dudubags
Recensioni: 5.350

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4,9
/5
Calcolato su 235 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 40 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 13 recensioni)

96,5%

5.162 recensioni

1,3%

68 recensioni

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120 recensioni
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Altri indicatori
Voto medio spedizione
4,8 /5
Voto medio acquisto
4,8 /5
ebay (10.762)
5,0 /5
Ultima recensione: 16 aprile 2024
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1
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20 marzo 2024
Ganz schlechter Service! Massimo geht trotz mehrfacher Wiederholung nicht auf mein Anliegen ein. Die Bestellung im Wert von fast € 240,00 geht deshalb an Dudubags zurück und ich werde nie wieder dort einkaufen!
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Risposta del venditore
Ci dispiace per la sua insoddisfazione. Abbiamo inviato in via del tutto eccezionale un etichetta di reso prepagata per restituire gli articoli visto che due erano di colore errato. Ad oggi ancora non abbiamo ricevuto il reso per procedere al rimborso. Lo staff dudubags
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2
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8 febbraio 2024
Customer service inadeguato. Appena lasciato la recensione, vengo contattata dal customer service non per scusarsi o per migliorare la mia percezione, ma solo per invitarmi (testuale) a correggere la recensione. Recensione corretta, avete perso un'altra stella. Zaino. Mi aspettavo una pelle molto più morbida invece è tanto dura che sembra quasi plastica. Anche il colore è più scuro di quello visto sul sito. Infine la dimensione è enorme! Mi occupa tutta la schiena dal collo al sedere, e non essendo morbido, sta lì, fermo e duro. Essendo così grosso, le cose si perdono all'interno e si fa molta fatica quando si deve cercare qualcosa. Lo userò perché non ho voglia di fare il reso, però non sono soddisfatta del prodotto. Quindi, descrizione e foto non veritiere.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci dispiace per la sua insoddisfazione sull'articolo ricevuto. dudubags accetta i resi entro 30 giorni dal ricevimento del pacco e sono completamente gratuiti. Le dimensioni dello zaino sono chiaramente indicate in scheda prodotto oltre alle foto dello zaino indossato da un nostro modello che può far capire meglio la dimensione e vestibilità dello stesso. Lo staff dudubags
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2
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7 gennaio 2024
Ordine e personalizzazione rapidi. Pessima gestione della spedizione da parte di BRT: l'ordine era da consegnare ad un indirizzo. Dopo qualche giorno ricevo una mail di BRT che, unilateralmente decide che "per evitare ritardi dovuti all' intenso periodo, la tua spedizione sarà consegnata ad un nostro punto di ritiro/consegna". A causa di ciò ho dovuto recarmi per ben tre volte al punto indicato perché per disguidi dei loro sistemi il pacco risultava consegnato ma non potevo ritirarlo. Inutile dire che ciò ha ritardato la consegna di un regalo di Natale. Pessima esperienza con il servizio di spedizione, non direttamente imputabile a dudubags, ma che abbassa la valutazione globale.
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Risposta del venditore
Ci dispiace per l'accaduto con la consegna del suo ordine. Purtroppo il corriere BRT come tutti i corrieri nazionali, sotto il periodo natalizio, sono oberati di consegne e cercano di evadere tutto nel migliore dei modi. Avvolte può essere che assegnino la consegna ad un fermopoint per poter facilitare il cliente al ritiro del pacco. La gestione dei corrieri non è gestibile da noi, ogni cliente eventualmente può riprogrammare la consegna a suo piacimento. Lo staff dudubags
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2
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21 febbraio 2023
Mir wurde die falsche Tasche bzw. die falsche Farbe geschickt und ich musste die Versandkosten für die Retour bezahlen! Sie dürfen mir gern die von mir bezahlten 17,50 Eur erstatten! Mit freundlichem Gruß, Anne-Marie Dupont
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Risposta del venditore
Ci dispiace per la sua insoddisfazione sul prodotto ricevuto, la borsa le abbiamo mostrato che le è stata inviata quella corretta quindi il reso rimane a suo carico come da diritto di recesso per clienti non nazionali. Lo staff dudubags
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1
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21 febbraio 2023
Portafoglio esteticamente molto bello e credevo anche molto resistente. Dopo più di un mese scarso di utilizzo la pelle all'interno ha iniziato a sfogliarsi. Ho contattato l'assistenza clienti, la quale come risposta sostiene che il graffio e quindi la pelle sfogliata, sia dovuta ad una tessera contenuta nel portafoglio. Così non è, ma ovviamente non sono solita insistere o pretendere di avere ragione. Con molto dispiacere semplicemente non acquisterò più articoli presso questa azienda, per non correre il rischio di pagare dei prodotti che si sfogliano a distanza di un mese dall' acquisto.
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Risposta del venditore
Ci dispiace constatare la sua insoddisfazione per l'articolo ricevuto. Dalle foto inviateci, si può constatare senza alcun dubbio che nel portafoglio è stato inserito un qualcosa che è andato a grattare e scorticare la pelle, rimuovendo oltretutto il colore. Colore che è stato riportato sulle tessere appena inserite sopra nelle tasche. La pelle da noi utilizzata non è ricoperta da un film colorato, bensì la tintura è passante nella pelle la quale assorbe in profondità il colore. Solo grattando o incidendo la pelle può rovinarsi, la sfogliatura non è possibile in quanto non c'è uno strato applicato sulla pelle. Lo staff dudubags
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1
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19 dicembre 2022
Die Ware hat eine hervorragende Qualität, war sehr gut verpackt und die Lieferung ging zügig. Die Waren-Retoure jedoch ist so umständlich, kompliziert: es gibt KEINEN Retourenaufkleber oder einen Retourenschein. Den Retourenschein muss man online BEANTRAGEN (!), Downloaden und ausdrucken. Den Retourenaufkleber muss man sich bei der Post selber besorgen UND zusätzlich muss man eine ZOLLBESCHEINIGUNG ausfüllen. Der ganze Spaß kostet dann 18 € (Der Versand war schon nicht kostenlos - für Lieferung und Retoure zahlte ich somit gute 30 €). Der gesamte Liefer- und Retoureprozess ist so umständlich und kostspielig, dass ich garantiert nie wieder bestelle - so schön die Ware auch sein mag!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Come chiaramente indicato sulla pagina del diritto di recesso, il reso per clienti non Italia è a carico dell'acquirente che deve in prima persona provvedere alla spedizione. Sul sito bisogna aprire la pratica di reso, il suo problema era non ricordare la password del suo account e difficoltà nel ripristinarla. Lo staff dudubags
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1
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12 dicembre 2022
I haven’t received de article. I contacted dudubags and they didn't answer me
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Risposta del venditore
Hello, we are sorry but we don't have received any mail from your account. However we have checked the DHL tracking and the package has been delivered correctly. For more information, I suggest you to contact DHL courier. Dudubags staff
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1
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21 gennaio 2022
No estoy nada satisfecho, al comprar te dicen que la devolución es gratuita pero no es cierto, tienes que gestionarla por tu cuenta por lo que el coste hace totalmente inviable la devolución. Es gratis sólo en Italia.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Nel nostro sito spagnolo non viene mai indicato che il reso è gratuito. Accettando le condizioni di vendita al momento dell'acquisto, è stata accettata anche la nostra politica di reso chiaramente indicata al seguente link: https://www.dudubags.com/es_it/recreo.html Per le restituzioni al di fuori del territorio nazionale (Italia) i resi rimangono a carico dell'acquirente. Lo staff dudubags
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2
/5
10 gennaio 2022
taille plus petite que je pensais.la personne ne s'en servira pas .
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Risposta del venditore
Dear customer, we are sorry for your dissatisfaction with the product bought. The dimension are indicated on product page. You have 30 days to open a return and send back the article. Dudubags staff
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2
/5
6 gennaio 2022
Portachiavi molto bello però in foto era marrone con le cuciture azzurre che richiamavano l’interno. E il contrasto era molto bello. Invece è arrivato marrone con le cuciture marroni quindi sono rimasta un po’ delusa perché il prodotto deve corrispondere alla foto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul prodotto ricevuto. Purtroppo non siamo riusciti ad aggiornare in tempo le immagini prodotto sul sito, ma lei ha ricevuto la nuova variante colore più aggiornata, di nuovo design. Lo staff dudubags
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2
/5
4 gennaio 2022
Es un monedero demasiado pequeño. No caben las tarjetas, una pena.
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Good morning, We apologise for the inconvenience. You have bought a mini wallet as indicated in product page. Its suitable for jacket pocket. You don't put inside credit card, but only some coins and bill money folded. The dimension are indicated in the product page. You can return it back within 30 days. Dudubags staff
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1
/5
25 dicembre 2021
Prenoti un prodotto te ne arriva un altro.
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Risposta del venditore
Buongiorno, Siamo dispiaciuti per l'accaduto. La contatteremo immediatamente per trovare una soluzione al problema. Cordialmente, Il Team Dudubags
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2
/5
2 dicembre 2021
Bonjour Très déçu du sac fermeture éclairs qui bloquée plus de la rouille sur les aimant de fermeture
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Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n'aimiez pas le produit. Veuillez noter que si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner et obtenir le remboursement. Cordialement, Dudubags Team
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1
/5
28 settembre 2021
Servizio clienti pessimo: ho richiesto un reso, il corriere non si è mai presentato e lo staff di dudubags non mi ha più risposto ad alcuna mail. Stateci lontani. Poco professionali
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione. Dopo la sua prima mail è stato contattato due volte e abbiamo provveduto a mandare il corriere per il ritiro più volte. Lo staff Dudubags
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1
/5
29 agosto 2021
BEWARE They sent a similar color when there's no stock. I had to pay te post back!! Zero communication. No apologies. Feeling abuse.
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Good morning, We apologise for the inconvenience. We are always here to help with product issues, we kindly ask you to contact us to find a solution to your problem. Best regards, Dudubags Team

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

L'azienda viene fondata da Enrica e Paolo Addario nel 1992, una tradizione di famiglia che coniuga dedizione ed esperienza.

Passione, conoscenza dei materiali e dei processi produttivi e continua ricerca sono le caratteristiche del nostro lavoro e dei nostri prodotti, riconosciuti tra i migliori nell'ambito della pelletteria.

Abbiamo ereditato il sapere artigiano, l’attenzione per i dettagli e la sensibilità estetica da nostro padre Biagio e abbiamo abbinato questi valori ai gusti e alle esigenze del mercato contemporaneo, scegliendo di produrre accessori in pelle di qualità.
dudubags (Utente Attivo)
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