Olfattiva
Recensioni: 6.139

4,8

Calcolato su 1.103 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 17 aprile 2024

7 aprile 2024

A distanza di una settimana non ho ancora ricevuto il mio ordine…mi sembra strano perché mi sono sempre trovata bene. Attendo di riceverlo al più presto.

3 marzo 2024

richieste effettuate in fase di ordine non rispettate _

22 dicembre 2023

sono stato tratto in inganno dallo sconto sul primo acquisto , avendo speso 35€ e inserendo lo sconto ho dovuto pagare la spedizione , in definitiva ho pagato il prodotto di piu' di quello per cui viene pubblicizzato , penso dobbiate fare in modo ( suppongo non sia una cosa voluta appostitamente ) che non sia' possibile utilizzare lo sconto quando l'importo non supera i 35 €

2 dicembre 2023

Ho avuto un problema con la consegna di un ordine. Ho scritto più di una mail al servizio clienti per avere una risposta in merito, che non è mai arrivata.

7 novembre 2023

Attesa molto lunga tra ordine e consegna

21 giugno 2023

Nessuna evidenza sul prodotto ma, la pompetta che usate per lo spray non ha tenuta (3 su s), perde e andando in viaggio ho la necessità di chiudere il flacone in un sacchetto ermetico pena il rovesciamento del contenuto in valigia. Cambiatele!

17 maggio 2023

Le fragranze sono troppo forti per i miei gusti e per nulla persistenti. Resta comunque impeccabile il servizio clienti.

14 aprile 2023

Generalmente le spedizioni sono puntuali, il confezionamento è attento. Qualche volta i prodotti arrivano rotti e nel mio caso, ho contattato il numero di whatsapp per chiedere la sostituzione ma non ho ricevuto risposta

24 dicembre 2022

Purtroppo ad oggi 24 dicembre non ho ancora ricevuto la merce acquistata il 16 dicembre! i prodotti so che sono buoni, difficile averli. se non si garantiva la consegna prima di Natale forse bisognava dirlo.

2 luglio 2022

Diversi prodotti acquistati e sempre soddisfatta: purtroppo con ultima acquisto e’ arrivato un prodotto spray con erogatore difettoso e non è stato fornito un servizio post vendita adeguato sostituendo la merce difettosa.

19 settembre 2021

Sono rimasta un pochino dispiaciuta poiché Avevo ordinato un cofanetto “aromaterapia” che voleva essere un regalo. purtroppo guardando all interno della confezione ho trovato tre prodotti identici su 6 (tre boccettine di “abbraccio” essenza di lavanda e bergamotto) mancano quelli nominati ossigeno e frizzante.

Risposta del venditore

Ciao Federica, mi dispiace moltissimo per l'accaduto deve esserci stato un disguido tecnico in produzione, un errore umano che può purtroppo capitare. Se mi comunica quali boccettine non le sono state inserite nel cofanetto le spediamo quelle mancanti il prima possibile. Mi faccia sapere, un saluto profumato.

30 agosto 2021

ottimo il prodotto, insoddisfacente il servizio...appena inviato l'ordine mi sono ricordata di dover prendere un altro prodotto ed ho subito chiamato ricevendo la notizia di chiusura per ferie dal risponditore. Allora scrivo una mail in modo di fare trovare al rientro la richiesta e quindi procede in tal senso. In realtà poi alla riapertura ho ricevuto mail il cui si diceva che non era possibile integrare l'ordine (perché mai mi chiedo...), chiamo immediatamente dopo la ricezione della mail e mi viene confermato quanto sopra per problemi non meglio definiti di processo di elaborazione ordine...ma che elaborazione! la merce è arrivata 3 giorni dopo e la mail che mi avvisava che l'ordine era stato completato è arrivata il 23/08 alle 23,57 di sera, ovvero dopo oltre 10 ore dalla mia chiamata....

Risposta del venditore

Buongiorno Angela, la politica del sito non prevede la modifica degli ordini una volta elaborato. In qualsiasi sito una volta che il pagamento è avvenuto e l'ordine è concluso non è possibile riaprirlo e aggiungere o togliere prodotti. Le politiche di vendita italiane prevedono il rimborso della merce nei dieci giorni decorrenti dall'ordine, si tratta di una legge e non di una scelta aziendale. Spero che questa esperienza l'abbia aiutata a comprendere meglio i processi di acquisto online. Un saluto profumato.

29 agosto 2021

Ho fatto il primo e credo ultimo ordine perché seppur la spedizione sia stata veloce e il pacco preparato con cura, il profumo( ho acquistato nuvola di crema) due minuti dopo averlo spruzzato non si sente più, nemmeno se vaporizzato sui vestiti. Mi ero fatta incuriosire dalla descrizione dei prodotti, per fortuna non ho ceduto all'entusiasmo e ne ho comprato uno solo, per testarlo.

Risposta del venditore

Buongiorno, la persistenza di un profumo naturale è più bassa di quella di un profumo commerciale perché per la sua realizzazione rifiutiamo tutti gli elementi di sintesi, compresi quelli di fissaggio, preferendo invece tutti elementi di origine naturale ed estratti da pianta. In linea con la sua funzione aromaterapica il profumo dopo qualche ora si volatilizza, per questo è buona pratica utilizzarli spesso durante l’arco della giornata. Ci sono dei trucchetti per aumentare la persistenza, ad esempio nebulizzare il prodotto sugli abiti o biancheria perché la molecola si aggrappa meglio alla fibra di cotone rispetto alla pelle o all’ambiente. Abbiamo scritto un articolo approfondito sulla persistenza dei profumi naturali, puoi leggerlo qui: https://www.olfattiva.it/la-persistenza-dei-profumi-naturali/ spero di essere riuscita a trasmettere in parte il senso del nostro progetto e della nostra visione. Un saluto profumato

22 marzo 2021

Ordine chiaro senza intoppi; spedizione tempestiva; comunicazione qualità del prodotto non soddisfacente: non parlo del prodotto che mi avete mandato (benchè scarso di aroma) ma del rimando alla fragranza del patchouli degli anni settanta, non veritiera. Allora avevo 20 anni e da allora uso le varie versioni che negli anni del patchouli sono state date e devo dire che nessuna più, dagli '80 in poi, ha avuto quella intensità. Ma neanche le qualità olfattive! Per cui no, non mi avete riproposto l'essenza che mi ricordavo e neppure quella promessa. Ma d'altro canto non credo abbiate più dipendenti che abbiano avuto l'esperienza diretta di "quel" patchouli. (Questo NON è un commento sul prodotto!)

Risposta del venditore

Il Patchouli era il profumo dell'India e incarnava il fascino della cultura orientale. Il patchouli usato negli anni '60-70 ha contagiato un'intera generazione, diventando il simbolo di uno stile di vita. Tantissimi ci chiedono il famoso patchouli originale degli anni Settanta. All'epoca si utilizzava l'olio essenziale puro in gocce, un patchouli denso racchiuso in piccoli flaconi dal profumo caldo e profondo. Le rivisitazioni commerciali (delle principali case profumiere) non sono realizzate a partire dall'olio essenziale ma da una riproduzione chimica dell'aroma tramite molecole di sintesi. Noi realizziamo il profumo al Patchouli con l'olio essenziale ma come ogni lotto di patchouli ha qualità e note differenti sarebbe praticamente impossibile trovare un lotto di Patchouli identico a quello degli anni ’70. Ci dispiace molto che non abbia rispecchiato le sue esigenze, i profumi sono personali, ognuno di noi vive esperienze e sensazioni diverse.

16 marzo 2021

Tutte le note olfattive dei prodotti, descritte sul sito, scompaiono dietro alla prima essenza predominante.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 07 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

L’Opificio Olfattiva realizza prodotti di aromaterapia e profumeria botanica per il benessere della persona e dell’ambiente che la circonda, selezionando i migliori oli essenziali dal mondo. Tutti i nostri prodotti, anche quelli per gli animali sono rigorosamente testati su volontari umani. I nostri oli essenziali sono puri e completi, rifiutiamo qualsiasi prodotto di sintesi. Ogni sostanza restituisce l’energia di cui è composta: utilizzando fissatori chimici inquineremmo il potere delle piante, che agiscono sugli aspetti sottili degli stati d’animo e sul benessere personale. Olfattiva nasce da un’esigenza di purezza e autenticità…e da una scommessa: un profumo davvero naturale è possibile!

Olfattiva (Utente Attivo)
Viale Zaganelli, 30
48024 Massa Lombarda (RA)
Italia
Partita IVA 02562980397
Tel. 0545 82966

Categoria: Alimentari e bevande

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