Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,9/5
Consegna
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Servizio clienti
4,9/5
ebay
5,0/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 15 giugno 2021
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2/5

27 maggio 2021

È un peccato ordinare un kit completo che in realtà arriva incompleto, per fortuna hanno spedito i pezzi mancanti, che tuttavia si sono rivelati imprecisi, come ad esempio le staffe della lampada UV (diametro non corretto). La risposta è stata: così è. Complimenti.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che si sia verificato un problema con il suo ordine, in effetti non erano presenti alcuni raccordi necessari al montaggio che abbiamo provveduto a spedire. In merito alle staffe di supporto del kit UV, le riceviamo direttamente nelle scatole dei kit dal produttore e non abbiamo mai riscontrato problemi di montaggio.
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2/5

20 maggio 2021

Fa troppo rumore questo non lo avevano specificato

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti che il prodotto acquistato non rispecchi le sue aspettative. Nello specifico il depuratore è di tipologia osmosi inversa. Questi sistemi sono dotati di pompe per poter funzionare. Tutti i nostri sistemi ad osmosi sono dotati di pompe rotative a palette in ottone, ben più prestanti e resistente delle comune pompe booster che spesso vengono utilizzati. Tali informazioni sono riportate sulla descrizione del prodotto. Restiamo a disposizione per qualunque chiarimento.
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2/5

9 giugno 2020

ho istallato i filtri con enorme difficoltà non sono del tutto semplici da montare H0 contattato al numero fisso,ma mi hanno detto che devo mandare una mail bha

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. In merito alla procedura di richiesta assistenza, come spiegato dal collega che le ha dato l’informazione, qualora gli operatori dell’assistenza siano impegnati, viene richiesto al cliente di scrivere una mail per prenotare un contatto da parte nostra. In questo modo il cliente non deve preoccuparsi di provare a richiamare (magari più volte) poiché saremo noi a ricontattare il cliente. Nel caso specifico, ad ogni cambio filtro è necessario assicurarsi che l'interno del depuratore sia asciutto. Qualora ci fosse del bagnato il sistema blocca il motore volutamente, con conseguente led lampeggiante. teniamo a precisare che sul manuale di istruzioni sono riportate tutte le casistiche di malfunzionamenti dell'erogatore con indicazione sulla loro risoluzione Restiamo a sua disposizione
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2/5

6 giugno 2020

Per una serie di coincidenze il servizio non è stato in 24 ore, ma in 9 giorni; mi è stato chiesto(essendo una nuova cliente) riscontro che fossi realmente in possesso delle bombole, e che fossero della Sodastream,, per poi vedermi recapitare dal corriere lo stesso numero di bombole di una marca sconosciuta, e senza richiedere il reso. Inoltre la gasatura dell'acque con questa marca di bombole lascia un retrogusto all'acqua, che la Sodastream non lascia. Unica nota positiva il servizio mail. La responsabile dell'ufficio acquisti ha sempre risposto alle mie mail. Mi spiace, ma dubito che mi riservirò di loro.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Le confermo che il pacco è stato regolarmente spedito ed il ritardo nella consegna è dovuto al corriere (considerando anche il periodo storico i corrieri sono molto carichi di lavoro). In merito alle bombole sul sito è specificato che si tratta di marca GAS-UP con gas certificato per uso alimentare E290. Restiamo a sua completa disposizione per ogni chiarimento.
Informazioni al consumatore
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