Essenzaltro Luxury Perfumes
Recensioni: 2.925

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Calcolato su 912 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 28 marzo 2024
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18 dicembre 2023
Tutto perfetto, confezione ed estetica peccato per il profumo scheggiato dato che è un ragalo
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17 febbraio 2023
Acquistato 4 campioncini Creed febbraio 2023 (€ 47 totale). Pregi: ordine evaso con precisione e puntualità. Invio di informazioni in tutte le fasi dell'acquisto e comoda messaggistica. Imballaggio con cartoncino sottile ma nessun danno ai samples con cappuccio. Ampia disponibilità di samples. Difetto: condizioni di vendita, a mio modestissimo avviso, troppo stringenti per una profumeria di tal prestigio. Se l'acquisto di campioncini è funzionale ad aiutare e a invogliare nella scelta del profumo vero e proprio (nel mio caso è proprio così), mi permetto di osservare che il nuovo cliente apprezzerebbe una maggiore attenzione, nelle forme che la stessa profumeria dovrebbe prevedere; potrebbe trattarsi di un omaggio di "benvenuto" quale un ulteriore sample su un certo numero o un minimo importo di samples acquistati (un solo sample è stato garbatamente richiesto ma non concesso) o un buono sconto sul futuro acquisto (prassi comune di alcune profumerie on line), anziché ricevere i tanti "no", forse troppi, di cui alle condizioni di vendita (no sample su acquisto samples, no sconto sui marchi più richiesti, etc.). Lo "sforzo" non sarebbe, credo, troppo alto, però alzerebbe molto lo standard qualitativo della profumeria, che riconosco essere alto. P.S.: le fragranze ricevute sono buonissime. Ad maiora ! Antonio.
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3
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30 gennaio 2023
Campioncini di profumo corrispondenti. Purtroppo il servizio corriere è stato pessimo! Ha confermato consegna...senza accertarsi di aver sbagliato a consegnare il pacchetto!!! Inviato email all'azienda nessuna risposta!
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22 febbraio 2022
Quando ho inoltrato il primo ordine non era chiaro nel sito che quell'articolo non era disponibile. L'ho saputo solo successivamente. L'articolo non e' mai arrivato e quindi mi e' stato offerta la possibilita' del rimborso. Io ho optato per un altro articolo, per il quale ho pagato la differenza. Tutto ok poi, articolo nuovo arrivato velocemente. Mi sarei aspettato, visto il disservizio con l'articolo originale, uno sconto sul secondo. Sconto anche limitato, piu' come forma che sostanza
Risposta del venditore
Gentile Cliente, nel momento in cui ha inoltrato il suo ordine, il 9/01, l'articolo risultava chiaramente non disponibile nella scheda prodotto (in quanto mancante da diversi mesi ed introvabile), nonostante questo, dopo pochi giorni le abbiamo inviato una mail dove spiegavamo che in questo momento il suo articolo era tra quelli che subivano i ritardi più grandi, non ricevendo peraltro nessun riscontro da parte sua. Quando poi il 9/2 abbiamo saputo dal fornitore che non avrebbe più consegnato tale articolo, l'abbiamo avvisata tempestivamente e lei ha scelto di sostituirlo con altro. Le abbiamo fornito una consulenza per l'acquisto di un sostituto e lei ha accettato di buon grado la nostra proposta, ringraziandoci per il servizio ricevuto. Ci dispiace quindi se qualcosa non è stato di suo gradimento, purtroppo di prassi non possiamo applicare sconti, perchè le case madri ce lo vietano (specialmente in alcuni casi, come il suo) ma poteva comunque provarci. Siamo sempre disponibili a risolvere i vs problemi o rispondere ai vs quesiti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La nostra storia: Essenzaltro nasce dalla passione per i profumi e da un grande amore. Quello di Jennifer e Donatella. Passione che si manifesta in Jennifer fin da piccola, che, incuriosita da flaconi colorati e tappi preziosi li rubava a sua madre, che già a fine anni settanta indossava le fragranze più esclusive della profumeria Francese. Negli anni successivi, il desiderio di scoprire fragranze uniche ed esclusive, le spingeva a programmare viaggi nelle grandi città Italiane ed estere, dove esistevano già piccoli negozi di profumeria artistica in cui potevano dare sfogo alla loro curiosità. In quegli anni in Italia non erano molti i brand cosiddetti ‘di nicchia’ o “artistici “ e pochi erano i luoghi in cui poterli trovare. Durante quei viaggi facevano tesoro di tutto ciò che “sentivano” e vedevano, accrescendo sempre più il desiderio di scoprire profumi e accessori ‘diversi’, poco convenzionali, e che fossero fuori dagli schemi e dai circuiti di massa. Avendo lavorato entrambe nel settore della nautica da diporto di lusso, negli anni hanno affinato il loro gusto per tutto ciò che è stile, bellezza ed eleganza e dopo una lunga esperienza in questo settore, Jennifer decide di dare una svolta alla propria vita e di dedicarsi ad un'altra passione che è sempre stata una costante nella sua vita: i profumi e gli accessori ricercati. Una decisione che Donatella sposa con entusiasmo dando vita così al loro piccolo salotto nel centro di Fano, storica città delle Marche. Essenzaltro nasce quindi nel 2009, ed è la prima profumeria della regione a trattare esclusivamente marchi di nicchia, originali e di gran pregio. Il negozio rispecchia il loro temperamento, l’ambiente è raffinato, l’atmosfera brillante ed accogliente, perfetta per comunicare passioni ed emozioni. I prodotti offerti spaziano dalla profumeria per la persona, fragranze per l’ambiente, prodotti per la cura del corpo, agli accessori di alta qualità. Jennifer e Donatella con le loro personalità diverse ma versatili e la loro esperienza, vi guideranno attraverso il misterioso universo dei profumi di nicchia dei più prestigiosi marchi del settore e vi sapranno proporre un ventaglio di innovazioni olfattive che potrete scoprire lasciandovi accompagnare in una galleria di profumi d’avanguardia. Con Essenzaltro troverai sempre il profumo giusto per te. Sappiamo consigliarti la fragranza più adatta offrendoti una consulenza personalizzata studiando i tuoi gusti, facendo attenzione alla tua personalità e alle tue abitudini olfattive. Customer Care: Nel 2019, dopo 10 anni di attività nella loro meravigliosa boutique, Donatella e Jennifer decidono di intraprendere una nuova sfida e di investire nell’e-commerce. Forti della loro esperienza, spendono gran parte delle loro energie investendo in servizi come il Customer care, la cura dei dettagli e del catalogo online, l’offerta di campioncini e la velocità delle spedizioni. Il cliente viene seguito in ogni fase dell’ordine e di pre-ordine. Ha la possibilità di ricevere una consulenza diretta con un addetto specializzato, via telefono, via email o WhatsApp, sui prodotti da scegliere, prima e durante l’acquisto. Anche dopo la spedizione, il servizio clienti è sempre pronto e veloce nel risolvere problematiche inerenti le consegne o altro. Le recensioni infatti sono il fiore all’occhiello di Essenzaltro. Cura del dettaglio: Essenzaltro si distingue nell’offrire un servizio accurato in cui amore ed emozione si sposano con l’attenzione che si pone nel preparare la confezione. Si vuole trasferire quella piacevole soddisfazione e felicità che si prova entrando in boutique, ricevendo un servizio di eccellenza e qualità. Vengono sempre inseriti degli omaggi e le confezioni regalo sono sempre curate in ogni dettaglio. Catalogo prodotti: L’offerta dei prodotti di Essenzaltro riguarda marchi che Jennifer e Donatella scelgono personalmente, privilegiando quei brand esclusivi, di lusso e indipendenti che creano con libertà, artigianalità e autenticità i loro profumi, ponendo sin dai primi anni Essenzaltro tra le ‘profumerie indipendenti’. Per trasmettere l’amore e l’alchimia che si crea con i loro profumi, hanno altresì realizzato delle vere e proprie carte di identità grazie alle quali il cliente può scegliere attraverso il sito, il profumo più adatto conoscendone tutte le caratteristiche. Servizio campioncini: Essenzaltro, 14 anni fa, è stata una delle prime profumerie in Italia a preparare internamente i propri campioncini che vengono omaggiati e selezionati in ogni ordine in base all’acquisto del cliente, il quale ha anche la possibilità di richiederli in fase di acquisto indicando brand o nome del profumo. Spedizioni: Grande punto di forza di Essenzaltro è la velocità nella preparazione dei pacchi. La maggior parte degli ordini parte in giornata e viene consegnata in 24 ore. Il nostro slogan è ‘Profumati di Vita’. La vita è amore, emozioni, ricordi, è natura, sole, mare, fiori, piante…. ed è da qui che nascono gli elementi e le ispirazioni che spingono l’artista a comporre un profumo. Per noi ha una doppia valenza: è un’esortazione affinchè le persone possano gioire del profumo come rimedio per l’anima; ed è un’affermazione che indica quanto la positività e l’energia racchiusa nella consapevolezza della bellezza della vita, possa riempire la nostra anima con tutto il proprio vissuto. Cerchiamo di cogliere il bello da ogni cosa che è intorno a noi e lasciamo un’impronta indelebile nell’aria. Tutti si ricorderanno di voi.

Essenzaltro Luxury Perfumes (Utente Attivo)
Corso G. Matteotti 64
61032 Fano (PU)
Italia
Partita IVA 02382440416
Tel. 07211651052