Dogspecialist
Recensioni: 2.214

4,8

Calcolato su 75 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 41 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Ultima recensione: 21 aprile 2024

22 marzo 2024

Per ora pessima, il prodotto acquistato con la sola opzione 24/48 ore a 7€ è arrivato in ritardo nella mia città, e mi è stato comunicato che devo andare a prendermelo nel posto di distribuzione BRT. Quindi devo ancora andare a prenderlo. Pessima gestione del servizio corriere.

Risposta del venditore

ci rincresce per il disguido creato dal corriere Bartolini. Ci attiviamo immediatamente per segnalare l'accaduto al nostro referente. Essendo un servizio esterno, come tutti i corrieri espresso, alcuni disservizi non dipendono dalla nostra gestione interna.

21 novembre 2023

Pessima esperienza. Ho dovuto fare il reso di un prodotto (molto bello in sé ma non mi soddisfava appieno) e non ho ricevuto il rimborso del totale speso. In particolare non mi sono state rimborsate le spese di spedizione che ho sostenuto al momento dell'acquisto e la persona con cui ho interagito per risolvere il problema, mi ha liquidata con due risposte dicendo che le spese di spedizione sugli acquisti non vengono rimborsate perché considerate a carico dell'azienda. Peccato che abbia inoltrato la conferma dell'ordine in cui è chiaramente indicato il costo non solo del prodotto acquistato ma anche delle spese di spedizione a mio carico. Morale della triste storia: ho pagato le spese di spedizione per un prodotto che non ho! Mai più!

Risposta del venditore

Ci rincresce leggere la sua recensione negativa non imputabile a nostra negligenza, e successiva ad uno scambio di messaggi che spiegavano nel dettaglio la situazione. Le condizioni generali di vendita del nostro e-commerce sono molto chiare e accessibili da ogni pagina del sito. In fase di conclusione dell'ordine è anche richiesto al cliente di leggere e accettare tali condizioni. Ci stupisce quindi il suo stupore e il successivo risentimento nel vedere applicare alla lettera quanto dichiarato (e da lei accettato) in fase di vendita. Per chiarezza precisiamo che le spese di spedizione non vengono rimborsate se il cliente esegue un reso a causa di motivazioni personali, come un cambio idea, mentre è a carico dell'azienda qualora venisse riscontrato un problema sul prodotto.

26 dicembre 2022

Fotografia innagevole poche informazioni, è pronto il reso

16 novembre 2022

Ho effettuato un acquisto da voi e non mi è mai arrivato ma bensì tornato al mittente. Ho cercato in ogni modo di mettermi in contatto con voi inviando email e telefonando ma nessuna risposta. Mi sembra davvero un pessimo servizio ignorare un cliente che ha pagato senza ricevere l’ordine.

19 maggio 2021

consegna con tempi molto lunghi ho ordinato il prodotto la domenica mattina mi è stato consegnato il giovedì quando fortunatamente ormai potevo farne a meno!!!

Risposta del venditore

Ci permettiamo di rispondere con una precisazione. L'ordine in questione è stato gestito prontamente e consegnato al corriere lunedì mattina e la consegna ci risulta essere avvenuta mercoledì (non giovedì come riportato dalla sua recensione). Il tempo impiegato dal corriere per la consegna del pacco è stato di 24 ore più lungo dell'usuale per problemi logistici non imputabili al nostro servizio.

17 maggio 2021

Ho dovuto pagare 30€ di fermo deposito al corriere, cifra che ritengo esagerata. Rivedrei le politiche di spedizione. In totale ho speso 95€, lo avessi saputo prima avrei optato per un prodotto di qualità maggiore per quella cifra.

9 febbraio 2021

Ho dovuto ripiegare su prodotti diversi perché quelli a cui ero interessato erano non disponibili per molto tempo

Risposta del venditore

L'emergenza sanitaria ha messo in crisi molte aziende produttrici rendendo difficilmente reperibili molti prodotti. Il nostro store permette di acquistare solamente prodotti disponibili presso il nostro magazzino o prenotabili con tempi certi di consegna. Questo per permettere una migliore esperienza d'acquisto. Ci dispiace se non ha trovato gli articoli che cercava ma evidentemente non erano disponibili nemmeno presso il magazzino del produttore. In certi casi abbiamo le mani legate anche noi.

14 dicembre 2020

l'ordine è stato mandato ad un vecchio indirizzo e non a quello indicato durante l'acquisto

21 settembre 2020

purtroppo tre acquisti tre problemi, ora sto aspettando l'ultimo da piu di una settimana.... spero che arrivi prima di sabato altrimenti non mi serve piu!

Risposta del venditore

Ci rincresce leggere la sua valutazione negativa. Nello specifico l'ordine a cui si riferisce è stato spedito nel tempo record di meno di 4 ore dalla ricezione dello stesso. Il ritardo a cui si riferisce è legato al fatto che il corriere espresso non sia riuscito ad identificare correttamente l'indirizzo di consegna. Per questo è fondamentale inserire negli ordini indicazioni complete e corrette (nome indicato sul campanello ad esempio) per evitare ritardi di questo tipo. Non imputabili alla nostra gestione.

22 maggio 2020

Ho ordinato un Mop tug lungo e mi è arrivato un altro gioco con coda pelosa attaccata a un guinziaglietto! Gli altri due oggetti ordinati sono arrivati correttamente ed erano di buona qualità. La consegna è stata puntuale, è avvenuta in due giorni.

27 dicembre 2019

Ad oggi un ordine che ho effettuato il 16 dicembre e che prevedeva l’arrivo dopo 24/48 ore ... non e ancora arrivato . Specialisti del settore mi avevano racconandato questo sito per un sacco per trasportare un animale ferito con zampa spezzata . Sostanzialmente mi sono ritrovata in un momento critico senza un aiuto fondamentale per poter aiutare un pastore di 25 chili per tutto il periodo natalizio . Un incubo .

1 maggio 2019

Mancava un moschettone nella linea racing ammortizzata e la taglia della pettorina presa per il mio husky, dopo accurata misurazione del collo, è risultata essere troppo piccola per lui, così sono obbligata a rimandarla in dietro.

12 marzo 2019

Mi spiace per il voto ma spendere dei soldi e non pochi per comprare 11 frisbee nuovi e arrivano perlomeno 5 sformati e inutili non é bello, pregherei prima di spedire la merce ,e se sono le rimanenze del magazzino di controllare prima di spedire la merce, perché così facendo perdete fiducia di chi compra che si rivolgerà ad altri siti.

Risposta del venditore

I frisbee sono prodotti che possono risentire degli sbalzi di temperatura che non possono essere gestiti durante il trasporto. E' molto stranoperò che i mamadisc possano sformarsi essendo tra i modelli che risentono meno degli sbalzi di temperatura. Di sicuro non le abbiamo consegnato nessun "fondo di magazzino" dato che lo stock dei dischi ruota con cadenza regolare tra le 4 e le 6 settimane. Se ci avesse contattato per spiegarci il problema avrebbe potuto scoprire la validità del nostro servizio post vendita che in questi casi si attiva immediatamente per risolvere l'eventuale problema.

27 agosto 2018

Non è arrivato quello che avevo ordinato

28 novembre 2016

Ottimi prodotti ma per la terza volta hanno Sbagliato a inviarmi la merce e la consegna è lentissima.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 22 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

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Informazioni sull'azienda

Agripool Pet è una società che fa parte del gruppo Agripool, che nel 2023 acquisisce il marchio DogSpecialist.it. il Gruppo è attivo in diversi settori industriali tra cui il PET e da molti anni si occupa anche di cinofilia sportiva, avendo creato una linea di attrezzatura specifica per l’outdoor (Neewa) ed una serie di giochi motivazionali per cani dalla forte vocazione tecnica (ImpetusDog). Avviando così un progetto di grande sviluppo per DogSpecialist.it , con l’intenzione di incrementare l’attività di e-commerce ed essere una struttura commerciale di alto profilo grazie alle logiche e competenze industriali che normalmente gestiamo. Vorremmo acquisire un ruolo di primaria importanza nel settore della vendita di articoli cinofili dedicati al settore sportivo, di training e professionale. Per raggiungere questo obiettivo intendiamo applicare una politica di partnership con fornitori selezionati da coinvolgere in un serio piano di strategia commerciale e politica d’acquisto. Tutto questo per fornire al Cliente la maggiore gamma di prodotti al miglior prezzo.

Dogspecialist (Utente Attivo)
Via Colombare di Castiglione 81/e
25015 Desenzano del Garda (brescia)
Italia
Partita IVA 04487240980
Tel. +39 327 9440232

Categoria: Animali

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