Motoabbigliamento
Recensioni: 47.066

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Ultima recensione: 18 aprile 2024

31 marzo 2024

Mi sono recato in questo punto vendita per acquistare un paio di scarpe visto sul sito web. C'erano solo pochi modelli rispetto a quelli presenti sul sito web e quello che cercavo io non c'era. Alla fine ho acquistato un paio di scarpe che ho scoperto successivamente costare 30 euro in meno sul sito web. Grazie al servizio offerto da motoabbigliamento chiamato Prezzo più basso garantito ho segnalato la differenza di prezzo e mi è stato offerto un voucher pari alla differenza tra il prezzo in negozio e quello online. Nella pratica forse conviene andare in negozio a provare la taglia e poi acquistare online.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il fatto che non hai trovato il modello di scarpe che cercavi nel nostro punto vendita. Lavoriamo costantemente per garantire la massima disponibilità dei prodotti, tuttavia, a causa di fattori esterni, come la variabilità della domanda e i tempi di consegna, potrebbe capitare che alcuni modelli non siano sempre disponibili in tutti i negozi. Riteniamo importante la trasparenza nei prezzi e siamo felici che tu abbia usufruito del nostro servizio "Prezzo più basso garantito". Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti la migliore esperienza possibile, sia online che in negozio. Capiamo il tuo punto di vista riguardo alla convenienza di provare le scarpe in negozio e poi acquistarle online. Offriamo entrambe le opzioni per soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti. Siamo sempre attenti ai feedback dei nostri clienti e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. Grazie per il tuo contributo!

12 febbraio 2024

Ho comprato un paio di guanti invernali in goretex livengood (il top del top per chi me li ha venduti). La mia richiesta era quella di avere dei guanti che oltre a non farmi entrare acqua non dovevano nemmeno farmi sentire freddo. Bene, l'acqua non penetra ovviamente ma continuo a sentire freddo alle mani. Tanto valeva tenermi quelli che avevo. Non soddisfatto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente Grazie per averci scritto. Ci dispiace che i guanti Livengood non ti stiano dando la soddisfazione che speravi. Comprendiamo la tua frustrazione e la tua delusione. Come hai correttamente detto, i guanti Livengood sono realizzati con la migliore tecnologia Gore-Tex per garantire impermeabilità e traspirabilità. I guanti Livengood sono progettati per fornire un buon livello di isolamento termico, grazie all'utilizzo di materiali come PrimaLoft® Gold. Tuttavia, la sensazione di freddo è un fattore soggettivo e può dipendere da diversi fattori, come la temperatura esterna, la tua sensibilità al freddo e la circolazione sanguigna alle mani.

30 gennaio 2024

Ordinato in negozio visiera del casco, per la spedizione sono trascorse più di 2 settimane e il prodotto arrivato non era quello richiesto.

Risposta del venditore

Gentile cliente la ringraziamo per aver lasciato una recensione sul nostro servizio. Ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative e prendiamo sul serio le sue critiche. Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna e per l'errore nella spedizione della visiera della visiera. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Stiamo lavorando per migliorare la nostra efficienza e la comunicazione con i clienti per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci teniamo a risolvere al più presto questo problema. La invitiamo a non esitare a contattarci per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, motoabbigliamento.it

22 gennaio 2024

purtroppo nell'ultima occasione il commesso pur di effettuare una vendita mi ha venduto guanti antivento dichiarandoli invernali. li userò in primavera, per l'inverno ne ho acquistato un paio altrove.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto e la ringraziamo per la piacevole telefonata avuta per chiarire la situazione e anche per la recensione che sicuramente ci aiuterà a migliorare il servizio offerto grazie

22 gennaio 2024

Ho comprato un bel pantalone da moto ad un prezzo conveniente, consigliatomi dai gestori. Peccato che nella prova pratica in moto, le protezioni risultino alquanto inservibili, si spostano troppo verso l'alto e verso l'interno del ginocchio rendendoli non protettivi in caso di caduta. Ho dovuto far fare una modifica sartoriale interna per renderli utilizzabili.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che anche dopo provati in negozio poi si sia accorto che le protezioni non le tornavano bene in base alla conformità fisica, che rimane personale e soggettiva.. con l'occasione le ricordiamo che se non usati o modificati i prodotti si possono cambiare con altro senza nessuna spesa da parte sua , trovando un altro prodotto che possa andare bene. la ringraziamo

5 gennaio 2024

articolo difettoso, ho scritto una mail ma non ho ricevuto una risposta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, non abbiamo mai ricevuto una sua mail , tuttavia ala ringraziamo per averci risposto al telefono e speriamo di aver chiarito la situazione

4 gennaio 2024

Purtroppo devo farvi presente che ho acquistato una borsa Befast un paio di settimane fa per un viaggio in Tunisia, che vendete per impermeabile, ma la cerniera non lo è e si trova sulla parte superiore della borsa. Ho provato ed entra acqua.

30 dicembre 2023

Non è una critica ai commessi, ma al sistema assurdo di gestione:non si puo' fare girare un cliente a vuoto per ordinare un oggetto finito il giorno prima, quindi che tenete e che riassortireste, se non potete fare a meno del pagamento anticipato siamo nell'era del bonifico on line!I clienti non si trattano così, altrimenti vince Amazon

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che lei abbia avuto un esperienza negativa , capiamo la sua preoccupazione sull'anticipo per un ordine eseguito nel punto vendita, ma chiediamo gentilmente comprensione in quanto ciò fa parte della nostra politica aziendale per garantire una corretta gestione degli ordini. Siamo qui per risolvere eventuali problemi e speriamo di poter rendere la sua prossima esperienza positiva

29 dicembre 2023

esperienza negativa ordinato il casco per un regalo per natale il 14/12 mi è arrivato il 27/12. avevo anche richiesto l.annullamento arrivato il casco non scendeva la visiera interna era rimasta incastrata nella guarnizione del casco Per essere il primo acquisto con motoabbigliamento non è che sono rimasto soddisfatto

Risposta del venditore

Gentile cliente siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative, tuttavia ci teniamo a precisare che ci dispiace e ci terremmo ad evidenziare che la data del 21/12 a cui si riferisce anche nello scambio di mail avute non indicava la data di consegna, ma, come specificato sia prima dell'acquisto, che poi nella conferma d'ordine inviatale, si trattava della data di spedizione stimata, data in cui abbiamo infatti spedito, rispettando assolutamente le stime indicate. La sua mail di annullamento ordine è stata inviata a noi il 23/12 quando oramai il pacco era stato spedito da due giorni e non era possibile eseguirlo. sempre lei ha deciso di ritiralo nonostante ci aveva indicato per mail che lo avrebbe rifiutato e anche noi le avevamo indicato che poteva tranquillamente rifiutarlo e lo avremmo fatto tornare indietro senza problemi e soprattutto senza nessun costo da sostenere da parte sua, con relativo rimborso del prezzo pagato appena arrivava a nostro magazzino, tuttavia lei ha deciso in piena autonomia ugualmente di ritirarlo. purtroppo i corrieri visto il periodo natalizio,hanno avuto le logistiche congestionate e di questo ce ne scusiamo,ci affidiamo a due dei maggiori corrieri nazionali e internazionali ma non riusciamo a valutare il servizio zona per zona , le suggeriamo di indicare nelle note dell'ordine il corriere che non da il giusto servizio in modo da provare a spedire i prodotti con un corriere diverso. per il difetto riscontrato sul casco siamo dispiaciuti anche se chiaramente è un difetto di fabbricazione e non causato volontariamente da noi , ma anche per questo specifico caso non abbiamo mai ricevuto una sua mail del difetto ne una richiesta di reso ( gratuito) richiedendo un cambio articolo ma scoprendo solo ora dalla recensione quanto accaduto, la informiamo con l'occasione che per ogni pacco che le arriva non conforme o con difetto di contattarci subito alla mail info@motoabbigliamento.it in modo che interveniamo subito sull'accaduto e ci permette di porre rimedio a qualsiasi evento che può capitare. la ringraziamo motoabbigliamento.it

1 dicembre 2023

Sono andato al negozio di Grosseto dove ho già fatto numerosi acquisti. Il giorno 21.11.23 ho ordinato un giubbotto moto da donna per regalarlo a mia moglie . Non era disponibile subito ed il commesso con gentilezza me lo ha ordinato on Line dicendomi che me lo avrebbero consegnato a casa nel giro di due o tre giorni. Ho pagato e me ne sono andato fiducioso. Oggi è il 01.12 ed il corriere doveva effettuare la consegna anche se già in netto ritardo…..ma stasera è arrivata una mail dove BRT mi comunica che la consegna verrà posticipata…..ci sono rimasto molto male….doveva essere un regalo…..Non capisco a volte la merce arriva prima dalla Cina che dall’ Italia. Appena arriverà il giubbotto (sempre che arrivi) esprimerò il parere sulla merce. Peccato perché al negozio di Grosseto sono sempre gentili e molto competenti.

Risposta del venditore

Gentile cliente , siamo spiacenti, purtroppo questi tipi di problematiche sono dovute al servizio del corriere espresso nella zona, ci affidiamo a due dei maggiori corrieri nazionali ed internazionali ma non riusciamo a valutare il servizio zona per zona ci dispiace per il disagio, le suggeriamo di indicare nelle note dell'ordine il corriere che non da il giusto servizio in modo da provare a spedire i prodotti con un corriere alternativo. tuttavia controllando il suo ordine nella conferma ordine che le è arrivata per mail anche lei può visionare ch e la spedizione indicata stimata era al 29/11 e il 30/11 le abbiamo spedito regolarmente il pacco che il 04/12 ( dopo 48 ore tempi del corriere indicati per la consegna anche sulle condizioni vendita che trova sul nostro sito ) lei ha ricevuto. grazie

28 ottobre 2023

ho compreto una giacca moto dal sito ed è arrivata difettata e non indossabile, oggi proverò a fare il cambio o il reso in uno dei loro store, vediamo come va

4 ottobre 2023

I prodotti sono sicuramente al top. Il caricamento dei punti sulla fidelity card una cosa vergognosa. Praticamente una presa per i fondelli. E a causa di questo molto probabilmente non farò più acquisti da voi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci risulta che il punto vendita l'abbia chiamata per informarla su punti tessera , la ringraziamo comunque per aver lasciato la sua recensione; ogni feedback anche quelli negativi sono per noi preziosissimi per poter migliorare. Lo staff di Motoabbigliamento.it

30 settembre 2023

Mi sono sempre trovato bene , accoglienza e professionalità dei venditori , super. L’ultima volta però nn è stato così , commessi distratti , è quello che mi ha servito pare mi stesse facendo un piacere. Sino rimasto molto dispiaciuto in quanto sono sempre stato trattato e consigliato bene. Non so se tornerò !!

25 settembre 2023

Non mi hanno neanche calcolato, negozio vuoto e parlavano tra di loro.

Risposta del venditore

Ci scusiamo a nome di tutti in motoabbigliamento.it. Per favore, sappia che la sua situazione era un’eccezione. Come può vedere su altre recensioni, siamo conosciuti per la profonda cura che dedichiamo ai nostri clienti. Non possiamo aggiustare il passato ma avrà il nostro impegno impegno personale che miglioreremo il modo con cui il nostro personale serve ogni cliente. Fino ad allora, la prego di accettare le nostre più sincere scuse a nome di tutti i membri del team

16 settembre 2023

Riguarda un ordine online; 1- È stato alquanto “laborioso” x ben 3 volte non sono riuscito a concluderlo, il sistema si bloccava al pagamento con carta di credito. 2- a pagamento effettuato non è stato dato nessun riferimento x i tempi di consega. 3- dopo 3 giorni ricevo una mail dicendomi che 1 dei 3 Prodotti ordinati nn era disponibile chiedendomi se volessi rifare o mantenere l’ordine, ho chiesto di mantenerlo stornando l’articolo mancante. 4- finalmente dopo una settimana dall’ultima mail di conferma ho ricevuto l’ordine.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che per sue ragioni personali non sia soddisfatto dell'acquisto. per quanto riguarda il pagamento può capitare che la sua banca al momento del pagamento non restituisce l'avvenuta transazione e il sistema giustamente senza pagamento annulla l'ordine, tuttavia nel giorno che a lei si è bloccato l'ordine ci sono arrivate molteplici transazioni andate a buon fine, senza avere segnalazioni particolari dai nostri clienti. in ogni conferma ordine (se non lo avesse notato in scheda prodotto quando visualizzava i prodotti) e anche nella sua (abbiamo verificato con i nostri tecnici) è indicato in basso a sinistra la spedizione stimata e il suo ordine che aveva spedizione stimata al 08/09 è stato spedito il giorno 08/09 rispettando i tempi indicati. siamo spiacenti che un prodotto che aveva ordinato non è risultato disponibile anche se lei ha ordinato di domenica e le è stata comunicata l’indisponibilità subito il lunedi appena le attività degli uffici hanno ripreso la settimana lavorativa quindi in meno di 24 ore dall'ordine e non dopo tre giorni , le abbiamo indicato che un prodotto mancava e tuttavia di questo ce ne scusiamo grazie motoabbigliamento.it.

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 31 Mar 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.

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via delle Cerbaie 78
55011 Altopascio (LU)
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Categoria: Auto, Moto e Nautica

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