ne è l’esempio il suo ordine, composto da articoli di differenti misure, forme e densità. I nostri invii, possono avere “esteticamente” poco appeal (aspetto a cui rinunciamo volentieri), ma ci consentono concludere il processo di acquisto con l’arrivo della merce integra al domicilio del cliente, a riprova una percentuale inferiore all’1% nella gestione di sinistri su consegna …. E non certo grazie alle accortezze del corriere. La ringraziamo comunque di averci fornito l'opportunità di confermare la veridicità e la trasparenza del nostro operato e dei commenti che i nostri clienti esprimono.
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Informazioni sull'azienda
Il negozio è collocato all'interno del Mercato Comunale di Piazza Wagner. Il nostro obiettivo è quello di offrire una serie di prodotti di elevata qualità per la cura e la pulizia della casa. In questi anni di attività abbiamo sposato la filosofia della continua ricerca di prodotti ad alto tasso tecnologico, di qualità ed ecologici. Nel catalogo avrete l´opportunità di scegliere tra un´ampia gamma di articoli di prestigiose case italiane ed estere, selezionate accuratamente per ottenere il meglio per ogni singola esigenza.

Detergenti Wagner (Utente Attivo)
P.zza Wagner - Mercato Comunale Coperto
20145 Milano
Italia Partita IVA 04599580968

Contatti

Tel. 0243912817
Fax 0243912817

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