Glamsport
Recensioni: 5.773

4,9

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Prodotti/Servizi

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ebay (7.322)

5,0 /5

Ultima recensione: 18 aprile 2024

1 marzo 2024

Pessima esperienza. Ho comprato un articolo per cui era garantita la disponibilità per la mia taglia in 48/72h in tutta Italia. Solo dopo aver effettuato il pagamento mi contatta il servizio clienti per avvisarmi che per un errore di giacenza l'articolo da me acquistato non era disponibile nelle tempistiche indicate al momento dell'ordine proponendomi un'altra colorazione disponibile in ben 7 giorni di tempo. Dopo quasi un mese di attesa per la colorazione da me attesa senza ricevere alcun tipo di conforto o indicazione sulla data di arrivo eventuale sono stata costretta a cambiare colore

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo recente acquisto presso di noi. Siamo rammaricati per il disagio causato dalla mancata disponibilità dell'articolo nella tua taglia entro le tempistiche promesse. Desideriamo chiarire che l'errore nella giacenza dell'articolo non è stato assolutamente intenzionale, e ci siamo immediatamente adoperati per trovare una soluzione alternativa nel minor tempo possibile. Ci rendiamo conto che la proposta di una diversa colorazione con un ulteriore ritardo nella consegna potrebbe non essere stata ideale per le tue necessità. Ti informiamo che, nonostante avessimo indicato un tempo di attesa iniziale di 20 giorni, siamo stati colpiti da circostanze impreviste che hanno purtroppo protratto ulteriormente i tempi di consegna. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione in questa situazione difficile. Ci teniamo a garantirti che stiamo lavorando per migliorare i nostri processi e prevenire simili inconvenienti in futuro.

23 giugno 2023

Avevo espressamente chiesto,al momento dell'ordine e del pagamento,che mi venisse emessa la fattura.Dopo aver ricevuto la merce e dopo aver richiesto una seconda volta che mi venisse emessa,mi viene risposto che era troppo tardi e che non potevano più emetterla.Dopo averli ulteriormente contatti,non mi hanno più risposto.Il servizio lo considero decisamente inadeguato.Non li consiglio

22 giugno 2023

Imballo scadente e scatola delle scarpe arrivata totalmente rotta!! 300€ di scarpe potevate usare un altro imballo rigiro

24 maggio 2023

Oggetto non come descritto

27 marzo 2023

Ordinati martedì mi viene garantita la spedizione in giornata per permettermi di avere i portabici prima di sabato....epilogo: spedizione effettuata il giorno dopo e prodotto ricevuto il lunedì successivo. Ovviamente sia il corriere che il venditore se ne sono lavati le mani con buona pace del cliente (io) che nonostante aver pagato anticipatamente e nonostante le raccomandazioni sono partito senza bici. SCONSIGLIATISSIMI

1 novembre 2022

Mi dispiace perché ho già acquistato roba da questo sito , ma stavolta mi sento preso in giro. Mi è arrivato un rullo Saris m2 con la mancanza di un componente fondamentale e per lo più il prodotto presentava segni evidenti di utilizzo . Ad oggi io non riesco ad utilizzare il prodotto come vorrei e probabilmente non ci sarà nemmeno modo di avere quel pezzo mancante . In conclusione 300 euro di prodotto usato rispedito con pezzi mancanti . Penso che non ci sia altro d aggiungere

19 luglio 2021

BUON GIORNO HO ACQUISTATO UN PORTA BICI PER EBIKE , è ARRIVATO ROTTO ,L'IBALLO NON C'ERA Perché ERA SOLO DENTRO AD UN CARTONE, VORREI LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO VISTO CHE è ARRIVATO ROTTO MA MI HANNO PROPOSTO DI AGGIUSTARLO! TELEFONICAMENTE NON RISPONDONO E QUESTO PER ME è VERAMENTE BRUTTO IL NON POTER PARLARE CON QUALCUNO ! SONO ANCORA IN ATTESA DI UNA RISPOSTA ! NON LO CONSIGLIEREI AD UN AMICO

7 novembre 2020

You are by far the worst and the most the most irresponsible and liar shop On earth

29 ottobre 2020

Ritardi di 3 mesi nella consegna, nessuna comunicazione dell'assenza della merce, abbiamo dovuto scrivere noi per avere notizie e per la sostituzione del prodotto con un altro. Non esiste un numero di telefono da contattare e infine ritardi anche nella consegna della merce. Poco professionali

17 settembre 2020

Ho ordinato il portabici da tetto Peruzzo; su indicazione di un loro addetto al call center mi è stato consigliato di prendere le barre portatutto MENABO' Brio. Mio malgrado dopo essermi recato in Carrozzeria per il montaggio, in viene fatto notare che le viti del portabici non entravano nella guida delle barre; sono troppo grandi. Purtroppo ho dovuto comunque pagare il carrozziere nonchè rinunciare ad una gara in mtb alla quale avrei dovuto partecipare a breve. Non avendo il portabici rinuncerò alla gara e in più perderò i soldi dell'iscrizione. Circa 50 euro. Contattato il call center mi viene chiesto di inviare un'e-mail e delle foto che loro avrebbero girato al fornitore. Ora mi chiedo, perché l'email non la inviate voi? l'errore è stato il vostro!! Pessima esperienza. Avete mai sentito parlare della parola fidelizzazione??

30 giugno 2020

Nel mio caso molto orrendo il servizio... Quasi un mese di attesa...e allarrivo Del pacco manca un particolare... Causa covid?? Bohh... Sconsiglio

22 giugno 2020

Tempi di riscontro e comunicazione non all'altezza. Sono molto attivo nel e-commerce e questa è stata la transazione con timing peggiore negli ultimi anni! Ho dovuto più volte sollecitare un riscontro ma solo una volta sono stato ricontatto.

Risposta del venditore

Abbiamo sempre risposto tempestivamente al cliente aggiornandolo delle difficoltà nell'evasione dell'ordine per mancanza di un prodotto.

4 giugno 2020

Buonasera ho ordinato è pagato il portabili Peruzzo 708/4 per caricare 4 bici e bel pacco aperto stasera vi è il 708 plus per 2 bici ( vedi foto). Spero al più presto che si ottemperi all errore fatto e al cambio con il portabici 708/4 quello corretto che ho ordinato e pagato. Attendo risposta

1 giugno 2020

Dovevano consegnare in 7 giorni, Ho atteso 15 giorni prima che preparassero il mio ordine, infine consegnato dopo17 giorni. Ho scritto più volte sollecitando il rimborso, si sono presi il loro tempo senza mai scusarsi del ritardo

5 febbraio 2020

Il 13/11/2019 ho acquistato un corpetto tacx per Campagnolo, l'ordine è arrivato in breve tempo ma purtroppo privo di un cricchetto e quindi inutilizzabile, ho subito contattato l'assistenza (18/11/2019) e dopo varie mail mi viene detto (10/12/2019) che il ricambio è stato richiesto direttamente alla Tacx in quanto Glamsport ne è sprovvisto. Ad oggi 05/02/2020, trascorsi quasi 3 mesi dall'ordine ancora non è stato risolto il problema. Andrea.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 01 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Glamsport (Utente Attivo)
Via della Zarga, 99
38015 Lavis (Trento)
Italia
Partita IVA 02038860223
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Categoria: Sport

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