Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,7/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 18 gennaio 2020
star-rating
1/5

2 aprile 2019

The show was supposed to be free for young people under 16. But this option did not exist online. I tried to contact the office by phone but nobody picked up the phone.

Risposta del venditore

Dear customer, thank you for letting us know about your recent experience at the concert in the Note Dame Cathedral in Paris. Here is some information regarding the tickets sold on our website; they include three types of prices: PREMIUM, referring to the first rows - REGULAR, referring to all the other available places and REDUCED, referring to the reduction for students up to 26 with ID. For each concert, 50 free tickets for children up to 12 years are also available. The free tickets available for the concert she refers to, went away very quickly and probably having bought her ticket a week before the concert, these tickets were no longer available. However, I want to emphasize that no ticket has ever been given free to students up to the age of 16, as you have written and I imagine you have. Free tickets are exclusively for children up to 12 years old. I would also like to point out that unlike other websites that also sell these tickets, you can buy them for free on our website. About the contacts: Our Customer Service is available by phone from Monday to Friday from 10 am to 19 pm. While it is possible to send us an email at any time and our response times are immediate. I inform you that we have not received any phone calls or e-mails regarding the criticism you have submitted. For any information or comment I am at your disposal. Kind regards, Cristiano Nalesso Project manager
star-rating
1/5

3 aprile 2019

Votre prestation est très chère alors que vous n'émettez pas de billet. Si l'on achète plusieurs places. On ne dispose que de la photocopie du mail. Tous les participants doivent passer le contrôle ensemble. N'importe qui peut photocopier le mail. Il n'y a aucune vérification possible à l'entrée.

Risposta del venditore

Cher client, bonjour. D'après notre vérification, nous comprenons que vous ayez acheté 2 billets ensemble. Au cas où il préférerait que les deux billets soient des simples, il devrait les acheter individuellement, un nom = un billet. Je vous informe également que les clients qui ont acheté plus de sièges en faisant un achat unique et qui nous ont contacté par téléphone ou par courrier électronique ont toujours reçu de nouveaux billets individuels et personnalisés avec le nom de chaque participant figurant dans le nouveau billet. Nous ne savons pas que vous nous avez contacté par téléphone ou par courrier électronique pour nous informer de votre problème, problème que nous aurons résolu rapidement en publiant deux nouveaux billets simples. En ce qui concerne le prix du billet, je vous informe que notre site Web a le plus bas coût sur les commissions de vente pour les concerts organisés ici (10%) et je vous invite à le vérifier et à comparer les prix avec d'autres sites Web. En ce qui concerne la possibilité pour nos clients de faire des photocopies et de les présenter simultanément sur le lieu du concert, je les informe qu'en plus de faire confiance à nos clients et de n'avoir jamais vécu de situations désagréables comme celle que vous décrivez, chaque bon contient des codes d'identification personnels, et les organisateurs effectuent toujours des contrôles à cet égard. Pour toute information ou demande, je reste à votre disposition. Cordialement, Cristiano Nalesso Project manager
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