KTC Shop
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Le indicazioni sulle modalità di Consegna della merce non sono state rispettate: avevo scelto il ritiro in Punto FedEx e invece lo hanno portato all'indirizzo del mio account, senza avvertire!

Tre stelle solo per il ritardo nella spedizione, per il resto tutto ok

La mia esperienza devo dire che tutto sommato è positiva, credo che se non ci fosse stato di mezzo il periodo festivo (vacanze estive) sarebbe stata OTTIMA. Il sito, quando ho deciso di fare l'ordine dei prodotti, sbandierava che erano "Chiusi per ferie dal 16 agosto al 22 agosto, gli ordini verranno spediti dal 23 agosto". Non preoccupato di ciò decido di mettere a carrello e pagare in anticipo (è obbligatorio) qualche giorno prima del 16 agosto con la modalità di pagamento diversa da Paypal, sebbene ne fosse indicata la possibilità. Ma era fittizia. Il 23 agosto non ho comunicazioni da parte di KTC. Decido di cominciare i contatti, prima via email ma non ricevendo risposta allora tramite il form di contatto presente su sito, continuando a non ricevere nulla anche dopo diversi giorni, comincio ad usare ogni giorno tutti i loro contatti a disposizione, quindi email, tel, whatsapp, etc.. Nulla. Poi improvvisamente sul sito quello stesso annuncio cambia dal 26 agosto, indicando un diverso periodo di ferie, cioè dal 16 al 29 e che quindi gli ordini saranno evasi dal lunedì successivo. Vengo finalmente contattato, dopo il 29, da KTC che mi avvisa che l'ordine è stato inviato. Ma non avendo tutto a magazzino, il restante degli oggetti verrà spedito entro la settimana. Inoltre per scusarsi del disagio mi spedivano un prodotto che avevo scelto leggermente superiore come caratteristiche. Inutile dire che questo oggetto non l'ho mai avuto. Poco male, a me interessava che ricevessi quello per cui ho pagato. Quindi dopo qualche giorno dalla prima loro comunicazione, ricevo la prima parte degli oggetti dal corriere. La gran parte nuovi e imballati (FUNZIONANTI) ma almeno tre oggetti erano usati, con imballi non integri e mancanti di parti. Contattati si scusano per il chiaro errore del magazziniere che a detta loro non si era accorto della situazione. Mi inviano insieme ai prodotti che ancora dovevo ricevere questi altri in sostituzione. Quindi la storia finisce bene, perché ho tutto ciò che volevo e che avevo comprato, con prezzi molto competitivi con l'unico inconveniente il tempo per ricevere il tutto. Diciamo che è meglio non acquistare durante le festività.

Purtroppo la mia recensione è influenzata dal ritardo nella gestione dell'ordine. Nonostante abbia acquistato tutti articoli che risultavano disponibili al momento della spedizione gli stessi non erano in magazzino ed ho dovuto attendere qualche settimana il loro arrivo. Tuttavia la gestione e l'assistenza sono state ottime così come i prezzi. Sicuramente comprerò di nuovo da qui e al prossimo acquisto spero di rivedere la mia recensione.