Easyfarma.it
Recensioni: 5.217

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4,9
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Calcolato su 790 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 197 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 43 recensioni)

98,4%

5.135 recensioni

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43 recensioni

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39 recensioni
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503
43
16
23
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
Packaging
4,7 /5
ebay (11.033)
5,0 /5
Ultima recensione: 18 aprile 2024
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2
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11 febbraio 2024
Spedizione più lenta del previsto Ordinato lunedì mattina, arrivato venerdì
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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2
/5
19 gennaio 2024
Mi avete sbagliato il ordine che lo aspetavo urgentamente , e alla fine non mi avete offerto almeno un sconto …
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2
/5
26 dicembre 2023
Il servizio di ritiro in farmacia è decisamente peggiorato nell'ultimo periodo
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Packaging
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2
/5
29 agosto 2023
Migliorati rapporto qualità prezzo migliorati nel packaging. Distrazione nell’ esecuzione ordine
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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19 agosto 2023
Premetto che sono solo 10 gg che assumo il prodotto e ad ora nessun miglioramento Buongiorno
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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8 agosto 2023
Premetto che sono cliente da molti anni ma ultimamente ho avuto ritardi nel ricevere la merce ordinata. La mia ultima esperienza è stata a dir poco deludente. Consiglio di valutare il cambio di corriere e di corrispondere ai clienti che hanno avuto dei problemi un risarcimento, e non solo l'assistenza e le scuse dovute, a fronte del disservizio ricevuto. Anche un piccolo gesto a volte può fare la differenza e far sentire il cliente importante. Non credo utilizzerò più i vostri servizi visto che negli ultimi anni molte altre farmacie fanno la vendita online a prezzi vantaggiosi e con tempi di consegna molto più celeri. Cordiali saluti
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Risposta del venditore
Innanzitutto, vorremmo esprimere le nostre scuse più sincere per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro servizio di consegna. I ritardi nella consegna sono inaccettabili e riconosciamo che hanno un forte impatto sulla esperienze d'acquisto. Siamo consapevoli che il cambio di corriere potrebbe essere una soluzione valida per migliorare i tempi di consegna e stiamo esaminando questa possibilità. Vorremmo chiederle un'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro. Se vorrà darci un'altra possibilità, ci impegneremo a superare le sue aspettative in termini di tempi di consegna e servizio clienti. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e le sue preoccupazioni. Speriamo che possa comprendere quanto teniamo ai nostri clienti e quanto lavoreremo per migliorare. Se desidera discutere ulteriormente della questione o se ha domande, siamo a disposizione per ascoltarla. Cordiali saluti, Il Team di Easyfarma.it
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1
/5
2 giugno 2023
Purtroppo dopo aver ordinsto non ho ricevuto nessuna comfortable per Email. Ho chiamato e nessuna rispondeva. Hanno un numero whatsapp e dopo più tentativi durati due settimane mi hanno detto che è statto spedito. Seguendo la consegna online con il numero tracking ho letto che hanno gus tentato di consegnare e che il pacco è rimandato indietro. Nessuna risposta da loro. L'ultima nota. Ho pagato 30euro spedizione.......
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12 maggio 2023
Servizio clienti pessimo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, se la recensione negativa è dovuta alla mancata emissione dello scontrino parlate ci dispiace, ma come le abbiamo spiegato telefonicamente in fase di ordine Lei ha richiesto una ricevuta standard e non ha indicato nessun codice fiscale. Nel frattempo però ci siamo confrontati con l'amministrazione e avremmo trovato una soluzione per risolvere questo inconveniente, la invitiamo a contattarci non appena le sarà possibile. Un saluto - Lo staff di Easyfarma.it
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1
/5
27 aprile 2023
Unico problema consegna 24/48h il pacco è arrivato dopo 4 gg. Capisco che weekend era vicino, ma se c'è scritto 24/48 uno se lo aspetta.
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24 febbraio 2023
Sono lenti , o loro o SDA ,
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Servizio clienti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettivamente SDA in un primo momento sembrava aver smarrito il suo pacco e si sono cumulate 48h di ritardo per riuscire a rintracciarlo. Ci scusiamo per il disguido ma le assicuriamo che si è trattato di un caso sporadico e che difficilmente si ripeterà. Le ricordiamo che il nostro servizio cliente è sempre a disposizione anche tramite whatsapp al numero 0645551291. Un cordiale saluto
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2
/5
31 dicembre 2022
Dieci giorni per avere i prodotti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettivamente c'è stato un ritardo di 48h nella consegna del suo ordine, che sarebbe dovuta avvenire il giorno 18/12, e ce ne scusiamo. Per correttezza le chiediamo di voler indicare nella sua recensione i tempi di gestione corretti che non son assolutamente stati di 10 giorni come riportato. Ringraziandola anticipatamente porgiamo cordiali saluti. Il team di Easyfarma.it
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2
/5
7 gennaio 2022
Non ci sono informazioni chiare sul fatto che i prodotti acquistati siano detraibili o meno.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in caso di dubbi sia pre che post vendita, il nostro customer service è a vostra disposizione ogni giorno dal Lun al Ven dalle ore 8.00 alle ore 16.00 in live chat, su whatsapp, telefonicamente o via mail. Un cordiale saluto
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1
/5
12 dicembre 2021
Spedizioni che vengono prese in carico in ritardo e che arrivano quando non servono più, dopo che per email mi avete assicurato la consegna entro una data ben definita: 3 giorni di ritardo(sempre se arriva, è ancora in viaggio) per un pacco che doveva essere consegnato ad un paziente in ospedale. Ora non serve più! Posso mettere meno di una stella?
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Risposta del venditore
Gentile Serena, abbiamo fatto tutto quello che era nelle nostre possibilità per cercare di farle recapitare in tempo il suo ordine, purtroppo la filiale BRT di destinazione ha gravi problemi logistici. Pur non essendo direttamente responsabili del ritardo e della mancata consegna provvederemo a far rientrare il pacco ed emetterle immediatamente il rimborso per l'importo speso. Un cordiale saluto
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/5
26 agosto 2021
ce stato un errore durante l'ordinazione... il prodotto scelto, non era più in commercio, e mi è stato mandato un altro in cambio. sono stata contattata da Antonella, della Easyfarma l'indomani, e abbiamo risolto in un attimo! pensavo di dovermi recare alle poste per rispedire il prodotto, e invece verrà un corriere a riprendersi il prodotto errato e mi consegnerà quello nuovo. sono rimasta sorpresa positivamente del servizio eccellente!!!!! Grazie mille a Antonella e Easyfarma!!!!
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10 febbraio 2021
Spedizione molto lenta, farmacia vende prodotti, qual'è non ha, quando cliente paga, loro chiamano con domande per cambio prodotti per simili. Ho fatto ordine e pagamento al lunedì è tutto arrivato dopo settimana. Non comprò niente mai al questa farmacia.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Easyfarma è lo shop online di Farmacia Longo snc del Dott. Giuseppe Longo, farmacia storica del quartiere Esquilino di Roma on line dal 2007. Easyfarma nasce con l'obiettivo di avvicinare l'esperienza di acquisto on line all'acquisto presso la farmacia di fiducia sotto casa tua. E' la farmacia on line "reale" che ti supporta nella scelta del prodotto più giusto per te grazie a un team di farmacisti, esperti in dermocosmetica e omeopatia. Easyfarma offre un catalogo ricchissimo di prodotti parafarmaceutici: cosmetici delle migliori marche, apparecchi elettromedicali e integratori alimentari ai prezzi più vantaggiosi. Troverai sempre notizie interessanti, articoli di approfondimento su tutti gli argomenti che riguardano il benessere e la salute e piccole guide all'acquisto redatte con la collaborazione dei nostri farmacisti ed esperti del settore dermocosmetico.
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