La casa

96,2% Recensioni positive

star-rating
4,8/5

917 Recensioni totali

[ 452 Recensioni sul venditore - 465 Recensioni su Prodotti/Servizi ]

feedaty-badge
Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,6/5

Recensioni dei clienti

Totale Recensioni: 2 | Aggiornate al 31 dicembre 2019 Ordinamento recensioni per Data di Pubblicazione
star-rating
1/5
Recensione sul Venditore del 10/04/2015
Purtroppo questa volta non sono rimasto soddisfatto.Di 6 tele Winsor&Newton 70x100 grana fine che ho ordinato,3 erano molto lente e ondulate,sono stato costretto a fare delle modifiche.Peccato.

Risposta del venditore

Purtroppo si è trattato di un problema di produzione a monte da parte del fornitore del prodotto. Abbiamo ricevuto la segnalazione del cliente a dipinto su tela già effettuato. Come da nostra prassi, qualora il problema ci fosse stato segnalato anticipatamente appena ricevuto il prodotto, avremmo provveduto alla sostituzione delle tele o al ritiro delle stesse con conseguente rimborso. Shoolit ha ugualmente ricontattato il cliente per risolvere il disguido e ha riportato al produttore la preziosissima segnalazione.
star-rating
1/5
Recensione sul Venditore del 29/05/2013
istruzioni di recapito/indirizzo spedizione non chiaramente specificate, quindi i prodotti sono stati inviati all'indirizzo di fatturazione; causando una spesa supplementare per il reinvio della merce alla corretta destinazione di 45€

Risposta del venditore

Purtroppo in questo caso si è verificato un errore nella compilazione dell'ordine da parte del cliente stesso. Nella sezione dedicata all'indirizzo è stato infatti lasciato invariato il campo "Indirizzo di Spedizione" facendolo coincidere con quello di Fatturazione. Per questo motivo, non avendo ricevuto disposizioni diverse, abbiamo provveduto a spedire i prodotti a tale indirizzo come di norma accade, ritenendolo corretto in quanto indicato dal cliente stesso. Tuttavia, non appena ci è giunta richiesta da parte del cliente sulle motivazioni per cui la merce non fosse arrivata all'indirizzo desiderato (ma non inserito all'interno dell'ordine), abbiamo provveduto a risalire all'accaduto e a spiegare l'errore commesso dal cliente proponendoci di avvertire ugualmente noi stessi il corriere, recuperandone così il recapito telefonico da fornire al cliente per metterlo nelle condizioni di poter contattare lo spedizioniere e richiedere una nuova consegna. La nuova consegna è stata pagata dal cliente stesso in quanto l'errore non è imputabile alla nostra gestione dell'ordine perché l'indirizzo comparso su ordine e fattura, generati in automatico su disposizioni dei clienti, riportava una sola destinazione sia per fatturazione che per spedizione, quello a cui abbiamo ovviamente provveduto ad inviare la merce.
Informazioni al consumatore
Recensioni in mediazione
0
Valutazione media (ultimi 3 mesi)
4,67

Visita lo Spazio Consumatori

Vuoi esprimere il tuo giudizio su La casa o non hai ricevuto la mail per scrivere la tua recensione?

Informazioni sull'azienda
La Casa è stato ideato da Fifty Srl, società che opera dal 2009 nel settore e-commerce B2C e B2B. Fifty, nei propri negozi online, offre le migliori marche a prezzi competitivi, oltre a un servizio eccellente di assistenza clienti e di consegna con tempistiche che normalmente vanno dalle 24 alle 48 ore lavorative, 72 ore per località difficili da raggiungere e isole. Il motto aziendale di Fifty è "Il Cliente Prima!" e questo spirito è applicato 24 ore su 24, per 365 giorni all'anno. Fifty è una struttura moderna, snella e organizzata, è l’espressione del nuovo modo di fare commercio nel XXI secolo, era di Internet e dei Social Network.

La casa (Utente Attivo)
Torino 107
30172 Venezia Mestre
Italia Partita IVA 03887230278

Contatti

Tel. 0418227779

Come funziona

Feedaty è un sistema professionale ed imparziale per la raccolta e pubblicazione di rating e recensioni di acquirenti reali.

Il Voto medio venditore rappresenta la sintesi dei rating raccolti dagli acquirenti dello shop che hanno lasciato un voto ed un commento sulla loro esperienza di acquisto.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori, questo significa che tutte le recensioni sono raccolte gestite e pubblicate dal team di Feedaty e quindi reali e genuine.