diotti.com
Recensioni: 1.531

4,8

Calcolato su 68 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 14 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 7 recensioni)

96,3%

1.474 recensioni

2,0%

31 recensioni

1,7%

26 recensioni

5 stelle

1.142

4 stelle

332

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,4 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Spedizione

4,5 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Venditore
Lingua
Tutte Italiano English Français Deutsch

Ultima recensione: 19 aprile 2024

29 marzo 2023

Ci sono note positive: il pouf letto è bellissimo mi era piaciuto su internet ed è proprio come lo desideravo E note negative inizialmente mi era stato detto che non era possibile acquistarlo perché anche ritirando l’articolo in sede c’era comunque un limite di acquisto più alto (un minimo di spesa per qualsiasi acquisto?) così inizialmente avevo rinunciato a comprarlo da voi.. poi passando per caso di persona e parlando a voce con un vostro consulente è stato possibile acquistarlo fortunatamente “sbloccando” questo limite (se mi fossi limitata alla conversazione telefonica avrei acquistato il prodotto altrove). Altra pecca io vivo in Svizzera e avrei potuto ricevere in dogana il rimborso dell’IVA ma quando ho chiesto se fosse possibile compilare il modulo del tax free mi è stato risposto da diversi vostri operatori che non era possibile, lavorando non lontano dal confine sarebbe un servizio utile (anche perché per esempio nel mio caso mi avrebbe fatto risparmiare circa 70-80 euro) consiglierei di introdurre il tax free (che sotto una certa soglia permette addirittura a chi risiede all’estero di avere un rimborso dell’IVA italiana senza pagare quella Svizzera) e di “sboccare” il limite di acquisto minimo per consentire a tutti di acquistare i prodotti che proponete (almeno di persona se online non riuscite). Spero che la mia recensione possa esservi utile per venire incontro alle esigenze di noi acquirenti anche perché i vostri prodotti sono validi ed è un peccato doverci rinunciare

15 dicembre 2022

Sono delusissima per tutto in merito a Diotti. Ho anche avuto dei problemi con la loro consegna in quanto hanno delle modalità di consegna dei loro prodotti PESSIMA e non riguarda i loro corrieri ma riguarda alle loro politiche e modalità di delivery. Inoltre non sono per nulla soddisfatta del prodotto e del loro modo di supportare la clientela nel momento in cui si necessita di supporto come nel mio caso.

5 luglio 2022

Abbiamo acquistato due letti scorrevoli. Consegna ritardata e prolungata ulteriormente per errori nella spedizione (un materasso diverso da quello ordinato, pediera non inviata). Nel frattempo, abbinamento di colore ordinato non più disponibile e questo lo abbiamo saputo dopo mesi dall'ordine. Infine, qualità del prodotto mediocre. Ciò che più mi ha dato fastidio è che per gli operatori con cui ho parlato al telefono o per mail (comunque gentili e disponibili) la responsabilità del ritardo era causato dal fatto che non abbiamo controllato bene i colli (almeno 10) per scorgere la mancanza della pediera e non abbiamo comunicato entro 72 ore ciò. Per questo saremmo stati graziati dalla ditta che ugualmente ci ha fornito la pediera perchè avrebbero anche potuto non inviarci più la pediera!!

29 giugno 2022

Dopo il montaggio sono emerse anomalie ancora non sanate, dovute molto probabilmente a regolazioni non eseguite a regola d’arte, purtroppo come sempre si esige prima il saldo della merce e poi con calma si provvede a sistemare le cose.

10 giugno 2022

Progetto della cabina armadio disastroso... solo uno spazio dove appendere i vestiti e 90 cm per 2,5 di scarpiera con solo 5 ripiani. risultato, posso appendere 10 vestiti ma posso mettere 60 paia di stivali, non scarpe perche gli arredatori sono stati costretti a metterle distanziatissime. Da disegno, peraltro mai caricato sul sito o consegnato non avevo capito perchè di mestiere non faccio l'arredatore. Inviata mail ti reclamo.... NESSUNA RISPOSTA! tutti possono sbagliare ma non rispondere non è accettabile.

16 aprile 2022

Bene la qualità dell'arredamento e del sito ma customer care davvero da migliorare. Per i già clienti non ci sono accortezze. Ritardi inaccettabili senza comunicazioni telefoniche. Consegna avvenuta senza un pezzo... sono due mesi che attendo il pezzo mancante. E nessuno dal customer care chiama. Inaccettabile.

15 dicembre 2021

Non mi ritengo soddisfatta dell'acquisto non tanto per il prodotto in sé che é un buon prodotto ma per: -l'indicazione della misura dell'altezza degli sgabelli Nicole in quanto sul sito così come comunicato dal consulente viene dichiarata un'altezza della seduta di 65cm quando invece l'altezza finita é di 70 cm. Questo ha comportato che gli sgabelli sono troppo alti rispetto alla penisola che ha un'altezza standard di 93 cm. -la totale assenza di gestione della problematica da parte del consulente che ha visto bene di rispondere che l'altezza fosse corretta dicendoci di misurare in centro e in punta. Peccato che non ci si siede né in punta né sulla struttura ma sulla seduta che ha un"altezza di 70 cm. Oltre agli sgabelli ho acquistato due comodini sospesi. Il prodotto é un buon prodotto ma anche qui al momento dell'acquisto il consulente non ci ha fatto presente che ciascun comodino avesse un peso importante che necessitava di un muro di un certo tipo (non cartongesso). Ho dovuto gestire la problematica prevedendo delle staffe attaccate ai muri laterali e non ho potuto posizionare i comodini nella posizione che preferivo. Insomma avrei voluto comprare degli altri mobili perché i prodotti sono buoni e belli esteticamente ma non lo farò data la pessima esperienza di acquisto vissuta.

2 novembre 2021

Francamente è stata una delusione unica. All’atto dell’acquisto abbiamo scoperto che, nonostante i prezzi non proprio economici (anzi…) la consegna ed il montaggio erano esclusi ( nel mio caso ai trattava si due credenze che mi hanno lasciato sulla strada senza nemmeno portarle in casa) non aggiungo altro Oltretutto devi pagare tutto in anticipo e quando ti accorgi che c’è qualcosa di difettato come è successo a noi non hai assistenza . È mesi che stiamo aspettando la sostituzione si un cassetto Da evitare caldamente

2 settembre 2021

Esperienza non positiva perchè ho ricevuto un armadio con delle dimensioni sbagliate, nonostante il geometra aveva segnalato le giuste misure, creando non pochi problemi.

16 giugno 2021

informazioni poco precise sui prodotti acquistati relativamente al packaging e sulla composizione dei mobili.

13 maggio 2021

Considerare il servizio al piano anche per ordini sotto i € 1.500,00 che non prevedono il servizio di montaggio, in quanto il servizio consegna strada comporta stress per persone che non hanno mezzi e forza fisica per trasportare un prodotto dentro casa rendendo negativa l'esperienza di servizio.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile Chiara, grazie per il suo commento. Siamo lieti che il comò acquistato si sia rivelato in linea con la sua aspettativa. Volutamente non prevediamo il servizio di salita al piano per ordini sotto alla soglia di Spedizione Standard gratuita in quanto la somma di Spedizione Standard + Consegna al Piano incide drasticamente su ordini di qualche centinaio di euro... In questi casi siamo sereni che un cliente che decide di acquistare leggendo della consegna a piano strada sia poi pienamente sereno nelle fasi di movimentazione al piano...altri scelgono di non acquistare proprio per l'assenza del servizio di consegna in casa. Grazie in ogni caso e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.

21 aprile 2021

6 caratteri?

21 aprile 2021

The product is great but the service is poor

17 marzo 2021

Assolutamente un'esperienza da non ripetere. Rapporto qualità/prezzo non all'altezza e gestione del post-vendita pessimo (causa ricezione di materiale danneggiato e con finiture diverse da quanto venduto in fase d'ordine). Le soluzioni proposte si rifanno unicamente alle clausole del contratto, mettendo l'azienda sempre in protezione e il cliente a disagio. Il contratto che tutela l'azienda è studiato nei minimi dettagli per dare ragione sempre e comunque a Diotti. L'ordine e la descrizione degli articoli non è invece cosi dettagliata, lasciando mille interpretazioni e sorprese alla ricezione. Una delusione.

Risposta del venditore

Gentile sig. Casiraghi, grazie per il suo commento. Riscontriamo purtroppo però una ricostruzione "di parte" e che manca di onestà intellettuale. In fase di consegna sono emerse 3 anomalie: 1- un difetto sull'antina della credenza (sostituita gratuitamente); 2- un'anomalia sul piano top della credenza (segnalata al di fuori della Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti, eppure anch'esso sostituito gratuitamente); 3- un problema di aspettativa su un dettaglio del tavolo...in pratica, nonostante una chiara descrizione in scheda prodotto, lei aveva un'aspettativa diversa rispetto alla realtà (in questo caso, essendo la Scheda Prodotta corretta e non essendoci alternative tecniche possibili, abbiamo dovuto confermare la correttezza di quanto fornito). Riassumendo, su 3 anomalie ne abbiamo una per la quale la sostituzione era "dovuta", una per la quale non era "dovuta" ma abbiamo scelto di procedere comunque al fine di ottenere la sua soddisfazione, ed una infine per quale il problema è nato solo dalla mancata lettura della Scheda Prodotto prima dell'acquisto... Il contratto è ben scritto, è basato sull'esperienza accumulata su diverse decine di migliaia di forniture, ed ovviamente definisce le "regole" di collaborazione tra compratore e venditore, tutelando ambo le parti secondo le varie casistiche che possono verificarsi. Con il senno di poi, riscontrando la sua insoddisfazione, siamo sinceramente dispiaciuti di aver investito sulla sostituzione gratuita (e non dovuta) del piano top...l'investimento sul cliente purtroppo non è bastato a mitigare l'insoddisfazione naturale di chi non legge la Scheda Prodotto, acquista con leggerenza, e poi si lamenta per inclinazione personale. Buon lavoro, Andrea - Staff.

27 dicembre 2020

A distanza di qualche mese sono abbastanza deluso della qualità del prodotto: il piano superiore che viene descritto e venduto come vetro temperato si è rivelato essere un semplice piano in plexiglas facilmente soggetto ad antiestetici graffi : mi ritrovo così un piano con graffi senza sapere come poter rimediare.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 29 Mar 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Facciamo questo lavoro dal 1911, e nel 2008 abbiamo voluto reinventarlo grazie al Digitale. diotti.com unisce un secolo di produzione e distribuzione di arredi su misura, con più di 10 anni dedicati ad innovare l’acquisto di arredo sartoriale...in questo modo oggi arredare casa è più comodo e più trasparente. We've been active in this field since 1911 and in 2008 we decided to reinvent it thanks to the advent of Digital solutions. diotti.com joins a century of bespoke furniture production and retailing with more than 10 years devoted to innovate the distribution of tailor-made Italian furniture... in this way you can today furnish your home with more convenience and in a completely transparent way.

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