Infabbrica
Recensioni: 1.664

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Calcolato su 115 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 17 aprile 2024
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14 dicembre 2023
Good online experience and shipping. A little deceived by the product quality
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25 gennaio 2023
Livraison énormément longue
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Risposta del venditore
nous sommes très désolés que vous avez laissé un avis négatif pour le délai de livraison de la commande. Nous avons mis en production votre commande le 13/12/22, comme il est également écrit sur le site les délais de production sont de 20 jours ouvrables plus les jours nécessaires pour la livraison. La production et nos bureaux ont été fermés pour les vacances de Noël du 24/12/22 au 09/01/2023. Nous vous avons écrit un e-mail vous informant que la commande serait expédiée au retour en Janvier, et en fait nous avons expédié et livré la commande le 20/01/23. À partir de notre retour, nous vous avons envoyé des e-mails pour vous tenir au courant de l’état de votre commande, nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvions pas l’évacuer en raison de la fermeture de 2 semaines des vacances de Noël. Nous vous demandons donc de bien vouloir revoir votre avis, ça nous ferait plaisir, car le délai entre le traitement et la livraison de la commande a été respecté dans les 20 jours ouvrables indiqués. Infabbrica.com
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11 febbraio 2022
Beau traitement de bois, un vernis transparent brillant lui aurais donné beaucoup plus d'éclat. Très mauvaise finition de cannages. Cela accroche de partout surtout la face arrière absolument pas fini. On avait l'impression que le travail était abandonné en cours de route. Dommage.
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Risposta del venditore
Bonjour Milos, nous sommes très désolés lire votre commentaires. Nous vendons beaucoup ces produits et habituellement nos clients sont toujours satisfaits. Il s’agit en autre de pièces de rechange réalisés par des artisans italiens et il y a toujours un contrôle qualité avant expédition. Dès que nous avons lu votre commentaire nous avons vous contacté pour comprendre mieux le problème mais nous n’avons jamais reçu une réponse. En autre, comme indiqué dans nos conditions de vente, si le produit présente un défaut et le client nous le fait présent sous le 3 jours de la réception de la marchandise nous renvoyons le produit de substitution à nos frais. Nous avons découvrir cet imperfection seulement dans votre commentaire et nous sommes très désolés. Cordialement Le staff de Infabbrica
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27 ottobre 2021
Le produit est d'une qualité exceptionnelle, les frais de port pour la France sont prohibitifs... 180 euros pour 9 kilos, cherchez l'erreur!
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Risposta del venditore
Bonjour Pierre- Andre, Nous sommes très désolés lire votre feedback. Malheureusement les frais de port ont subi un augmentation dans ce dernier période à cause de la pandémie, et surtout le prix des expéditions internationales sont augmentée même si la marchandise n’est pas très lourde. C’est pour ces raisons que l’expédition de vos 3 lampes a ce cout. Dans ce cas nous avons les mains liées et nous sommes obligé à adapter les couts à la suite des prix que le transporteur impose. Nous confions dans votre compréhension. Cordialement Infabbrica.com
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12 luglio 2021
Solo l'ottima capacità e professionalità dell' operatore al telefono a cui ho rivolto le mie lamentele per il ritardo, ha mitigato il giudizio negativo che mi ero fatto. Ad ogni modo la consegna è stata eseguita secondo quanto indicato nelle specifiche descritte nelle comunicazioni.
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Risposta del venditore
Buongiorno, mi spiace leggere il suo feedback. I nostri prodotti sono realizzati al momento dell'ordine e purtroppo in quest'ultimo periodo, come le abbiamo gia comunicato, si sono verificati dei ritardi nell'approvvigionamento delle materie prime in tutti i settori. Come anche da lei sottolineato, l'abbiamo prontamente avvisato e tenuto informato sulle tempistiche di approntamento e di partenza del suo letto. In una produzione al momento gli imprevisti possono capitare e anche noi abbiamo poco margine di manovra. Speriamo però che il nostro operato e la qualità del prodotto l'abbiano soddisfatto. Cordiali saluti Infabbrica.com
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9 luglio 2021
Die Lieferung ist wie versprochen eingetroffen. Leider war die Verpackung nicht ausreichend. Das "S" für Süden ist leider beim Transport verbogen worden.
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Risposta del venditore
Es tut uns sehr Leid, dass die Ware wird bei dem Transport beschädigt. Wie zeigen wir in unsere Webseite: Wenn die Ware beschädigt wegen des Transportes ist, wird INFABBRICA die Ware in Garantie ersetzen. Um sich dieses Rechts zu bedienen, ist es nötig eine email bis spätestens 3 Tagen vom Eingang der Ware zu senden. Leider können wir nach Ablauf dieser 3 Tage die Garantie nicht mit dem Kurier ausüben.
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11 aprile 2021
Spedizione puntuale ,mi aspettavo una migliore qualità del prodotto
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28 novembre 2020
Il prodotto è arrivato integro e come da descizione. Peccato per i tempi di consegna che non sono stati rispettati.
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Risposta del venditore
Buongiorno Ettore Mi dispiace leggere la sua recensione e valutazione ingenerosa, il tavolino le è arrivato dopo 8 giorni anziché 7 come da noi specificato. Evidentemente su Marte il COVID non è ancora arrivato. Cordiali saluti, Lorenzo Tamburini.
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29 ottobre 2020
Tempi di consegna un pò lunghi. Materiale ben imballato.
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3 agosto 2020
La consegna è stata difficoltosa. Suggerirei di cambiare spedizioniere
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Risposta del venditore
Salve, ci spiace leggere questa recensione. Ci teniamo a chiarire che la difficoltà è sorta dalla mancanza di inserimento da parte sua del numero di telefono corretto da contattare per la consegna. Nonostante ciò lei è stata prontamente contattata da noi, ed è stata trovata una soluzione in tempi brevi.
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3
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3 agosto 2020
J’ai reçu ma commande dans les délais Le livreur ne m’a pas prévenu et semblait être très pressé. Pas le temps d’ouvrier le colis en sa présence. Heureusement tout était en bon état.... pour
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Risposta del venditore
Bonjour, Nous sommes désolé voir votre vote. Nous avons respecté les délais et la marchandise est arrivé en bon état, donc il nous semble un vote peu genereux. Pour ce qui regarde le livreur malheureusement nous sommes dans une période un peu particulière et la livraison est gérée par le transporteur final donc est liée surtout à la personne qui fait la livraison. Nous savons bien que les transporteurs sont toujours pressé donc même si la marchandise n’était en bon état nous aurions sans doute la substituer à nos frais.
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30 giugno 2020
the order process was good and efficiant. also the communication between the deliver process was very good.
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19 giugno 2020
La spedizione senza tracking é una cosa che non mi piace, perché si è costretti a contattare l’assistenza per sapere se è stata spedita
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Risposta del venditore
Buongiorno Clelia In quel periodo, abbiamo dovuto affidare la spedizione ad un altro corriere che non ci forniva un tracking immediato, perché in quel momento c'erano delle scioperi ed agitazioni sindacali che coinvolgevano il corriere che solitamente utilizziamo. Mi spiace per l'accaduto, ma abbiamo dovuto operare così per forza maggiore.
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8 marzo 2020
2 Schrauben als Befestigung funktioniert überhaupt nicht!!! Schubkasten ist nach 3 Minuten wieder abgestürzt! Wir haben eine Lösung gefunden und das Element auf Kufen geschraubt . Auch so sieht es Top aus .. Positiv war die gute Betreuung durch den Kundendienst der versucht hat eine Lösung zu finden . Danke Frau Bernabei
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Risposta del venditore
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit dem Produkte nicht vollig zufrieden sind. Vielen Dank für den Rat bei der Montage, wir berücksichtigen ihn und teilen ihn der Produktion mit. Wir stehen für jeden Bedarf zur Verfügung :)
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31 gennaio 2020
Lange Lieferzeit von über einem Monat. Lieferung selbst, Verpackung und Zustand der Stühle o.k.
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Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Timings nicht zufrieden sind. Wir geben für dieses Produkt 20 Tage Vorbereitungszeit an. In Anbetracht der Tatsache, dass Sie während der Weihnachtsferien bestellt haben (wir haben auf unserer Website angegeben, dass die Bestellungen ab Januar bearbeitet worden wäre), waren wir innerhalb der 20 Tage geschrieben.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 14 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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