Easystand
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Egr. Sig. Fabrizio, Siamo rammaricati del suo feedback non positivo, ma ci sono dei dettagli che ci terremmo a precisare. La merce da lei descritta è partita integra e ben imballata dalla nostra sede e non abbiamo mai ricevuto un suo avviso in merito ai tralicci arrivati rotti, se non dopo un mese dalla consegna, non abbiamo quindi potuto appellarci al corriere per la rivalsa del danno, come già gentilmente spiegatole via mail. Non è che non vi abbiamo aiutato, semplicemente non siamo stati più in grado di farlo perché non c'era più modo di dimostrare il danno a chi vi ha consegnato la merce, poiché era passato troppo tempo dalla consegna al suo reclamo. Il consiglio che possiamo darle (in generale) è quello di controllare subito, alla ricezione del pacco, ogni articolo che le viene inviato tramite corriere, segnalando immediatamente eventuali anomalie al fornitore. Se avessimo avuto subito un riscontro da parte sua saremmo certamente intervenuti, come già capitato in passato (purtroppo non sempre i pacchi arrivano integri, ma non dipende da noi, bensì da come vengono trattati dai vettori che li trasportano). Per quanto riguarda la rottura stessa, se vuole può inviarci delle immagini e faremo quanto possibile per aiutarla e renderla in grado di continuare a utilizzare il suo Easystand decine di volte, come moltissimi clienti fanno già da molti anni. A disposizione per eventuali chiarimenti, certi nella sua collaborazione, porgiamo cordiali saluti. LLsolutions