EcomarketBio

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( 4.50 ultimi 3 mesi)
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 3 dicembre 2021
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12 maggio 2020
Esperienza deludente..problemi tecnici sul sito,ritardo nella spedizione con necessità di sollecitare,frutta e verdura che ti fanno ordinare e poi non riescono a spedire per problemi di distanza...sollecito anche solo per avere il rimborso.. Non lo consiglierei affatto
Risposta del venditore
Abbiamo prontamente informato la cliente di procedere senza dubbio al rimborso per la parte di fresco ma per via della procedura software dovevamo aspettare almeno l'evasione in logistica del pacco in oggetto. Il giorno dopo, senza aspettare la procedura di logistica ci ha richiamato, ma abbiamo avvertito che avremmo provveduto nella tempistica indicata. Ci dispiace, facciamo di tutto per aiutare i nostri clienti, ma purtroppo in questo caso c'è una procedura software che non ci permette di essere flessibili, e dopo aver ricevuto in logistica abbiamo prontamente rimborsato. La spesa è stata consegnata senza il fresco nella tempistica prioritaria.
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12 maggio 2020
Consegna troppo lunga (10 gg dalla data dell'ordine) e sbloccata solo dopo sollecito
Risposta del venditore
Ci dispiace per la tempistica e i ritardi ma eravamo nel pieno della crisi di covid e ci siamo organizzati e abbiamo recuperato. Grazie per le tua recensione, cercheremo di migliorare ancora.
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29 aprile 2020
la consegna non è ancora avvenuta, capisco i ritardi per il covid, ma il corriere continua a non consegnare nelle date che lui stesso mi indica, ad oggi non so dove sia la mia merce, e parliamo di un ordine fatto il 12 aprile. per non parlare del vostro servizio telefonico di help desk, inutili come poche cose al mondo
Risposta del venditore
Siamo dispiaciuti per il rating che non corrisponde assolutamente al disservizio lamentato dal cliente, perchè le tempistiche era chiaramente indicate sul sito e sua sua copia ordine per via della emergenza in corso, e il sistema di notifica tracking è un servizio offerto dai corrieri di cui non abbiamo controllo ma che specificava chiaramente che la "merce era in transito" e bastava ritornare a visitare status per verificare l'avanzamento della spedizione. Cerchiamo sempre di migliorare , con qualsiasi segnalazione ed osservazione che riceviamo al fine di migliorarci.
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14 marzo 2018
Acquisto fatto tramite app ma non senza difficoltà! Acquisto con alcuni aspetti negativi ma importanti per chi come me è alla ricerca del miglior rapporto prezzo-qualità. Il peso di alcuni prodotti non corrisponde a quello indicato sul sito. La scadenza del prodotto in omaggio ha una scadenza troppo ravvicinata per portelo utilizzare all'occorrenza!
Risposta del venditore
Gentile cliente, per noi la tua opinione è importante :) Come primo acquisto hai utilizzato una promozione con spedizione gratuita su tutto il Catalogo senza limite al carrello. C'è stato un inconveniente tecnico ma è stato seguito con efficenza attraverso l'assistenza via chat per risolverlo. Telefonicamente ci ha confermato che i prodotti sono buoni e di qualità. C'è stata una svista relativa alla grammatura di un unico prodotto per cui ci siamo resi disponibili al rimborso. Per quanto riguarda il prodotto in omaggio scade tra due mesi. Siamo a favore della sostenibilità e contro lo spreco del cibo. Ricordiamo che i prodotti biologici hanno una data di scadenza inferiore rispetto ai prodotti industriali poiché non contengono conservanti e additivi chimici che permettono di conservare il prodotto più a lungo. Puoi consumare tutti i prodotti ed alimenti bio entro la scadenza indicata in tutta sicurezza con la serenità di una qualità garantita. Diamo, inoltre, un’occasione ai nostri clienti di provare un prodotto nuovo ;) Grazie. A presto.
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11 dicembre 2017
Consegna ok ( avvenuta 07 dicembre 2017, indico per capire commento successivo ). Quello che non mi è piaciuto è che molti prodotti sono prossimi alla scadenza ( farina scadenza 02/2018, miele scadenza 06/2018, tavolette cioccolato biologico "il modigano" scadenza 02/2018 , marmellata biologica boschetti scadenza 06/2018, crema di nocciole scadenza 03/2018) prodotti che generalmente hanno scadenze più lunghe. Avevo fatto un ordine di circa 300,00 euro, quindi con più quantità dello stesso prodotto e mi sarei aspettato come detto precedentemente scadenze più lunghe. A tal proposito consiglio a chi gestisce il sito di indicare le scadenze al momento dell'acquisto, come fanno altre aziende. Un altra cosa che non mi è piaciuta, è stato l'olio biologico extra vergine "Crudolio", fatto con olive originarie EU e NON EU !!! Mi sarei aspettato un 100% olive italiane !!!! Anche qui nel sito sarebbe opportuno indicare la provenienza delle olive.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per aver scelto EcomarketBio e per i tuoi consigli ne faremo buon uso. Ricordiamo che i prodotti biologici hanno una data di scadenza inferiore rispetto ai prodotti industriali poiché non contengono conservanti e additivi chimici che permettono di conservare il prodotto più a lungo. Puoi consumare i prodotti entro la scadenza indicata in tutta sicurezza con la serenità di una qualità garantita. Qualche indicazione su come leggere le date di scadenza bio: Per legge esistono 3 diverse modalità per indicare la scadenza di un alimento bio: "Da consumarsi entro", che viene usata per i prodotti più deperibili e indica il termine tassativo entro il quale il prodotto deve essere consumato; "Da consumarsi preferibilmente entro" oppure "Da consumarsi preferibilmente entro la fine." Queste ultime due sigle sono usate per gli alimenti meno deperibili e stanno a indicare la data entro la quale il prodotto conserva al meglio le sue proprietà specifiche. Per quanto riguarda l’olio extravergine di oliva biologico “Crudolio” È un olio molto apprezzato dai nostri clienti sia per il rapporto qualità prezzo che per la bontà stessa del prodotto. Nella descrizione della scheda è scritto esplicitamente che si tratta di una miscela di olive biologiche provenienti dal bacino mediterraneo, l’origine delle materie è precisamente Tunisia, Spagna,Grecia, Italia. Inoltre, nel nostro catalogo sono presenti olii altrettanto buoni italiani. La scelta sta al consumatore, puoi scegliere quello che desideri.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Aggiornato il: 12/Mag/2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

 

EcomarketBio (Utente Attivo)
Via Piave, 4
20090 Opera (Milano)
Italia
Partita IVA P.IVA 08879020967
Tel. 0291323158