Ebranditalia
Recensioni: 13.832

4,7

Calcolato su 740 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 315 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 84 recensioni)

98,0%

13.554 recensioni

1,3%

175 recensioni

0,7%

103 recensioni

5 stelle

11.325

4 stelle

2.229

3 stelle

175

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

ebay (1.092)

5,0 /5

Ultima recensione: 19 aprile 2024

7 aprile 2024

Disponibilità . Il supporto clienti mail a mio avviso poco professionali

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Risposta del venditore

Buongiorno Daniela, mi dispiace che non si sia trovata bene che il nostro supporto clienti. Vedo dalle mail che sta cambiando con la collega che è sempre stata disponibile nel cercare di capire la problematica e nel cercare una possibile soluzione. Purtroppo per i prodotti elettronici come lampade, maschere a led ecc, possiamo solo riferire quanto ci comunicano i tecnici del laboratorio. Mi dispiace dunque che la soluzione proposta non sia di sua gradimento, purtroppo dobbiamo seguire le loro disposizioni. Per qualunque informazione ci trova comunque sempre disponibili sia per mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274.

21 marzo 2024

Ho fatto un ordine, ma il prodotto non era disponibile. Ho avuto alcuni scambi di email con la vostra Assistenza , prima per aspettare una consegna in ritardo, poi per avere il reso di quanto versato. Regolarmente ricevuto. Poi mi è arrivato avviso di consegna della vs merce. Dopo uno scambio di mail ho concordato di lasciare il pacco nel punto di consegna. Dove resterà fino al 22 marzo per poi tornarvi . Saluti Cristina Monticone

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace di quanto accaduto, purtroppo c'è stato un problema con il fornitore che ha avuto un forte ritardo. Purtroppo c'è stato un errore con la preparazione dei documenti causando quindi un pò di confusione. Ci dispiace per il disagio causato, siamo felici che alla fine si sia risolto e che abbia comunque ricevuto il rimborso. Per qualunque ulteriore dubbio o chiarimento siamo sempre disponibili sia per mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274

7 marzo 2024

Spesso hanno molti prodotti qualità prezzo buoni . Da migliorare l ‘ acquisto sul sito è il sito stesso

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Risposta del venditore

Buonasera, abbiamo provato a contattarla per chiederle dove trovasse difficoltà. Se ha bisogno di aiuto o chiarimenti ci trova sia per mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274

17 febbraio 2024

Sono soddisfatto dei prodotti. L'imballaggio no

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Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo provato più volte a contattarla sia per mail che telefonicamente per chiederle cosa fosse successo. Non ci risulta inoltre nessuna sua segnalazione in cui ci comunica di prodotti danneggiati o non conformi, non capiamo dunque a cosa si riferisce. Per ulteriori chiarimenti ci trova sia per mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274

30 gennaio 2024

Senza Imballaggio di cartone.!!! .. Il pacco è arrivato con busta trasparente!!!

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Risposta del venditore

Buongiorno, se non viene acquistata l'intera confezione da 6 pz, ma i 3 pz singoli, questi sono confezionati con il celloffan di protezione in plastica. Al momento, però, sul nostro sito non è più possibile acquistarli singolarmente, in quanto ora vendiamo la sola confezione da 6 rotoli, di conseguenza ora hanno tutti la loro scatola. Per qualunque dubbio o informazione siamo sempre disponibili sia per mail a supporto@ebranditalia.com sia telefonicamente allo 0721 1626274

14 novembre 2023

Mi piace molto ebrand e i suoi prodotti sono per qualità e prezzo molto validi anche per l'estetica professionale. La cosa che non condivido e non mi fa dare più stelle è che il cliente finale acquisti lo stesso prodotto anche online.

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27 ottobre 2023

Mi trovo bene con i prodotti acquistati riscontro buona qualità prezzo solo L azienda pur facendo acquisti corposi nn inserisce mai campioni gratuiti per testare altri prodotti per questo gli acquisti sono sporadici è solo su prodotti che ho provato acquistando a scatola chiusa solo sulla fiducia

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23 ottobre 2023

Difficoltà per fare l'ordine (registrazione preventiva e non contestuale, dunque inserire 2 volte anagrafica), ma per il resto tutto a posto

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6 ottobre 2023

Alcuni dei vs prodotti sono buoni ma una volta erano meglio! Ora li sento meno corposi x quanto riguarda le creme e gli olii sono leggerissimi sembrano un po’ allungati!

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Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che abbia avuto questa percezione dei nostri prodotti. Può capitare che negli anni ci siano delle variazioni degli INCI per rendere le formule sempre migliori e più green. I nostri prodotti sono infatti tutti a formulazione biologica, Per qualsiasi ulteriore aggiornamento o informazione non esiti a contattarci a supporto@ebranditalia.com oppure allo 0721 1626274.

26 agosto 2023

Primo acquisto effettuato su questo sito. Pacco arrivato in tempo ma con un prodotto sbagliato. Contatto il servizio clienti, prenotano il ritiro e la nuova consegna, senza nessuna scusa, un buono per l'inconveniente o altro...a parte questo, i prodotti sono validi.

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Risposta del venditore

Siamo molto spiacenti del disguido subito. La nostra priorità e rendere i nostri clienti soddisfatti e risolvere il più velocemente possibile gli eventuali disguidi che possono venire a crearsi. La ringraziamo comunque per la sua segnalazione.

27 giugno 2023

Tempi di elaborazione dell'ordine lunghi. Ho dovuto sollecitare dopo una decina di giorni.

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Risposta del venditore

Buonasera, ci dispiace che abbia dovuto attendere più del dovuto, probabilmente si era verificato un errore del sistema. I nostri tempi di spedizione sono di 24 ore lavorative.

26 giugno 2023

Il prodotto mi è stato consigliato da una professionista e già in poco tempo ho visto risultati. Purtroppo è arrivato il beccuccio rotto (=non eroga, pur premendo e girando la testina), quindi devo “spalmarlo” con la cannuccia attaccata all’erogatore. Per ora è pieno, vedrò se riuscirò ad usarlo anche quando scenderà il livello.

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30 dicembre 2022

I prodotti buoni mentre il servizio clienti mi ha deluso molto , ho Disservizio su un abbonamento e nessuno si è degnato di risolvere e dopo un anno mi chiedete di rifare l'abbonamento? Anche no !

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Risposta del venditore

Siamo molto spiacenti del disguido. I nostri tecnici hanno lavorato a lungo sul problema. Per scusarci del disservizio le abbiamo proposto il rinnovo dell'abbonamento con uno sconto del 50%, così da recuperare completamente ciò di cui non ha potuto usufruire, attendiamo ancora una sua risposta a riguardo. Per qualsiasi dubbio o domanda non esisti a contattarci allo 0721 1626274.

21 dicembre 2021

I prodotti sono ottimi ma… Sono ancora in attesa di un ordine fatto il 29 novembre con la promessa che mi sarebbe stato spedito l’8 dicembre. Ordine che per altro avrebbe dovuto in parte compensare gli errori di quantità e tipo prodotti errati inviati la volta precedente. Ciò accade nel periodo natalizio cioè il più importante dell’anno per un negozio. E per di più mi gestiscono con dei whatsapp: quanto di meno professionale possa immaginare. Seguirà contestazione formale. Grazie

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Risposta del venditore

Buonasera, ci scusiamo per il ritardo subito con la spedizione. Purtroppo come già comunicato a voce siamo rimasti anche noi spiazzati dalle nuove tempistiche per i rifornimenti dei prodotti, che si sono allungate molto, e hanno rallentato i tempi di spedizione. Stiamo comunque aggiornando le tempistiche di rifornimento, così da cercare di evitare nuovamente simili ritardi. Il periodo, come ha detto lei, non aiuta, per cui al nostro ritardo si aggiunge anche quello del corriere, il quale nonostante il supplemento che abbiamo pagato per far si che la spedizione le fosse consegnata il sabato, non sono comunque riusciti a venire in consegna. In merito a whatsapp è uno strumento che mettiamo a disposizione, in quanto può essere più rapido rispetto alle mail. Siamo soliti però gestire pratiche, reclami e richieste tramite mail, infatti spesso viene comunque chiesto di inviare anche una mail. Avendoci lei scritto su whatsapp abbiamo continuato a rispondere tramite questa piattaforma. Se preferisce contattarci tramite email, quella specifica per il private label è personalizzazione@ebranditalia.com. Potrà dunque contattarci qui.

17 dicembre 2021

Parlo per quanto riguarda personalizzazione, ci dovrebbe essere più tutela e maggiore personalizzazione per 15 euro (magari potendo inviare già grafica pronta, nome diverso ) e non guasterebbe avere dei packaging diversi dallo standard. Altro suggerimento eliminare il più possibile le stesse referenze sia per i professionisti che i clienti senza p. Iva, tuteliamo maggiormente il settore e non puntiamo solo a fare più vendite possibile. Ho già Busto che il nome del produttore nella personalizzazione non sarà più ebrand bene ma direi che c'è ancora tanta strada, se si vuol veramente entrare nel mondo dei professionisti. Grazie

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Risposta del venditore

Buonasera, la ringrazio del tempo che ci ha dedicato. Stiamo pian piano cercando di migliorare sempre di più. Inoltriamo sicuramente la sua segnalazione e i suoi suggerimenti. Ogni proposta è preziosa per cercare di migliorare sempre di più il servizio offerto.

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 07 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Ebrand è l’e-commerce numero uno di prodotti per estetiste e centri estetici. Nato con l’intento di rendere autonomi gli operatori e gli utenti dei centri estetici, garantisce un servizio sicuro, preciso e affidabile: il migliore del web! Acquistare i tuoi prodotti su Ebrand significa risparmiare tempo e denaro, senza obbligo di magazzino e senza rimanere sforniti di prodotti: puoi fare piccoli ordini ogni volta che vuoi! Puoi acquistare i nostri prodotti on-line o con una semplice telefonata, non occorre avere partita iva e puoi fare ordini di qualsiasi importo. Tutto quello che ti serve è subito da te, per non rimanere mai sforniti: in 24H spediamo il tuo ordine. Prezzi imbattibili e miglior rapporto qualità prezzo su prodotti esclusivamente made in Italy.

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