Occhialando
Recensioni: 1.804

Buonasera Daniela Brancasi, ci ha segnalato di aver rotto l'occhiale accidentalemente nel mentre lo inseriva il prodotto nella custodia. Non diamo garanzia su rotture accidentali. Inoltre non ha voluto inviarci il prodotto per periziare il danno e poterle fare un preventivo di spesa per questo non abbiamo potuto assisterla nella riparazione. Comunque siamo felici che abbia risolto. Cordiali saluti Staff Occhialando

Gentile Massimiliano, la ringraziamo per la sua recensione, questo ci permetterà di migliorare sempre di più il nostro servizio clienti. Per quanto riguarda il suo ordine, l'occhiale era in pronta consegna ma purtroppo presentava dei difetti sulle lenti e ci è stato impossibile inviarle l'occhiale anche se disponibile. Abbiamo provveduto a richiedere al magazzino esterno il prodotto nuovo e lo abbiamo spedito come da accordi, anticipando anche i tempi comunicatile via e-mail. Ad ogni modo ci scusiamo per il disagio e per questo motivo, le abbiamo rimborsato parte della cifra versata per scusarci dell'inconveniente. Per qualsiasi sua esigenza rimaniamo a disposizione Cordiali Saluti Staff Occhialando

Buongiorno Sig.re A. Ziveri, ci dispiace della sua recensione negativa in merito al suo acquisto, in ogni caso ogni critica la reputiamo uno strumento per migliorare il nostro servizio clienti. Dopo aver letto la recensione l'abbiamo contattata per chiederle il motivo della sua valutazione sul Servizio offerto da Occhialando e ci ha riferito che la causa era del corriere GLS che ha tentato la consegna una sola volta perchè lei assente e di conseguenza il pacco è entrato in fermo deposito nella filiale di GLS. Dal Tracking emerge che GLS ha tentato la consegna e lei o chi per lei ha rifiutato il pacco in questione. Questo è il Tracking del suo pacco: https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=+E8610413025+&tipo_codice=nazionale Quindi deduciamo che la sua insoddisfazione è imputabile al servizio GLS ( GLS nel Tracking indica che ha tentato comunque la consegna ma purtroppo rifiutata) e non a Occhialando che deve ad ogni modo affidarsi ai corrieri per la consegna dei propri prodotti, in tutti casi terremo in considerazione la sua recensione. Noi purtroppo non abbiamo ricevuto nessuna sua segnalazione in merito a questo disguido, in altro modo saremmo intervenuti tempestivamente per gestire e risolvere il problema. Il servizio Clienti per Occhialando è prioritario, per questo motivo per ogni sua esigenza e necessità resteremo a sua completa disposizione. Cordiali Saluti Staff Occhialando

Buonasera Sig.re Durso, Ci dispiace per la sua recensione Negativa in merito al suo ordine L' abbiamo provata a contattare ma purtroppo ci ha buttato giù il telefono ripetutamente. Volevamo solo dirle che ci dispiaceva per la sua insoddisfazione e che la spedizione del suo prodotto rientrava nei termini di tempo indicati in "Termini e Condizioni" del nostro Sito. https://www.occhialando.it/termini-e-condizioni Noi ci impegnamo a spedire il 2-6 Giorni "Lavorativi", in questo caso lei ha ricevuto il prodotto il 5°giorno Lavorativo. Purtroppo non è stato possibile avere una conversazione con lei, ma in tutti i casi Restiamo a Disposizione. Cordiali Saluti Staff Occhialando

Buonasera Sig.re Calos, ci dispiace per quanto da lei riscontrato, però non abbiamo avuto nessuna sua segnalazione in merito al difetto da lei indicato. Dopo aver letto la sua recensione, abbiamo provato a contattarla più volte tramite i recapiti da lei indicati per darle l'assistenza dovuta. Purtroppo non c'è stato nessun riscontro da parte sua. Qual volesse, siamo a disposizione per risolvere il suo problema. Cordiali Saluti Staff Occhialando

Buongiorno Gentile Cliente, in riferimento alla sua obbiezione e valutazione negativa, per le spese di spedizione, voglio chiarirle che essendo un sito internet che attua una transazione online, per nostre regole interne, non si fa distinzione tra i clienti, sulla base del luogo di destinazione della merce e il prodotto viene spedito tramite corriere espresso in tutti i casi. Tutti i nostri Clienti hanno uguale trattamenti indistintamente cercando di offrire un servizio impeccabile. Per quanto riguarda i 6 Euro di spese di spedizione, preciso il fatto, che se avesse speso 89 Euro, la spedizione sarebbe stata Gratuita. Quindi, per Concludere, la invito, prima di effettuare l'Acquisto, a leggere i Termini e Condizioni del nostro Sito e a contattarci per eventuali chiarimenti e informarzioni sulle procedure. Il servizio clienti è sempre a Disposizione in vari canali di comunicazione. Saluti