Masonionline
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L'ordine della signora risale al 29/10 e i prodotti le sono stati consegnati il 30/11, 34 giorni quindi dopo il completamento dell'ordine online. I tempi medi di produzione sui prodotti Kartell, specificati all'interno delle schede prodotto del suddetto brand, sono da noi stimati in 3 settimane; questo significa che l'importante ritardo menzionato dalla signora si quantizza in 11 giorni, festivi inclusi. Ai lettori le dovute considerazioni. Desideriamo ricordare che si tratta di tempi di produzione INDICATIVI da noi calcolati in base allo storico degli ordini su ciascun fornitore e che in caso di urgenza nella ricezione da parte del cliente è consigliabile contattare il nostro servizio clienti per conoscere se l'articolo è effettivamente disponibile presso i nostri magazzini oppure no. Nel caso della signora ci eravamo purtroppo espressi positivamente riguardo ai tempi di consegna poichè parte della merce acquistata e non disponibile era gia effettivamente in ordine ad accrescimento delle scorte di magazzino. Caso ha voluto che Kartell abbia tardato a spedire l'ordine contenente molti articoli e che i corrieri abbiano impiegato più del previsto a consegnare causa black friday. Normalmente in caso di articoli non disponibili l'ordine per ciascun cliente viene fatto ad hoc e non accorpato ad altri, ritenevamo in buona fede di poter addirittura anticipare in questo modo riservando gli articoli necessari dall'ordine che avevamo in corso.

Purtroppo la Sig.ra Rizzi si ostina, dopo varie e ripetute spiegazioni da parte nostra, a non voler capire che non le è stata emessa fattura, non per mancanza di volontà da parte nostra, bensì per i seguenti motivi: 1 - Non ce ne aveva dato pronta comunicazione prima della spedizione (abbiamo emesso scontrino fiscale). 2 - Non abbiamo ricevuto un pagamento idoneo alla detrazione ai fini fiscali (bonifico tradizionale anzichè bonifico parlante). La signora, non essendosi attenuta alla dettagliata spiegazione su come procedere in caso di bonus mobili, da noi ben descritta nell'apposita pagina http://www.masonionline.it/prezzi, ci ha ritenuto responsabili della sua mancata detrazione pur non essendolo in alcun modo. Fattura o meno la signora non potrà accedere al bonus perchè non si è attenuta alle disposizioni del Decreto Legge n. 63 del 4 giugno 2013 inviando il pagamento prima di ricevere la fattura da parte nostra e senza i requisiti descritti dalla normativa di riferimento. Peccato non esserle stati di aiuto.