Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,7/5
Qualità/prezzo
4,5/5
Semplicità/chiarezza
4,8/5
Servizi pagamento
4,8/5
Spedizione
4,8/5
Packaging
4,7/5
Servizio clienti
4,8/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 23 settembre 2020
star-rating
1/5

25 giugno 2020

Spedizione lenta, consiglio di togliere dal sito la scritta in 24/48h

Risposta del venditore

Buongiorno, mi dispiace leggere il suo giudizio negativo in merito alla spedizione. Il suo ordine, essendo perventu alla sera, è partito regolarmente il giorno sucessivo e la consegna è avvenuta in 3 giorni lavorativi. Concordo con lei che non sono state rispettate le tempistiche di 24/48H ma potrà capire che, a volte, può capitare che ci siano rallentamenti da parte del corriere per diversi motivi, sopratutto in questo periodo di disagi legati al Covid-19. Come potrà verificare anche dalle altre recensioni, le tempistiche di spedizione vengono rispettate nel 98% dei casi.
star-rating
1/5

25 dicembre 2019

Per niente soddisfacente . Ho fatto l'ordine il 22/12 e oggi al 25/12 non mi è arrivato nulla , precisando che era un regalo di natale ... Delusione totale

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Dino, mi dispiace leggere la ua recensione pessima in quanto il suo ordine, pur essendo pervenuto il 22/12 ben oltre l'orario indicato per la spedizione in giornata è partito ugualmente. Il corriere ha tentato la consegna il giorno 24 (ieri la vigilia) alle ore 13 non trovando nessuno in casa,, come può controllare lei stesso tramite il tracking fornito al momento della spedizione via mail. Se lei fosse stato in casa il pacchetto lo avrebbe ricevuto in tempo per Natale e comunque un consiglio: se vuole essere sicuro di ricevere il prodotto per natale non deve ordinare 2 gioni prima di Natale perchè i corrieri non lavorano nei giorni festivi e dalla notte del 23 scattano i fermi ministeriali dei camion. Un caro saluto
star-rating
1/5

30 novembre 2019

Non ho ancora ricevuto il pacco come da Voi garantito. SDA per due giorni, con persone in casa , nel loro sito mi assente o non raggiungibile. Cambiate corriere.

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Masi, il Suo ordine è partito regolarmente il giorno 28/11, lo stesso in cui è stato effetuato, già il 29/11 era in consegna ma risulta essere assente il destinatario, lo stasso vale per il giorno 30/11. Come vede le recensioni in merito alla velocità della spedizione sono numerose e confermano il servizio pubblicizzato. A volte, però, possono succedere inconvenienti, per questo chiediamo sempre ai nostri clienti di informarci sull'accaduto in modo da poter intervenire tempestivamente. Nel Suo caso non siamo stati informati in merito alla mancata consegna e lo abbiamo appreso solo al momento di questa recensione.
star-rating
1/5

10 maggio 2019

Avevo ordinato taglia S....è arrivata M....

Risposta del venditore

Buongiorno, il reso e la sostituzione sono sempre gratuiti, ovvimente anche in caso ci sia stato un errore nell'invio del prodotto che può capitare, come saprà sbagliare è umano. In caso di problemi è sufficiente comunicare tramite mail a servizioclienti@lamutanderia.it la problematica riscontrata e verrà risolta nel giro di pochi giorni
star-rating
1/5

17 settembre 2018

no, non ho ricevuto quanto richiesto

Risposta del venditore

Buonsera, mi dispiace apprendere dalla recensione rilasciata che ci sono stati dei problemi nell'evasione del Suo ordine. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione in merito, altrimenti avremmo immediatamente provveduto alla sostituzione del prodotto errato con quello da Lei ricevuto. Dalla Sua recensione apprendo che ha ricevuto un prodotto sbagliato? Può gentilmente spiegare il problema in modo da poter risolvere la situazione? Grazie, attendo una Sua cortese risposta
Informazioni al consumatore
Recensioni in Mediazione
1
Valutazione media (ultimi 3 mesi)
4,78

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