OP|COSMETICS
Recensioni: 1.310

5,0

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Ultima recensione: 27 febbraio 2024

16 novembre 2022

Esperienza pessima! Dopo anni che acquisto su questo sito le maschere della Maria Nila ho cambiato colorazione perchè ho fatto il balayage caramello ed ho preso la Blendor. Mi sono trovata con i capelli bruciati. L'assistenza dice che bisogna comunque applicare un conditioner ma sulla confezione non è specificato. Io cercavo un prodotto unico e completo, anche perché ho speso 30 euro per 2 confezioni. Dopo 10 gg sto ancora aspettando che mi facciano il reso. Ho dovuto acquistare un balsamo senza risciacquo da 2,50 al supermercato, su consiglio di un mio amico, per ripristinare lo stato dei miei capelli, che sono ritornati subito morbidissimi e lucenti. Non acquisterò più. Scarsa professionalità e scadente la linea della Blendor.

22 luglio 2021

Ho preso dei prodotti op cosmetics della nuova linea ma non mi sembrano molto ristrutturanti.anzi il capello sembra senza fibra e tende a spezzarsi ancora di più.

Risposta del venditore

Buongiorno, sono Loredana di Op Cosmetics. Abbiamo appena riceuto la sua recensione e devo dire che sul kit da lei acquistato, abbiamo avuto degli ottimi feedback dalle nostre clienti. Secondo lei, qual è il prodotto che non le ristruttura i capelli? Come avrà potuto leggere sul sito, offriamo un servizio di consulenza gratuita mirato a consigliare il trattamento più adatto alle vostre esigenze, pertanto se ha piacere, possiamo sentirci telefonicamente, in una fascia oraria a lei comoda. Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti, -- Loredana Sapienza

18 marzo 2021

Acquistati 4 prodotti ed arrivati tutti danneggiati, 3 dosatori tutti con il becco erogatore spaccato e l'altro prodotto, in tubo è tagliato, oltre che la confezione ricevuta era tutta imbrattata di prodotto non è possibile usarli, l'imballo era integro quindi i prodotti danneggiati sono partiti già in questo stato. Se avessi potuto avrei inserito la fotografia dei prodotti consegnati dato che l'ho dovuta fare per la segnalazione. L'assistenza clienti per risolvere il problema mi ha detto di rispedire i prodotti al mittente(A MIE SPESE) e poi si vedrà, e pensare che ho fatto altri acquisti da loro e sono sempre stati affidabili.

29 gennaio 2021

Evito di attribuire stelle perché purtroppo non ho ricevuto il pacco. Ho inviato un reclamo al corriere TNT mediante un modulo inviato da Op ma non si è risolto nulla. Mi dispiace

7 gennaio 2021

Ad oggi non ho ancora ricevuto i prodotti. So che non dipende da voi ma dal corriere TNT a cui vi siete affidati, quindi non posso ancora dare una valutazione positiva

11 dicembre 2020

Non mi piace come è arrivato. I guanti buttati così dentro la scatola... mancanza di igiene!! Uno dei prodotti è arrivato con il tappo rotto

31 ottobre 2020

Il 21 di ottobre ho ordinato dei prodotti per capelli siamo al 31 ottobre e non ho ancora ricevuto niente

8 ottobre 2020

Ho applicato il prodotto due volte ma non ho trovato nessun giovamento. I capelli risultano sempre crespi e disidratati. Non so se il prodotto è originale. La prossima volta lo comprerò nel sito originale e verificherò la differenza

Risposta del venditore

Buongiorno, ho appena letto la sua recensione negativa e mi dispiace molto, in quanto ha supposto che il prodotto potesse essere un fake. Posso assicurare con certezza che il prodotto è originale al 100% , sul nostro sito troverà solo prodotti di altissima qualità ed originali soprattutto. Molto probabilmente qualcosa è andato storto durante l'applicazione oppure ci vuole più tempo per ottenere i risultati sperati, solo due volte non è abbastanza. Volevo solo PRECISARE che il Nostro è un sito SERIO e il nostro modus operandi NON è quello da lei descritto. Buona giornata.

1 ottobre 2020

Buongiorno. Ho effettuato due ordini con OP: col primo ho avuto grossi problemi per la consegna, ma credo questo sia imputabile al corriere (TNT); il secondo, consegnatomi la settimana scorsa, era sbagliato: avevo chiesto uno shampoo #4, un balsamo #5 e un bonding oil; sono arrivati due balsami #5 e un bonding oil. Sono delusa.

27 settembre 2020

Ho trovato l'acquisto tramite il sito di OP Cosmetics molto complicato. Sito lento e macchinoso, ho dovuto ripetere la procedura di acquisto 3 volte. In tutti gli articoli sono presenti unicamente le descrizioni tecniche, ma senza riferimenti alla tipologia e colore dei capelli con cui utilizzarli. Ho contattato il servizio clienti attivo su WhatsApp per chiedere consiglio, ci ho messo 2 giorni per ricevere cenni di vita e altri 5 giorni per ricevere una risposta. I prodotti sono fenomenali, ma per quanto riguarda il servizio c'è ancora tanta strada da fare.

18 agosto 2020

Vergognoso! L’inci del prodotto che arriva a casa non è uguale a quello che si trova sul sito. Quindi lo dico a voi perché so che non pubblicherete mai questo commento. Complimenti!

11 agosto 2020

Effettuato l’ordine 12 giorni fa non ho ancora ricevuto il pacco. Contattati 3 gg fa per avere info sulla spedizione e non ho ricevuto nessuna risposta

6 luglio 2020

Rispetto agli altri acquisti on line non ho avuto conferma ordine, non sapevo quando fosse prevista la consegna è nemmeno un’indicazione della tempistica. I prodotti alla fine sono arrivati in una settimana circa quindi ok però a sorpresa. Ho provato opi blonde 2, aspetto i risultati. Arriveranno a sorpresa spero anche quelli. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, quando l'ordine passa in magazzino, il sistema invia, in automatico, una notifica all'indirizzo email fornitoci in fase di acquisto. Inoltre, i corrieri a cui affidiamo le ns spedizioni, TNT, inviano sempre una mail con il tracking e tutti i dettagli utili per poter seguire la spedizione sul loro portale. Purtroppo non c'è modo di sapere con estrema precisione quando il corriere passa, poiché dipende dalla tabella di marcia che ogni corriere ha da rispettare giornalmente, per cui possiamo avere solo una data indicativa della consegna. Qualora avesse voluto maggiori informazioni sul suo ordine, avrebbe potuto contattarci attraverso le varie piattaforme whatsapp, facebook, email, chat on line e telefono, sulle quali siamo attivi dal lun al ven dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18. Per ciò che riguarda il prodotto, sono sicura che se ne innamorerà così come migliaia di altri clienti prima di lei. Per avere maggiori informazioni riguardo ai ns prodotti, non esiti a contattare il ns servizio clienti, tramite i contatti presenti sul sito. Cordiali Saluti TEAM OP COSMETICS

29 maggio 2020

I vostri consigli sono stati completamente sbagliati, finalizzati solo alla vendita di più prodotti possibili

28 maggio 2020

Pessimo venditore. Ordinato dei prodotti un mese fa ,non mi ha mai risposto alle chiamate ne alla chat sul loro sito. Siamo ad inzio giugno e non ho ancora ricevuto nulla nonostante ho pagato al.momento dell 'ordine. Pessimi!!!!!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 16 Nov 2022

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Esperti di schiariture e capelli biondi, sempre aggiornati sulle tendenze più recenti e alla continua ricerca di prodotti innovativi che sappiano soddisfare le nostre clienti e gli acconciatori che hanno scelto il nostro sistema. Crediamo che esista una soluzione personalizzata per qualsiasi chioma, persino quella più danneggiata da calore, decolorazione o intensa attività fisica. Non finiremo mai di stupirvi perché desideriamo sempre offrirvi il meglio dei prodotti professionali per capelli, per questo tutto ciò che proponiamo è esclusivo e assolutamente inimitabile.

OP|COSMETICS (Utente Attivo)
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95127 Catania (Catania)
Italia
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