Farmacialoreto
Recensioni: 106.162

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Calcolato su 11.683 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (24.573)
5,0 /5
Ultima recensione: 20 aprile 2024
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11 aprile 2024
Mi è arrivata una crema viso senza sigillo di conservazione e che per consistenza e odore era palesemente scaduta, ho provato a contattarvi per fare almeno il reso ma non ho ricevuto risposta. Alla fine l'ho buttata.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo dispiaciuti. Le abbiamo fornito assistenza in privato chiedendole le foto al fine di predisporre il reso o la sostituzione, ma non ci ha mai risposto. La sollecitiamo, restiamo a sua disposizione. Cordialmente
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1
/5
11 aprile 2024
Rispetto le festività di tutti ,ma un ordine non può essere evaso dopo 8 giorni e consegnato dopo ulteriori 3 giorni...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace ma avendo effettuato l ordine Venrdi 29 marzo, prima delle festività pasquali, non siamo riusciti ad evadere l acquisto nei nostri tempi abituali, ci dispiace. Ci auguriamo di farlo al prossimo ordine. Cordialmente
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1
/5
10 aprile 2024
Il pacco esatto danneggiato e quindi non consegnato se non avessi chiamato io nessuno mi diceva niente. Non è stato nemmeno riemesso il coupon sconto che avevo usato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver portato questo episodio alla nostra attenzione. Siamo spiacenti che abbia avuto una brutta esperienza. E' stata nostra premura rimborsarle l'importo, come indicatole in conversazione privata. Ci impegneremo affinchè possa non accadere più quanto verificatosi. Siamo a Sua disposizione, Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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2
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10 aprile 2024
Troppo ritardo nella consegna x il resto ok
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per il feedback lasciato, utile a migliorare il servizio offerto. Siamo dispiaciuti per il ritardo nella ricezione del suo ordine, ma siamo certi si sia trattato di un episodio sporadico. Abbiamo prontamente sollecitato la consegna. Siamo a Sua completa disposizione per ulteriore assistenza dovesse necessitarLe. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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1
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8 aprile 2024
Esperienza pessima. Il mio ordine è stato consegnato in una farmacia diversa da quella indicata e ancora non sono riuscita a ritirarlo da oltre 8 giorni
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ne siamo molto dispiaciuti. Dietro Sua richiesta abbiamo avviato un controllo con il vettore, Le forniremo nel più breve tempo possibile una risoluzione adeguata. Restiamo a Sua completa disposizione. Cordialmente
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1
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7 aprile 2024
Prodotti consegnati difformi dai prodotti ordinati. A distanza di quasi due settimane, la procedura di reso e/o rimborso ancora non è stata attivata. Dicono che stanno effettuando controlli. Sarebbe stato più corretto ammettere subito l’errore e porre rimedio all’errore. Ho avuto la mia esperienza…
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l accaduto, abbiamo preso in carico la sua segnalazione e chiesto una verifica al magazzino. Le forniremo riscontro in merito a breve, siamo a sua completa disposizione. Cordialmente
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1
/5
7 aprile 2024
20 confezioni gallette avena arrivate in poltiglia . Pessimo imballaggio
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace aver deluso le Sue aspettative. Il nostro magazzino verifica attentamente l'integrità dei prodotti prima della spedizione. Il danneggiamento può essere dipeso dalle condizioni di trasporto, ma ce ne scusiamo ugualmente. Le abbiamo pertanto richiesto più volte le foto, ma con insuccesso. La invitiamo a risponderci per fornirle assistenza. Ci auguriamo di poter essere in linea con le Sue esigenze per acquisti futuri. Cordiali saluti Farmacialoreto.it
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2
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6 aprile 2024
Pacco arrivato a oltre 10 giorni dall'ordine. Prodotti ok ma imballaggio fatto non particolarmente bene, nessuna chiusura dei flaconi con nastro adesivo e poco riempitivo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per la sua valutazione utile al fine di migliorare il nostro servizio, Le chiediamo di scriverci qualora i prodotti si siano danneggiati. Siamo a Sua completa disposizione per assistenza. Cordialmente
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1
/5
4 aprile 2024
Mi è arrivata una crema per un’altra
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace, Le ricordiamo che per assistenza può contattare il customer, Le abbiamo fornito supporto in privato. Siamo a disposizione. Cordialmente
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1
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3 aprile 2024
Ordine consegnato ad un jndirizzi sbagliato. Nessuna notifica di consegna. Solo su richiesta di informazioni scoperto dell'errato consegna. A 2 settimane dall'ordine non so ancora nulla.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per la mancata consegna del Suo ordine, purtroppo smarrito dal vettore. Avviamo il rimborso dell'importo speso tramite metodo di pagamento da Lei selezionato. Ci auguriamo di avere la possibilità di servirLa in seguito e dimostrarLe la nostra volontà nel soddisfare le Sue esigenze. La ringraziamo per l'opinione che ci ha lasciato, utile al fine di migliorare il nostro servizio. Saluti dal team FarmaciaLoreto.it
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2
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3 aprile 2024
I tempi di consegna sono stati più lunghi di quanto dichiarato. 4 giorni dall'ordine. Indirizzo di consegna in provincia di Milano.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti non abbia ricevuto la Sua spedizione in tempo e ci scusiamo per l'inconveniente che questa situazione potrebbe averLe causato. Stiamo verificando con il vettore e faremo il possibile per risolvere al più presto. Il suo feedback è molto importante per migliorare sempre più i nostri servizi. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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2 aprile 2024
Malissimo...non acquisterò mai più, ho comprato un paio di calze a compressione graduata una volta aperto il mio pacco mi sono resa conto immediatamente di aver sbagliato la taglia...prodotto sigillato tra l'altro in farmacia da vicino cambiano anche i farmaci ma loro non mi hanno concesso il reso, vi farò cattiva pubblicità ovunque....già è tanto che non vi denuncio
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Risposta del venditore
Gentile cliente, apprezziamo davvero tanto che Lei abbia portato questo episodio alla nostra attenzione, Le saremo grati se potesse fornirci dettagli di quanto accaduto perché ci aiuterebbe ad identificare meglio le criticità e a trovare le giuste soluzioni. Cordiali saluti dal team Farmacialoreto.it
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2
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2 aprile 2024
Purtroppo la consegna invece delle 48 ore max, come scritto su ordine, è stata effettuata dopo 5 giorni, causandomi grossi problemi
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Gentile Cliente, siamo spiacenti non abbia ricevuto la Sua spedizione in tempo e ci scusiamo per l'inconveniente che questa situazione potrebbe averLe causato. Stiamo verificando con il vettore e faremo il possibile per risolvere al più presto. Il suo feedback è molto importante per migliorare sempre più i nostri servizi. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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/5
2 aprile 2024
Prodotto danneggiato
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Gentile cliente, ci dispiace aver deluso le Sue aspettative. Il nostro magazzino verifica attentamente l'integrità dei prodotti prima della spedizione. Il danneggiamento può essere dipeso dalle condizioni di trasporto, ma ce ne scusiamo ugualmente. L'abbiamo contattata a mezzo mail per risolvere il reclamo nel migliore dei modi. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it
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2 aprile 2024
Non soddisfatti per la qualità dei prodotti inviati. Il tubo di crema è un evidente prodotto di scarto in quanto stampato storto ( bruttissimo a vedersi ) Alcuni astucci arrivati sono i schiacciati. In conclusione poca cura nella spedizione. Prodotti non vendibili se messi a scaffale . Cordiali Saluti
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Gentile Cliente, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto. Ci rammarica apprendere che il prodotto sia arrivato danneggiato e capiamo quanto possa essere deludente. Vogliamo assicurarle che prendiamo molto sul serio queste situazioni e stiamo già lavorando per risolvere il problema. Siamo pronti ad assisterla e trovare una soluzione immediata, che possa darle la migliore esperienza d'acquisto possibile. Cordiali Saluti dal team Farmacialoreto.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 17
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Benvenuto/a, siamo orgogliosi di essere da quasi 20 anni un punto di riferimento per la salute ed il benessere dei nostri clienti; siamo convinti che la nostra missione può essere svolta unicamente con passione e amore per il prossimo. Essere al fianco del nostro cliente, offrire il consiglio giusto e la risposta alle diverse necessità ci hanno spinto a ricercare sempre il meglio, per offrire sempre di più. Presso la nostra farmacia potrai effettuare Autoanalisi del sangue, avere Consulenze nutrizionali specifiche, scegliere tra alimenti ipocalorici, naturali e oltre 40.000 prodotti senza glutine.
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