Glamsport
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Prodotti/Servizi

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Ultima recensione: 25 aprile 2024

1 marzo 2024

Pessima esperienza. Ho comprato un articolo per cui era garantita la disponibilità per la mia taglia in 48/72h in tutta Italia. Solo dopo aver effettuato il pagamento mi contatta il servizio clienti per avvisarmi che per un errore di giacenza l'articolo da me acquistato non era disponibile nelle tempistiche indicate al momento dell'ordine proponendomi un'altra colorazione disponibile in ben 7 giorni di tempo. Dopo quasi un mese di attesa per la colorazione da me attesa senza ricevere alcun tipo di conforto o indicazione sulla data di arrivo eventuale sono stata costretta a cambiare colore

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo recente acquisto presso di noi. Siamo rammaricati per il disagio causato dalla mancata disponibilità dell'articolo nella tua taglia entro le tempistiche promesse. Desideriamo chiarire che l'errore nella giacenza dell'articolo non è stato assolutamente intenzionale, e ci siamo immediatamente adoperati per trovare una soluzione alternativa nel minor tempo possibile. Ci rendiamo conto che la proposta di una diversa colorazione con un ulteriore ritardo nella consegna potrebbe non essere stata ideale per le tue necessità. Ti informiamo che, nonostante avessimo indicato un tempo di attesa iniziale di 20 giorni, siamo stati colpiti da circostanze impreviste che hanno purtroppo protratto ulteriormente i tempi di consegna. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione in questa situazione difficile. Ci teniamo a garantirti che stiamo lavorando per migliorare i nostri processi e prevenire simili inconvenienti in futuro.

28 novembre 2023

Spedizione veloce. Ma il pacco era un pò rovinato.. e dentro il polisterolo si è rotto. In più nella scatola il singolo era già stato aperto. Non sono molto soddisfatto. In più ho mandato una email con le foto ma non mi ha risposto nessuno.

23 giugno 2023

Avevo espressamente chiesto,al momento dell'ordine e del pagamento,che mi venisse emessa la fattura.Dopo aver ricevuto la merce e dopo aver richiesto una seconda volta che mi venisse emessa,mi viene risposto che era troppo tardi e che non potevano più emetterla.Dopo averli ulteriormente contatti,non mi hanno più risposto.Il servizio lo considero decisamente inadeguato.Non li consiglio

22 giugno 2023

Imballo scadente e scatola delle scarpe arrivata totalmente rotta!! 300€ di scarpe potevate usare un altro imballo rigiro

24 maggio 2023

Oggetto non come descritto

27 marzo 2023

Ordinati martedì mi viene garantita la spedizione in giornata per permettermi di avere i portabici prima di sabato....epilogo: spedizione effettuata il giorno dopo e prodotto ricevuto il lunedì successivo. Ovviamente sia il corriere che il venditore se ne sono lavati le mani con buona pace del cliente (io) che nonostante aver pagato anticipatamente e nonostante le raccomandazioni sono partito senza bici. SCONSIGLIATISSIMI

1 novembre 2022

Mi dispiace perché ho già acquistato roba da questo sito , ma stavolta mi sento preso in giro. Mi è arrivato un rullo Saris m2 con la mancanza di un componente fondamentale e per lo più il prodotto presentava segni evidenti di utilizzo . Ad oggi io non riesco ad utilizzare il prodotto come vorrei e probabilmente non ci sarà nemmeno modo di avere quel pezzo mancante . In conclusione 300 euro di prodotto usato rispedito con pezzi mancanti . Penso che non ci sia altro d aggiungere

17 giugno 2022

Evasione ordine e spedizione molto veloci. Tuttavia parte dei prodotti ordinati sono arrivati non conformi alla descrizione. Alla richiesta di spedire i prodotti corretti in Germania (mi trovavo li per lavoro e avevo urgenza di ricevere il prodotto, specificando anche che avrei pagato la differenza di costo di spedizione) hanno risposto picche. Nonostante il prodotto fosse anche di piccole dimensioni. Per un negozio che fa e-commerce è un disservizio inaccettabile nel 2022. Peccato.

2 aprile 2022

Il prodotto sembra di buona qualità Potrò essere più preciso nel momento in cui l’avrò provato con le bici su ed in viaggio. Il servizio clienti a mio modo di vedere potrebbe migliorare notevolmente Non si riesce in alcun modo ad avere un colloquio verbale telefonico con nessuno e l’unico mezzo per comunicare è l’email. La scatola dell imballaggio è arrivata aperta con una parte in plastica danneggiata sostituitami nel giro di 48 ore. Tuttavia sarebbe opportuno anche poter parlare con qualcuno dell’assistenza e ciò non è stato possibile

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il problema rilevato che abbiamo risolto in meno di 48 ore. Ricordiamo che abbiamo attiva l'assistenza clienti sia via telefono, che chat in tempo reale che via email.

19 luglio 2021

BUON GIORNO HO ACQUISTATO UN PORTA BICI PER EBIKE , è ARRIVATO ROTTO ,L'IBALLO NON C'ERA Perché ERA SOLO DENTRO AD UN CARTONE, VORREI LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO VISTO CHE è ARRIVATO ROTTO MA MI HANNO PROPOSTO DI AGGIUSTARLO! TELEFONICAMENTE NON RISPONDONO E QUESTO PER ME è VERAMENTE BRUTTO IL NON POTER PARLARE CON QUALCUNO ! SONO ANCORA IN ATTESA DI UNA RISPOSTA ! NON LO CONSIGLIEREI AD UN AMICO

9 marzo 2021

Tutto ok fino all'arrivo della bicicletta, ovvero cordialità nella gestione delle mie richieste e nel rispondere alle mie domande quindi ottima la gestione vendita. Arrivata la bicicletta, la monto e riscontro dei problemi, il cambio non mi sembra regolato, contatto il negozio e mi mettono in contatto con l'officina e spiego il problema e per loro è tutto ok perchè prima di inviarla la bici l'hanno regolata e mi liquidano. Porto la bici in un'officina di un rivenditore della mia zona e mi riscontra dei problemi sulla bici. Il cambio non era allineato poichè il collarino del cambio era storto e non lavorava in asse, inoltre mi riscontra un altro problema con lo sterzo dovuta alla mancanza di uno spessore nella serie sterzo (ho verificato svariate volte se l'avessi perso io ma non l'ho trovato). Quindi consiglio di prestare più attenzione in officina.

Risposta del venditore

Il cliente ci ha segnalato il problema di cambiata, abbiamo fornito riscontro sulle regolazioni effettuate da Wilier. Successivamente senza comunicazione si è rivolto a un'officina di fiducia che dichiara di aver riscontrato il forcellino storto. L'officina a cui si è rivolto il cliente ha poi effettuato il taglio della forcella in modo non corretto, dimenticando di montare uno spessore (non fornito da Wilier). Riteniamo non corretta la recensione alla luce della nostro pronta risposta ed essendosi rivolto ad officina che non si è dimostrata affidabile.

6 marzo 2021

La consegna non ha rispettato i tempi di consegna

18 dicembre 2020

Per la parte meramente di scambio beni per denaro non ho nulla da eccepire, purtroppo la comunicazione per sostituire in garanzia un difetto di fabbrica è stata molto lacunosa, mancano anche risposte a richieste semplici.

7 novembre 2020

You are by far the worst and the most the most irresponsible and liar shop On earth

29 ottobre 2020

Ritardi di 3 mesi nella consegna, nessuna comunicazione dell'assenza della merce, abbiamo dovuto scrivere noi per avere notizie e per la sostituzione del prodotto con un altro. Non esiste un numero di telefono da contattare e infine ritardi anche nella consegna della merce. Poco professionali

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 01 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

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Categoria: Sport

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