Graphic-Shot
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1,0 /5
Ultima recensione: 29 marzo 2024
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29 febbraio 2024
Gli angoli della cornice ritirata non sono stati uniti in perfetta aderenza; lieve gradino in bordo interno angolare; scrivono sul loro sito vetro crilex ma non è vetro, poiché è tipo materiale di plastica (poiché non è vetro, non dovrebbero indicare che vetro); sul sito pareva fosse compreso almeno un gancetto essenziale per appendere il quadro, senza dover selezionare l'optional "attaccaglie"; non è sufficiente inviare email dicendo ci ritirare dal corriere la cornice con riserva di verificare, perché mica in un punto di ritiro si può perdere tempo ad aprire prima il pacco per una verifica per una semplice cornice per dipinti, prima di ritirare il pacco.
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Gentile cliente grazie per la sua recensione siamo spiacenti di leggere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative, ma non abbiamo avuto alcuna segnalazione, ne un ticket di reclamo in merito a quanto ci segnala. Per quanto riguarda il vetro crilex, cito fonte google, Il vetro crilex, (si chiama proprio così) è un materiale plastico che presenta le stesse caratteristiche di rifrazione e trasparenza del vetro. Costa un po' di più del vetro, ma è vivamente consigliato nei locali pubblici e ovunque la sicurezza sia il fattore preponderante”. Il nostro inoltre ha anche l'antiriflesso, cosa che un vetro tradizionale non ha. scrive: sul sito pareva fosse compreso almeno un gancetto essenziale per appendere il quadro. (non ci risulta da nessuna parte tale informazione) vendiamo il kit attaccaglie appositamente per questo scopo, basta selezionarlo negli accessori. Scrive: Non è sufficiente inviare una mail comunicativa dove indichiamo di segnalare al corriere la riserva di controllo in caso di pacco danneggiato… Il nostro sito comunica ogni fase della lavorazione via mail, dall'inizio sino all'affido al corriere, tramite mail certificate, servizio non scontato! Per chi acquista online, Il controllo della merce all'atto della consegna è doveroso e va sempre effettuato. Ringraziandola per il tempo che ci ha dedicato porgiamo cordiali saluti
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5 luglio 2023
Ho acquisito una cornice di grandi dimensioni per l'inserimento di una tela, devo però segnalare due osservazioni : 1° il pacco e arrivato integro ma la cornice negli angoli era danneggiata una leggera apertura dovuta al cedimento dell graffette che unisco i due elementi , visibile una volta istallata 2° mi immaginavo un prodotto più di qualità in base al prezzo pagato il fornitore mi ha SOLO offerto uno sconto su futuro articolo senza menzionare la sostituzione ( chiaramente no comprerò più questi prodotti ) Trovo il prezzo di questi articoli non adeguati alla qualità del prodotto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, quando ci ha contattati per esporci il problema, ci ha detto che il danno riscontrato era minimo e di poco conto e che avrebbe tenuto la cornice, (danno dovuto probabilmente dalle giacenze che il collo ha avuto, giacenze dovute dal fatto che il corriere non l'ha trovata nei vari tentativi di consegna e dai vari trasporti. Ci ha detto che avrebbe tenuto la cornice, allorché le abbiamo proposto visto il disagio un codice sconto da spendere per il successivo ordine. Cordiali saluti, il team di graphic-shot.com
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7 marzo 2023
Non sono soddisfatto il dietro del quadro non era rifinito..
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Gentile cliente grazie per la sua segnalazione, siamo spiacenti per quanto ci segnala, a breve la contatteremo per capire quale problema ha riscontrato e trovare una soluzione consona. Cordiali saluti.
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7 ottobre 2022
Per ordini superiori ai 89,90€ le spese di spedizione sono gratuite. Oppure a soli 5,90€. Ho recentemente fatto un ordine maggiore di 90 euro, ho inserito un codice sconto che molto frequentemente mi arriva e mi sono state applicate le spese per una soglia minima di differenza. Costo totale: 87,53 € Codice sconto: 09FHWYMR Costo spedizione: 5,90 € Questo dimostra che sono stato un pirla a non accorgermene.
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Risposta del venditore
Gentile cliente la ringraziamo per la sua recensione, il sistema applica sconti e promozioni in automatico, se lei ha un carrello di 90 euro, ha diritto alla spedizione gratuita perchè supera un importo di 89,90 euro, se lei applica un codice sconto che le sconta il 10% del valore dei prodotti, il sistema sconterà dal suo carrello 9 euro, portando l'importo ad una soglia inferiore ai 89,90 per questo le vengono ricalcolate le spese di spedizione, lo sconto promozionale viene applicato alla sola merce e servizi offerti da graphic-shot, non viene applicato alla spedizione che viene effettuata dai corrieri, se lei avesse avuto un carrello di 100 euro avrebbe avuto sia lo sconto di 10 euro dato dal coupon e avendo un carrello se pur scontato di 10 euro superiore ai 89,90 avrebbe avuto anche la spedizione gratuita. Siamo dispiaciuti per la valutazione che ha rilasciato in quanto non parla e non rispecchia, il servizio e i prodotti ricevuti. A presto il Team di graphic-shot.com
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5 ottobre 2022
l'ultimo acquisto della tela con immagine sono rimasto deluso: a) la tela nel telai è stata istallata in modo troppo grezza. b) l'immagine della foto sproporzionata, troppo ingrandita
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma la tela che ha selezionato è una tela da pittura, che ha una finitura sul retro più grezza, di color avana, inoltre in fase di configurazione ha lasciato il bordo fotografico, per questo l'immagine risulta ingrandita e sproporzionata, avrebbe dovuto impostare bordo bianco come ha fatto nell'ordine precedentemente effettuato. Cordiali saluti il team di graphic-shot.com
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6 settembre 2021
Nonostante l'assistenza, rapida e professionale, avrei gradito che qualcuno mi dicesse che le mie foto così com'erano non avrebbero garantito un buon risultato una volta stampate nel formato scelto (nel mio caso era tessuto, 70×50). Una sola foto su tre era accettabile, le altre piuttosto deludenti. Non mi è stata proposta alcuna forma di "risarcimento" o la possibilità di stampare in un formato più piccolo. Desidero precisare che avevo acquistato i vari servizi opzionali per sistemare l'immagine al meglio. Dopo che ho scritto per lamentarmi un singore molto sollecitamente mi ha contattata spiegandomi che l'immagine non era fuori fuori fuoco ma era una questione di definizione. Graditissime e dotte spiegazioni che però, fornite ex post, non mettono al riparo il cliente inesperto da sgradite sorprese.
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Risposta del venditore
Gentile cliente grazie per il suo feedback. Il nostro sistema ha un controllo sulla risoluzione delle immagini, che non permette la selezione di formati in caso la risoluzione non sia idonea. Nel suo caso le tre foto hanno la stessa risoluzione, tra l'altro molto alta e quindi stampabili anche in formati più grandi di quelli richiesti. I servizi che lei ha richiesto sono stati eseguiti e dimostrati, (altrimenti il risultato sarebbe stato di gran lunga peggiore). Sul fatto che non le piacciano le sue foto, in quanto due troppo zumate e prive di dettaglio, noi non possiamo farci nulla, (quella è una sua scelta) noi possiamo offrile un prodotto e un servizio di qualità, cosa che ha ricevuto. 🙂 Inoltre, (anche se il problema non è dipeso dal nostro operato) le abbiamo proposto un coupon sconto, per una eventuale ristampa, che lei ha declinato. Rimanendo a disposizione porgiamo Cordiali saluti, il team di graphic-shot.com
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2 agosto 2021
La foto stampata su alluminio risultava molto bella tuttavia il pannello nella parte posteriore risultava essere tutto graffiato probabilmente per la lavorazione necessaria per forare la lastra. Inoltre non era piana ma ingobbata da un lato (appendendola tuttavia si notava meno fortunatamente). La consegna è stata puntualissima ed è arrivata anche in anticipo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente la ringraziamo per la sua gentile recensione, siamo contenti che la stampa sia di suo gradimento, e che abbia apprezzato la puntualità della consegna. Quello che ci segnala è inconsueto in quanto il pannello dibond sul retro, (la parte che va contro il muro) ha una pellicola protettiva che va rimossa, inoltre le lastre sono perfettamente planari, a breve la contatteremo per capire meglio il problema riscontrato. Cordiali saluti, il team di graphic-shot.com
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2
/5
5 maggio 2021
stampa di qualità mediocre
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per il suo feedback siamo molto dispiaciuti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le Sue aspettative, a breve la contatteremo per risolvere insieme a Lei, il problema riscontrato. Cordiali saluti.
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2
/5
20 marzo 2021
Servizio discreto in quanto ho ricevuto un prodotto non conforme a quello che era la realtà. Qualità della tela pessima... avrei voluto provare stampa su plexiglas ma la proverò da altri siti.
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G.le C.te, grazie per il Suo Feedback, siamo molto dispiaciuti che il prodotto acquistato non rispecchi le Sue aspettative, ma come le abbiamo spiegato in risposta al ticket che ha aperto la Tela ha una sua grana, (peculiarità della tela) nel nostro caso una grana fine, per una Tela di Elevata Qualità, che garantisca una eccellente stampa, le caratteristiche sono elencate nella sezione del prodotto, dove trova foto e video (allego il link per visionarle) https://graphic-shot.com/it/products/supporti-fotografici/tela-con-telaio-in-legno , Osservando la sua foto risulta una foto che ha una elevata risoluzione e quindi stampabile in qualunque formato come nel suo caso 50x75 ma la qualità della foto non è nitida come lei afferma basta che la osservi in scala 1:1 e vedrà che capelli, pelle, occhi del soggetto sembrano addirittura sfocati... abbiamo provato a chiamarla diverse volte per trovare una soluzione al suo malcontento ma senza ottenere alcuna risposta, rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. cordiali saluti
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/5
3 giugno 2020
Purtroppo il quadro in plexiglass presenta 2 righe nettamente visibili. Non sono dovute al trasporto perchè il quadro era ben imballato. Non ho richiesto la sostituzione per non dover affrontare la fatica di imballarlo e spedirlo. E' stata una mia scelta, ma non acquisterei più questo prodotto sapendo che non c'è stata cura adeguata.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per questo problema che ci segnala, tutte le nostre lastre vengono accuratamente controllate prima della spedizione, i plexiglass nello specifico hanno un controllo ulteriore in quanto tutte le lastre nascono con una pellicola liner di protezione che provvediamo a rimuovere proprio per verificare eventuali imperfezioni. A breve verrà contattata per risolvere insieme il problema. Cordiali saluti il team di graphic-shot.com.
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2
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31 dicembre 2019
Telaio in legno misura errata, peccato!!!
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Gentile cliente buongiorno e grazie per la sua recensione, abbiamo verificato il suo ordine e lei ha selezionato una stampa su tela con telaio formato 30x30 con bordo nero, e le è stato fornita una stampa 30x30, esattamente come richiesta. Tenga presente che prima di procedere con l'ordine lei ha sempre un riepilogo nel carrello dove verificare la correttezza della configurazione ed eventualmente modificarla. Inoltre ad ordine concluso il sistema le inoltra una mail di riepilogo e il suo ordine rimane disponibile per la consultazione nella sua area personale. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. cordiali saluti.
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11 gennaio 2019
servizio veloce ed anche buoni prezzi ma in pratica è un self service della stampa. Se la foto non è adatta all'ingrandimento o ha qualche problema va in stampa ugualmente sprecando soldi, dopo richiesta di spiegazioni mi è stato offerto uno sconto del 25% sul prossimo ordine. Ok la prossima cercherò di valutare meglio ( sempre ammesso che io sia in grado di farlo non essendo un grafico)
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Risposta del venditore
G.le C.te, grazie per il Suo Feedback, siamo molto dispiaciuti che il prodotto acquistato non rispecchi le Sue aspettative. Ma come le abbiamo spiegato al telefono, la scelta delle immagini da stampare e a sua discrezione, il nostro sistema ha un controllo sulla risoluzione del file automatico che ne blocca i formati in caso la risoluzione sia insufficiente, se la risoluzione viene alterata, o se l’immagine ha una buona risoluzione ma e di bassa qualità, sfocata, etc. etc. come nel suo caso il sistema l’accetterà e andrà in stampa. Il coupon sconto del 25% le è stato offerto in quanto cliente e per venirle incontro in un eventuale ristampa, non le è stato offerto perchè è stato riconosciuto un vizio nella stampa o un errore da parte nostra, (in quel caso avremmo ristampato il lavoro senza alcun costo da parte sua). Abbiamo notato con piacere che questo è stato il 2° ordine che ha effettuato sul nostro sito in quanto il primo avendo caricato un immagine di ottima qualità ha soddisfatto le sue aspettative, e la cosa ci gratifica e ci conferma che il prodotto che offriamo è di ottima qualità ed ha un ottimo rapporto qualità/prezzo. La ringraziamo per il tempo dedicatoci. Il Team di graphic-shot.com
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18 dicembre 2017
Non pienamente soddisfatto, come prima cosa ho richiesto che non ci fosse il logo graphic-shot sul retro invece è stato messo. Poi la tela non è stata centrata bene nei pannelli e l'immagine risulta divisa male, per il prezzo che ho pagato pensavo meglio, un pò più di precisione. Non so se acquisterò ancora.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacentii per quanto verificatosi, abbiamo verificato l'ordine ed effettivamente non è stato rimosso il logo graphic-shot sul retro e ce ne scusiamo. A breve verrà contattato dal nostro centro assistenza per risolvere il problema, mentre invece per il taglio della foto, il lavoro è stato eseguito a regola d'arte, posizionando la foto con il taglio da lei impostato in fase di configurazione. per qualsiasi altra informazione rimaniamo a sua disposizione cordiali saluti il Team di graphic-shot.com
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22 settembre 2017
la resa finale del prodotto è risultata molto diversa da come appariva nell'anteprima (immagine su tela molto scura e contrastata rispetto l'originale)
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Risposta del venditore
G.le C.te, grazie per il Suo Feedback, siamo molto dispiaciuti che il prodotto acquistato non rispecchi le Sue aspettative. Abbiamo verificato la stampa dell'immagine, e risulta essere di ottima qualità, per la tipologia di prodotto acquistato (STAMPA SU TELA CON TELAIO), in quanto il risultato rispecchia perfettamente le caratteristiche della stampa digitale. In merito alla luminosità dell'immagine è (ovvio) che il rapporto tra un'immagine osservata a monitor (quindi retro illuminata) e una stampata su Tela sia diverso. in caso di dubbi trova nei nostri servizi “Correzione e bilanciamento cromatico ” che permette una revisione dell’immagine da parte nostra correggendo eventuali dominanti cromatiche. Per qualsiasi ulteriore informazione o per futuri ordini non esiti a contattarci, saremo lieti di offrirle tutto il supporto tecnico sulla scelta dei prodotti, e i relativi risultati di stampa. La ringraziamo per il tempo dedicatoci. Il Team di graphic-shot.com
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2
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12 marzo 2017
- Recensione importata esternamente
Super soddisfatto per la merce ordinata, peccato ho dovuto attendere 8 giorni...

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

www.graphic-shot.com Nasce per agevolare i rapporti commerciali, con privati e aziende, offrendo una vetrina completa e ben dettagliata dei propri prodotti e dal semplice utilizzo. Potrete caricare le Vostre immagini in maniera autonoma, potrete scegliere il supporto di stampa, il formato, e gli accessori più adatti a Voi, per impreziosire i Vostri spazi. Produciamo e realizziamo completamente i nostri prodotti, ciò ci permette di ridurre i costi di produzione, e di vendere direttamente, senza intermediari o rivenditori. In modo da garantirvi sempre il MIGLIOR PREZZO! Poniamo la qualità al vertice dei nostri obbiettivi valutando ogni singolo lavoro, in modo da offrire sempre uno standard qualitativo elevato. Offriamo supporto tecnico ai nostri Clienti che lo desiderano, aiutandoli nella realizzazione delle proprie stampe.

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