Motoabbigliamento
Recensioni: 47.265

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4,8
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Calcolato su 8.974 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 2.465 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 24 aprile 2024
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13 aprile 2024
Purtroppo questa volta non è andata bene. Mia moglie cercava un paio di scarpe, ma da domma la scelta è minima se poi non ci sono numeri ancora peggio. Anche per dei Jeans da donna stessa solfa, poca scelta e poche taglie. Anche il personale non ci ha aiutato un gran che. Mi spiace, mi sono trovato sempre bene ma questa volta si poteva fare meglio.
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Risposta del venditore
la ringraziamo per la sua recensione e per averci fatto presente la sua esperienza negativa nel nostro negozio.Ci dispiace molto che sua moglie non abbia trovato le scarpe e i jeans che cercava a causa della scarsa scelta e della disponibilità di taglie. Ci teniamo a precisare che la disponibilità dei prodotti varia a seconda del periodo dell'anno e che ci impegniamo sempre per offrire ai nostri clienti la più ampia scelta possibile e comunque è possibile in negozio ordinare un prodotto che vede sul sito e farlo arrivare al punto vendita senza impegno per poi provarlo e eventualmente acquistarlo.Inoltre, ci scusiamo se il nostro personale non le ha fornito l'assistenza adeguata. Prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare la formazione del nostro staff e garantire un servizio clienti di qualità
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1
/5
12 aprile 2024
Mi sono fidato delle offerte delle mail, con sconti da 30% a 45% e invece al negozio niente di tutto ciò.....un misero 10% per pura pietà.
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Risposta del venditore
la ringraziamo per la sua recensione e comprendiamo la sua delusione per non aver trovato in negozio gli sconti pubblicizzati nelle nostre email. Ci teniamo a precisare che le offerte comunicate via email sono valide su una selezione di prodotti e per un periodo di tempo limitato. È possibile che i prodotti che le interessavano non fossero inclusi tra quelli in offerta oppure che l'offerta sia scaduta prima della sua visita al negozio. Ci scusiamo per l'inconveniente e per il fraintendimento. Per offrirle un'esperienza di acquisto più soddisfacente in futuro, le consigliamo di consultare attentamente le condizioni delle offerte, che includono i prodotti inclusi e il periodo di validità. Saremmo lieti di aiutarla a trovare i prodotti che cerca al prezzo migliore. Cordiali saluti
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1
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12 aprile 2024
Esperienza positiva per quanto riguarda Luca che si è dimostrato molto gentile e disponibile. Purtroppo però la mia recensione non può essere che negativa in quanto causa chiusura anticipata del negozio non ho potuto acquistare il casco che avevo scelto e prenotato in quanto mi è stato detto di avere già chiuso la cassa. Mi dispiace molto vedere un comportamento così disinteressato da parte dei dipendenti perché vanifica l'impegno dell'azienda facendo fare brutte figure alla vostra società
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Risposta del venditore
La ringraziamo per la sua recensione e per aver apprezzato la gentilezza e la disponibilità del nostro collaboratore Luca.Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva a causa dell'orario di chiusura del negozio. Ci teniamo a precisare che il nostro personale si impegna sempre per offrire il miglior servizio possibile ai clienti, e comprendiamo il suo disappunto per non aver potuto acquistare il casco , tuttavia nel caso specifico lei si è presentato proprio al momento della chiusura negozio e anche il sistema cassa era stato già chiuso è purtroppo non è stato possibile servirla. Riteniamo importante il suo feedback e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro negozio in futuro per offrirle un'esperienza di acquisto positiva.
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1
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2 aprile 2024
Buongiorno ho acquistato un interfono ( Interphone U COM R7) con installazione presso il centro di Padova. Il lavoro è stato eseguito in maniera frettolosa e approssimativa, e magari di avere un po' di cura mentre si maneggia il casco, Tant'è che il giorno dopo sono dovuto ritornare perché il supporto dell'interfono è stato applicato troppo in basso e il connettore toccava Nel momento in cui appoggiavo il casco su un ripiano. Un'ulteriore perdita di tempo Per ripristinare a regola d'arte un lavoro che doveva essere fatto bene. Molto deluso.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, anche se ci dispiace leggere che non è rimasto soddisfatto del servizio ricevuto. Ci teniamo a precisare che ci impegniamo sempre a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile e ci scusiamo se in questo caso non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Abbiamo preso in considerazione le sue critiche e le utilizzeremo per migliorare il nostro servizio. In particolare, cercheremo di: Formare meglio i nostri tecnici per garantire che tutti i lavori di montaggio interfono che eseguiamo gratuitamente al cliente vengano eseguiti in modo accurato e professionale. Prestare maggiore attenzione alla cura dei caschi durante le installazioni. Comunicare meglio con i clienti per assicurarci che siano soddisfatti del lavoro prima di lasciare il negozio. Ci auguriamo che in futuro ci dia un'altra possibilità e che possa avere un'esperienza più positiva.
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1
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31 marzo 2024
Ho acquistato 2 giacche moto approfittando degli sconti sui prodotti Befast per un totale di circa 253€. Ho chiesto di poter usufruire del servizio Scalapay, mi è stato detto che per importi inferiori ai 300€ di spesa non era possibile usufruire del servizio. In quel momento nel punto vendita c'era un pò di confusione, e la storia dell'importo minimo (cosa assolutamente inesistente che ho appurato in seguito) è servita a liquidarmi in maniera più sbrigativa. Sul momento non ho fatto obiezioni per non creare disagio (lavoro al pubblico e so cosa vuol dire), ma la cosa mi ha molto infastidito. Mi è stato negato un servizio che in quel preciso momento mi avrebbe fatto comodo. Peccato.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza nel nostro punto vendita. Ci dispiace sinceramente apprendere che le sia stato negato il servizio Scalapay per l'acquisto delle due giacche moto. Comprendiamo il suo disappunto e ci teniamo a scusarci per l'informazione errata che le è stata fornita riguardo al limite minimo di spesa per utilizzare Scalapay. In realtà, non esiste un importo minimo per usufruire del servizio. È possibile che in quel momento ci sia stata confusione tra i nostri addetti alle vendite, per cui le chiediamo scusa per il disagio causato. Valutiamo con attenzione il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare la formazione del nostro personale e garantire che in futuro tutti i clienti ricevano informazioni corrette e un servizio impeccabile.
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1
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20 marzo 2024
Sono ststo personalmente al nehozio in via Baracca dove ci sono tre commessi, due donne e un uomo. Mi ha servito il signore non volendomi dare spiegazioni sul funzionamento di un bloccadisco con app invitandomi piu volte di non acquistarlo perche non aveva tempo per dare spiegazioni e non aveva tempo per stsre dietro a me(cliente). Poi Mi invitava a acquistarlo x poi a casa CERCARE su you tube le SPIEGAZIONI. ADDURDO
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Risposta del venditore
ci scusiamo a nome di tutti in motoabbigliamento.it. Per favore, sappia che la tua situazione era un’eccezione. Come puoi vedere su altre recensioni, siamo conosciuti per la profonda cura che dedichiamo ai nostri clienti. Non possiamo aggiustare il passato ma hai il mio nostro personale che miglioreremo il modo con cui il nostro personale serve e informa ogni cliente. Fino ad allora, la preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse a nome di tutti i membri del team
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1
/5
18 marzo 2024
Nessuno che mi ha servito. Nonostante le ripetute domande e aiuto sull'acquisto di un pantalone. Il personale era tutto libero nessuno impegnato. Pessima esperienza.
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ci scusiamo a nome di tutti in motoabbigliamento.it. Per favore, sappia che la tua situazione era un’eccezione. Come puoi vedere su altre recensioni, siamo conosciuti per la profonda cura che dedichiamo ai nostri clienti. Non possiamo aggiustare il passato ma hai il mio nostro personale che miglioreremo il modo con cui il nostro personale serve e informa ogni cliente. Fino ad allora, la preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse a nome di tutti i membri del team
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18 marzo 2024
Il voto basso è dovuto essenzialmente alla scarsa professionalità del personale (per me elemento fondamentale nella scelta del negozio). I commessi all'apparenza si mostrano molto disponibili ma subito dopo traspare in maniera evidente la falsità della loro cortesia. Forniscono informazioni con supponenza e la prosopoea di saperne molto più di te con atteggiamento quasi di sufficienza. Mi danno tanto l'impressione di ragazzotti che si sentono già arrivati e stanno lì solo per farti un favore. Questo modo di fare mi ha urtato notevolmente al punto che non tornerò mai più in quel negozio.
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/5
3 marzo 2024
Sono venuto nella sede di Sarzana per comprare una giacca da moto, dopo aver provato vari modelli trovo quello che mi piace e che mi sta bene, con il prezzo esposto di euro 149,00; vado alla cassa a pagare e per mia sorpresa mi dicono che la giacca costa 189,00 euro allora chiedo spiegazioni, mi dirigo verso le giacche esposte e faccio vedere il cartellino con il prezzo esposto e mi viene detto che il cartellino esposto è di un'altro modello, perché la giacca che avevo provato io era arrivata il giorno prima e non avevano avuto il tempo di mettere il cartellino nuovo! A mio avviso se metti fuori delle giacche nuove la prima cosa da fare è esporre il prezzo corretto altrimenti il cliente può essere tratto in inganno ed arrivare alla cassa e trovarsi un prezzo diverso (come è successo a me)e non mi sembra un atteggiamento corretto. Alla fine la giacca l'ho comprata ugualmente anche se la risposta che ho ottenuto come spiegazioni dallo staff del negozio non mi ha soddisfatto.
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/5
19 febbraio 2024
Buongiorno mi sono recato nella vostra sede di prato per un cambio giubbotto era un regalo, la ragazza che mi ha servito non so se perché era di sabato pomeriggio ma a mio avviso non aveva voglia non ci ha consigliato per nulla poi noi abbiamo iniziato a misurare vari modelli quando è arrivata lei abbiamo chiesto se c’era una xxl di quel modello ma lei ci ha risposto che non c’era e questo modello vestIva stretto poi abbiamo deciso di farci fare un buono e chiesto se in altre sedi c’erano dei modelli disponibili lei ci ha detto di sì anche a Firenze. Ci siamo regati a Firenze e abbiamo trovato quel modello che piaceva alla ragazza e lo ha misurato era una xxl con il logo in rosso solo che il sole lo aveva sbiadito e il commesso ci ha detto che il sole lo fa va bene lasciamo perdere poi abbiamo chiesto se era possibile ordinare la taglia e il commesso ci ha detto di si ho lasciato i dati e la mail e siamo andati via con l’ accordo che mi arrivava a prato ,dopo circa dieci minuti mi chiamano da prato e mi dicono che avevano la taglia sicché mi sono regato a prato a ritirare il giubbotto come magia era comparsa la taglia e al finale mi hanno fatto pagare anche 39 euro in più dopo che ho perso un pomeriggio intero davanti e indietro grazie mille ma non credo di ritornare in questo negozio
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/5
15 febbraio 2024
Prezzi in linea con altri negozi e su molti articoli anche più cari di altri competitor, tutti questi sconti in realtà non ci sono, per quanto riguarda le spedizioni non sono affatto competitivi, ormai quasi tutti consegnano in 24/48 ore, mentre con loro ci vogliono dai 5 ai 10 giorni lavorativi, non consiglio Motoabbigliamento.
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8 febbraio 2024
Non è stata la mia prima visita, ma se devo dirla tutta, rispetto alle precedenti esperienze fatte a Grassina, il vostro punto vendita di Novoli sembra più un hub per il recupero ordini (per altro gestito male) piuttosto che un esperienza per vedere, provare e acquistare accessori per la propria moto che credo sia, in fondo, lo scopo di tenere una bottega di quel genere aperta. Altrimenti tanto vale continuare sul l'ON-LINE. Oltre al fatto che ho ordinato da diverso tempo un oggetto che è stato spedito da giorni e penso solo che ho per la poca attenzione di chi lo riceve, o per la vostra stessa gestione poco efficace ultimamente vista e provata dei vostro e-commerce, secondo me state perdendo il mordente che avevate all'inizio della vostra splendida avventura. Spero possiate riprendere la via persa. Un cordiale saluto.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul nostro punto vendita. Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e ci teniamo a rispondere alle sue critiche in modo costruttivo. Riguardo al punto vendita Comprendiamo la sua frustrazione, ma dopo due giorni che lei aveva ordinato l'articolo quest'ultimo era nel punto vendita e il sistema le ha inviato un messaggio che poteva ritiralo, ci scusiamo per il disagio se non le è arrivato e stiamo lavorando per migliorare questo servizio. Ci teniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza completa, che includa la possibilità di vedere, provare e acquistare accessori per la propria moto. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci impegneremo a migliorare l'esposizione dei prodotti e l'atmosfera del negozio. Apprezziamo la sua osservazione e la prendiamo come un invito a migliorarci. La sua passione per le moto è la nostra stessa passione e ci teniamo a mantenere vivo l'entusiasmo che ci ha guidato fin dall'inizio. La sua recensione è per noi uno spunto di riflessione e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Ci piacerebbe invitarla a tornare a trovarci per farle vivere un'esperienza più positiva. Cordialmente, motoabbigliamento.it
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1
/5
2 febbraio 2024
Brutta impressione nn compro più nulla infatti i giubbotti gli ho presi da un alto negozio
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Gentile Cliente Grazie per aver condiviso la tua opinione, anche se negativa. Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta impressione e che tu abbia deciso di non acquistare più da noi. Prendiamo molto sul serio le recensioni dei nostri clienti e vorremmo capire meglio la tua esperienza per poter migliorare i nostri servizi. Potresti dirci di più su cosa è andato storto? C'è stato un problema specifico con i giubbotti che poi non hai acquistato? In che modo possiamo migliorare la tua esperienza in futuro? Saremmo lieti di risolvere la situazione e riconquistare la tua fiducia. Se lo desideri, puoi contattarci direttamente via email a info@motoabbigliamento.it Cordiali saluti, P.S. Ci teniamo a sottolineare che la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo, ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
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1
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2 febbraio 2024
Purtroppo stavolta non è andata bene, come altre volte.. mi è arrivata una maglietta segnata e sbiadita davanti, deduco zero controllo del capo. altrimenti.... restituito aspettare il corriere ecc..altro capo non disponibile peccato perché era in offerta...forse meglio comprare in negozio
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Gentile cliente, ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con il nostro servizio non sia stata positiva questa volta. Ci teniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto impeccabile e comprendiamo la tua frustrazione nel ricevere un capo danneggiato. Non appena riceveremo il capo reso, provvederemo al rimborso completo dell'ordine. Comprendiamo la tua preferenza per l'acquisto in negozio. Tuttavia, desideriamo assicurarti che i nostri controlli qualità sono rigorosi e che ci impegniamo a fondo per evitare che vengano spediti capi danneggiati. Ci auguriamo che tu ci dia un'altra possibilità. Per qualsiasi necessità o chiarimento, non esitare a contattarci.
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1
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31 gennaio 2024
Ho comprato due paia di stivali lunedì 22 gennaio e ad oggi mercoledì 31 gennaio ancora non mi inviano l e-mail con il codice traking. ASSURDO!
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Gentile Cliente, la ringraziamo per averci risposto al telefono riguardo la sua recensione e siamo contenti di aver chiarito la situazione riguardo alla spedizione stimata indicata sia in scheda prodotto che in conferma ordine e siamo spiacenti che non l'abbia notata , tuttavia lei prima che venisse spedito, ci ha chiesto l'annullamento ed è stato eseguito come da sua mail. grazie grazie

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2
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Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.
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