Luminal Park
Recensioni: 5.291

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Calcolato su 461 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 93 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (331)
5,0 /5
Ultima recensione: 27 marzo 2024
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18 dicembre 2023
E la quarta catena luminosa che compro e sinceramente sono rimasto molto deluso. Con due catene da 20 m illuminano tutto il terrazzo. Una catena si è bruciata e ne ho comprata un’altra. Peccato che una volta montata, mancavano almeno 3 metri di cavo e relative luci..molto deluso e sicuramente non comprerò più qui.. ho dato una stella perché meno non si può
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12 dicembre 2023
Spedizione veloce ma il prodotto con difetto che il servizio qualità non avrebbe dovuto giudicare idoneo. Peccato
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29 novembre 2023
Un disastro su tutto il fronte! Ho ordinato un prodotto costoso risultato difettoso e non mi è stato sostituito finché non viene ritirato il prodotto difettato, peccato che chi deve ritirare (BRT) dice che passa, ma poi non passa e noi siamo segregati in casa ad aspettare questi incapaci! Intanto noi siamo abbandonati a chissà quale destino... un servizio pessimo anche da parte di Luminal Park che tollera certi disservizi ed anzi li giustifica ed il cliente se la prende nel....sacco! Brutta esperienza.
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20 febbraio 2023
Frais de livraison beaucoup trop élevés pour dire du bien du site. Pas vraiment de choix pour réduire la facture ! Mon achat a vu sa facture augmenter de 35%….
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17 gennaio 2023
Mandano un prodotto difettato (trasformatore per luci di natale) e cercano di addebitare la colpa alle luci che non sono comprate da loro. Il trasformatore ha 31v come l'originale ed è dello stesso tipo, cambia solo che il loro sulla carta doveva essere più potente e quindi permettere di collegare più luci, 15W al posto di 3,6W dell'originale, invece, dopo mezzora si è rotto, e persino con una sola serie di luci da 3,6W collegandone due, la luminosità si abbassava drasticamente, meno di quanto con l'originale ma comunque notevolmente. Poi, lasciato mezzora con una sola serie collegata si è spento del tutto. 31v sono 31v non ci sono incompatibilità di altro, sono le serie con spinotto a due poli, anche se invertissi il collegamento si inverte solo il gioco di luci. Assolutamente non comprerò mai più niente da loro, ora aspetto solo che Paypal gestisca il reclamo e mi rimborsi.
Risposta del venditore
Siamo molto rammaricati per l'accaduto e per l'incomprensione che si è creata. Cogliamo l'occasione della sua recensione per chiarire quanto è successo. Dal nostro negozio ha acquistato solo un trasformatore per luci di Natale che viene indicato come compatibile con una determinata linea di prodotti chiamata "Smart Connect". Non ha acquistato e non possedeva le relative luci compatibili Smart Connect. In questi casi, quando il cliente ci comunica un malfunzionamento, dobbiamo cercare di capire come è stato utilizzato il trasformatore e a cosa è stato collegato, per essere sicuri che il malfunzionamento sia effettivamente del trasformatore. Durante lo scambio di eMail ci ha comunicato che inizialmente il trasformatore funzionava ma dopo averlo collegato alle sue luci, le cui specifiche tecniche noi non conosciamo, questo ha smesso di funzionare. Non essendo sicuri se il difetto fosse legato al trasformatore o alle luci collegate, le abbiamo proposto di rendere il prodotto e di verificarlo. Se, durante la verifica, il trasformatore fosse risultato funzionante, collegato alle luci della serie corrispondente "Smart Connect", avremmo considerato il reso come un semplice recesso. Se, diversamente, all'atto della verifica il trasformatore fosse risultato non funzionante le avremmo comunque rimborsato l'importo, anche se in realtà i motivi della rottura potevano essere non dovuti strettamente ad un difetto del prodotto. A seguito della restituzione del prodotto, avendo verificato che il trasformatore non funzionava una volta collegato ad una luce "Smart Connect", le abbiamo rimborsato l'intero importo pagato.
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28 giugno 2022
Commande arrivée rapidement. Déception lors de l'utilisation ce we, au déballage, seules deux guirlandes sur trois fonctionnent...il a fallu improviser pour le mariage.... Je devais commander un autre modèle, du coup...j'hésite fortement !
Risposta del venditore
Bonjour, désolé pour cet inconvénient. Comme anticipé par e-mail nous vous envoyons la substitution sous garantie aujourd'hui même. Bonne journée
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20 dicembre 2021
Il pacchetto è arrivato, tutto bene. Solo pensavo fosse piu grande di diametro il filo, pensavo fosse almeno 1 cm.. invce sarà 2 mm massimo. Le foto nelle pagine web traggono in inganno. Alla fine costava poco ma con la spedizione non ho speso poco per questo prodotto. Comunque tutto ok.. era da immaginarselo.
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18 dicembre 2021
Servizio clienti molto preciso. Peccato che per fare il reso è un’odissea.. Peccato che il telecomando non funziona. Peccato che ogni 8 ore si spegne. Peccato che non ci sono le istruzioni né per il telecomando né per le luci che comunque hanno il controller anche nel filo. Le ho tenute solamente perché dovevo terminale l’albero… Ma non valgono assolutamente il prezzo pagato.
Risposta del venditore
Buongiorno Sig. ra Cacciani, grazie per la sua recensione. Al nostro servizio clienti risulta pervenuta una richiesta di recesso entro i termini di legge e non di reso per difettosi. Se avessimo saputo che il telecomando non funzionava, le avremmo prestata adeguata assistenza. Il fatto che la catena si spegna dopo 8 h è dovuta al timer integrato, che tuttavia è escludibile. Un saluto, LP
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17 dicembre 2021
Troppo piccola per il prezzo che costa…delusa
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11 dicembre 2021
Guirlande lumineuse achetée et ne fonctionne plus au bout d'une semaine.
Risposta del venditore
Bonjour, Merci pour votre message et désolé pour cet inconvénient. Nous vous envoyons le bon de retour per mail et nous vous remboursons. Article non plus disponible. Merci de nouveau et bon dimanche. Luminal Park Srl
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29 novembre 2021
Mi hanno mandato le luci di natale sbagliati volevo che mi mandavano quelli giusti con cambio ma la signorina mi ha risposto di pagare di nuovo e bloccare il pagamento in corso
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11 ottobre 2021
Je n’ai jamais reçu ma commande
Risposta del venditore
Bonjour, Merci pour votre message. Malheureusement, l'adresse de livraison n'indiquait pas le code d'accès de la porte et le transporteur n'a pas pu livrer le colis et le colis nous a été retourné et votre achat remboursé. Désolé pour cet inconvénient indépendant de notre volonté.
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5 aprile 2021
Per nulla soddisfatti. Soprattutto per la poca correttezza nella tempistica. Mai piu compreremo da loro. Materiale scadente
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21 dicembre 2020
Prodotto danneggiato e reso ancora ad oggi impossibile
Risposta del venditore
Gentile Giuseppe, abbiamo aperto una pratica di reso per articolo arrivato danneggiato il 14/12 e le abbiamo inviato subito l'etichetta di ritorno prepagata per restituire l'articolo presso un punto di ritiro UPS e procedere quindi con il rimborso. Siamo ancora in attesa di ricevere l'articolo.
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10 dicembre 2020
ho ricevuto merce danneggiata, ho scritto alla mail indicata che NON funziona Luminalpark - supporto@lumminalpark.it mi sembra un servizio pessimo e non intendo perdere tempo se non mi rispondete fc@francescacolombo.eu
Risposta del venditore
Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Non abbiamo ricevuto il suo messaggio del non funzionamento dell'articolo dell ordine OW-23442-2020 con la mail fc@francescacolombo.eu mi spiace. Se non funziona attiviamo la garanzia. Vi invio la pratica via mail. A disposizione e buona giornata

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Luminal Park nasce nel 1985 come piccola azienda artigianale di produzione ed installazione di luminarie stradali sia natalizie che per feste estive.

Nel 2006 decidiamo di aprire il primo negozio online in Italia per la vendita di luci natalizie professionali con una gamma di addobbi natalizi perfetti per installatori o Enti Pubblici interessati ad una decorazione natalizia di alto livello, affidabile e di grande effetto visivo.

La professionalità acquisita nella progettazione e realizzazione di allestimenti ci permette di dare un ottimo servizio di consulenza anche a coloro che privatamente desiderano realizzare una buona decorazione natalizia della propria casa.

Luminal Park (Utente Attivo)
Via Abetone Brennero 149
46025 Poggio Rusco
Italia
Partita IVA 04199420235
Tel. +39 0386 51 209