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Prodotti/Servizi
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ebay (8.735)
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Ultima recensione: 24 aprile 2024
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10 aprile 2024
Scarpe arrivate con un numero errato, mentre in fattura e nell'ordine il nr è corretto. Provato a contattarvi telefonicamente / via chat senza risultato, aperto due ticket #146659 e #391773 e una id request #3. mi riservo di cambiare la mia recensione una volta che riuscirò a risolvere il vostro errore
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9 aprile 2024
Arrivato pacco sbagliato e non riesco a contattare nessuno Servizio PESSIMO
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26 marzo 2024
Buongiorno. Aspettavamo consegna ieri ma ad oggi pacco non ancora consegnato (Si tratta di un compleanno)
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback circa la sua esperienza. Notiamo dal tracking che la sua spedizione BRT con FermoPoint è partita regolarmente il 25 Marzo come da tracking code che ha ricevuto ed è stata consegnata presso il fermopoint da lei scelto il giorno dopo, 26 Marzo. Di seguito il link al tracking che ha già ricevuto dal corriere via email: https://www.mybrt.it/it/mybrt/my-parcels/incoming?parcelNumber=08458057013563 Avendo spedito e consegnato il pacco in 1 giorno lavorativo le chiediamo la cortesia di modificare la recensione, avendo anticipato di 1 giorno la consegna (2 giorni lavorativi). Cordiali saluti
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6 marzo 2024
Spedizione complicata.. sul pacco non è stato inserito né il civico né il “presso azienda” che avevo indicato in fase di ordine. Di conseguenza è stato impossibile recapitare il pacco da parte del corriere.
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26 febbraio 2024
Ho acquistato un costume la cui taglia è un po’ diversa dal normale campionario. Ho sempre preso la 44 italiana, ma questo capo è veramente grande. Volevo sostituirlo e sono stata indirizzata al sito per completare l’ operazione di cambio acquisto. Tuttavia il sito risulta inagibile da giorni. Come posso fare per il cambio?
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24 febbraio 2024
Non rispettata data consegna prevista
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14 febbraio 2024
Confezione regalo messaggio personalizzato mancante Non è chiaro come fare un profilo guest Diverso indirizzo spedizione/fatturazione mancante Dati capi mancanti (vestibilità, tessuto) Sconto su spedizioni sopra una certa cifra mancante
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8 febbraio 2024
esperienza pessima, 24 ore dopo aver fatto l'accredito sulla mia carta, mi hanno comunicato che l'articolo non era più disponible e che avevano fatto comunque una spedizione per l'altro oggetto del mio ordine...7 euro di spedizione. ho provato a contattarli telefonicamente, per chiedere di aggiungere l'altro indisponbile in un'altra tg in modo da giustificare la spesa di spedizione, ma è stato inutile. pessimo servizio,lo SCONSIGLIO vivamente
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22 dicembre 2023
Mi avete inviato un capo sbagliato. Ho parlato col vostro servizio clienti che mi ha assicurato una mail che anticipa il cambio col capo giusto ma io ad ora non ho ricevuto nulla
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback relativo alla sua esperienza. Ci ha contatto in merito al problema di prodotto riscontrato il 21/12/23 alle 16:38. Il prodotto sostitutivo è stato spedito con relativo ticket 207712 inviatole il giorno dopo, 22/12/23 14:09 con spedizione contestuale con il corriere SDA (poste) che è attualmente in transito. Certi di aver fatto il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile le auguriamo buona giornata. Cordiali saluti
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2 dicembre 2023
ARRIVATA EMAIL DA GLS CHE IL PACCO ERA IN CONSEGNA IL 30/11 ALLE13 35 GIUNTA ALTRA EMAIL CHE ILPACCO NON E' STATO COSEGNATO PERCHE' NESSUNO HA RISPOSTO AL SUONO DEL CAMPANELLO MA NON E' VERO PERCHE' ALL'ORA INDICATA eravamo in casa In fine persone. IL GIORNO DOPO SIAMO ANDATI A MODENA DISTANTE 24 KM A RITIRARLO PERSONLMENTE ALLA SEDE DELLA GLS FACENDO UNA FILA DI CIRCA 30 MINUTI FUORI AL FREDDO INSIEME A UNA DECINA DI PERSONE. DOPO IL RITIRO ABBIAMO FATTO LE NOSTRE RIMOSTRANZE MA ABBIAMO AVUTO LA SENSAZIONE CHE NON IMPORTASSE NIENTE A NESSUNO.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Le facciamo notare prima di tutto che ha scelto GLS tra ben 3 corrieri di fama nazionale ( GLS, BRT e DHL Express ) e che la spedizione è avvenuta ben prima dei tempi previsti sul sito. Ha acquistato un prodotto personalizzato sabato 25/11/2023 alle 11:02 e, come esplicitamente indicato sul sito per i prodotti personalizzati sono necessari circa 4 giorni lavorativi. Nonostante tale dicitura, abbiamo anticipato i tempi del suo ordine spedendolo 2 giorni prima, ovvero martedì 28/11/2023 16:10. Come indicato sul sito la consegna con GLS è indicativamente in 2 giorni ma può variare in base alla sede di destinazione e corriere di zona. Notiamo che sul tracking code, nonostante la consegna fallita fosse attivo il servizio FlexDelivery per la consegna programmata: 30/11/2023 13:34 Modena Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna entro 3 giorni lavorativi, seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms Nonostante tale servizio, ha indicato nella recensione che ha scelto di procedere autonomamente al ritiro presso la sede GLS e non ci ha in alcun modo contattato per supporto sulla mancata consegna. Pertanto, non essendo noi il corriere che ha scelto autonomamente tra i 3 disponibili, ed avendo rinunciato a riprogrammare la consegna comodamente a casa, la invitiamo a rivalutare la sua recensione avendo agito al di fuori della nostra volontà e servizi offerti. Cordiali saluti
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19 settembre 2023
Buongiorno metto un 2 stelle ✨ perché busta completamente aperta , Strappata dove sta il lembo adesivo! fortunatamente ho trovato quel che ho ordinato
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Come previsto dal codice del consumo, il cliente è tenuto a segnalare qualsiasi anomalia in fase di consegna sia al corriere che al negozio dal quale ha acquistato. In questo modo possiamo tutelarla da qualsiasi mancanza e problema che ha riscontrato. Notiamo che invece di usufruire della nostra assistenza con chat online, assistenza telefonica al 0809186860 e assistenza via ticket prioritario, ha preferito lasciare questa recensione senza segnalare ne al corriere ne a noi il problema che ha riscontrato. La invitiamo per un prossimo acquisto online a segnalare sempre le anomalie, come previsto dalla legge. Cordiali saluti
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14 settembre 2023
Ordinato 3 settimane fa. Non ancora ricevuto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come da tracking code BA630877441 del corriere GLS che lei ha ricevuto istantaneamente al momento della spedizione ,il suo pacco è rimasto per oltre 15 giorni in attesa di sue istruzioni perchè ha fornito un indirizzo errato. GLS le ha mandato email e SMS per avvisarla dell' accaduto ma ha ignorato tali comunicazioni. A seguito della giacenza di 2 settimane il pacco è rientrato presso la nostra sede ed il suo ordine è stato rimborsato. Cordiali saluti
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1
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19 agosto 2023
Esperienza pessima. Customer care assolutamente inefficiente
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci ha contattato per un problema con la sua spedizione venerdí 18/08/2023 alle 15:40. Le abbiamo risposto alle 16:47 il medesimo giorno e nuovamente alle 16:51. La abbiamo supportata in ogni fase di risoluzione in merito alla sua contestazione di consegna, come da nostri standard e aperto per lei un reclamo presso il corriere. Pertanto dovrá attendere l'esito del reclamo aperto con il corriere che avviene in circa 7 giorni lavorativi. Rimaniamo a sua completa disposizione e non esiti ad usare nuovamente il nostro servizio clienti attivo dal lunedí al venerdí dalle 9 alle 17. Cordiali saluti
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/5
18 luglio 2023
Ho ordinato una cosa me ne arrivata un'altra
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Ci preme precisare che l'assistenza clienti ha provato numerose volte a contattarla telefonicamente dal nostro numero 0809186860 per conoscere la natura del problema ma non ci ha risposto. Inoltre le ricordiamo che abbiamo ben 3 servizi di supporto clienti, ovvero chat online, assistenza telefonica e assistenza prioritaria via ticket. Purtroppo non ha usato nessuno di questi servizi, ma ha lasciato solo questa recensione. Rimaniamo in attesa di un suo contatto per aiutarla con il problema. Cordiali saluti
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24 aprile 2023
Un vero incubo! Comprata una maglietta calcio mai arrivata! Il servizio clienti dice che loro stanno capendo dal corriere che fine abbia fatto!! Le faremo sapere. Non ho mai ricevuto risposte
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Il suo ordine é stato spedito con il corriere GLS da lei scelto con il tracking code BA 630429001. Di seguito lo storico della spedizione: 15/03/2023 17:26 Bari Partita dalla sede mittente. In transito. 16/03/2023 10:31 Corato Arrivata nella Sede GLS locale. 16/03/2023 13:00 Molfetta CONSEGNATA Lucivero Giovanna Pertanto il pacco é partito ed é stato consegnato a, quanto da lei dichiarato a nome di sua moglie. Ci ha contattato indicando che non era in casa, e neanche sua moglie, ma che secondo lei il corriere conosceva il nome di sua moglie e ha contraffatto la firma. Pertanto ha richiesto un'indagine da parte di GLS per disconoscimento firma che é attualmente in corso. Dispiace che, nonostante sia stato assistito in ogni parte della sua esperienza, dall'acquisto al post vendita compresa l'assistenza per questo episodio, abbia deciso di attribuire alla nostra volontá un'indagine in corso del corriere su quanto accaduto. Le ricordiamo che offriamo la spedizione con ben 3 corrieri, ovvero DHL, BRT e GLS, quest'ultimo da lei scelto in fase di acquisto. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 10 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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