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Gentile Cliente, ci teniamo a esprimere il nostro sincero dispiacere per l'esperienza non soddisfacente che ha avuto con il nostro prodotto. Vogliamo assicurarle che, non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, abbiamo immediatamente avviato un'indagine approfondita in collaborazione con la casa produttrice, un marchio molto rinomato in Italia. Dopo un'accurata verifica, inclusa l'analisi delle foto da lei gentilmente fornite e un controllo di qualità sui lotti di produzione, la casa produttrice non ha riscontrato anomalie o difetti di produzione nei dischetti oculari. Tuttavia, ci rendiamo conto che ciò non mitiga il disagio e la preoccupazione che ha dovuto affrontare, e per questo ci scusiamo sinceramente. Per dimostrare il nostro impegno nel garantire la sua soddisfazione e fiducia nei nostri prodotti, desideriamo offrirle un buono sconto, o la sostituzione del prodotto, che potrà ricevere contattandoci telefonicamente o rispondendo alla sua segnalazione. La ringraziamo per aver portato questa situazione alla nostra attenzione e ci scusiamo ancora per il disagio causato. Cordiali saluti.

Gentile cliente, ci scusiamo molto per il disagio recato dal nostro corriere. Purtroppo a volte possono verificarsi tali avvenimenti indipendemente dalla nostra volonta. La informiamo che il suo ordine è stato prontamente rispedito a nostro carico. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti.