Planetfarm
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Prodotti/Servizi

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ebay (47)

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Ultima recensione: 27 febbraio 2024

3 ottobre 2023

Imballaggio ok,ma la spedizione veramente troppo cara,compro spesso in internet ma voi siete come spese di spedizione trà i più cari in assoluto

11 marzo 2023

Ordinato due prodotti anche per non pagare le spese di spedizione, arrivato solo un prodotto, l'altro rimborsato dopo chiarimenti, perché esaurito ... organizzazione lascia un po a desiderare ...

26 febbraio 2023

Negozio affidabile ma da migliorare l’aggiornamento delle quantità disponibili. Se l’ordine viene accettato devono arrivare tutti i prodotti ordinati. In questo caso uno degli articoli non è arrivato perché non più disponibile.

5 gennaio 2023

Purtroppo una scatolina è arrivata aperta e non ho potuto utilizzarla. Da migliorare l imballaggio

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Con il prossimo ordine provvederemo a metterle una lattina omaggio della confezione arrivata aperta.

14 ottobre 2022

Mi sono sempre trovata molto bene, ma questa volta uno dei sacchetti che ho acquistato è arrivato rotto, perdendo quindi quasi tutto il contenuto

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per quanto accaduto. Cerchiamo di mettere sempre la massima cura e attenzione nell'imballaggio perchè sappiamo che durante il trasporto i prodotti potrebbero subire delle rotture. La prossima volta ci contatti subito se dovesse ricevere del prodotto compromesso perchè possiamo risolvere eventuali problematiche.

28 dicembre 2021

Assistenza ottima, peccato solo di non trovare alcuni prodotti tipo tappetini igienici e crocchette exclusion, per quanto riguarda la consegna il corriere è stato molto preciso e veloce peccato non aver mai ricevuto il messaggio di avviso consegna per cui avevo pagato nel complesso molto buono consiglio

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace non abbia trovato quello che cercava. In realtà abbiamo diversi gusti di crocchette Exclusion in diversi formati e per ogni taglia di cane. La prossima volta le consiglio di fare una ricerca per brand direttamente dalla barra di ricerca, così le verranno proposte tutte le referenze presenti. Per quanto riguarda i tappetini igienici, li può trovare al seguente link https://www.planetfarm.it/home/1105-tappettini-assorb-60x90-8000560782974.html

9 dicembre 2021

Consegna effettuata nei tempi previsti e prodotti come richiesti. Unica cosa che mi ha lasciato un po sorpreso è il fatto che i sacchi di crocchette sono stati consegnati libero senza essere custoditi in scatoloni o altro come i concorrenti. Detto questo comu que i sacchi sono risultati essere integri

27 ottobre 2021

Buona esperienza complessiva, buona comunicazione, sito online ben fatto, ma tempi di spedizione lunghi, troppo lunghi. Sono stati cortesi e hanno risposto celermente alle domande.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti e ci scusiamo per il ritardo. Solitamente siamo molto celeri nelle spedizioni ma, come da comunicazione inviatale, si sono verificati dei ritardi con i corrieri che purtroppo non ci hanno consentito di esserlo anche con il suo ordine. Ci auguriamo di poterle dimostrare in occasione di un suo futuro ordine l’impegno che mettiamo quotidianamente nel nostro lavoro.

16 aprile 2021

secondo ordine effettuato; per il primo ordine è andato tutto alla perfezione con la spedizione avvenuta 2/3 giorni dopo; per questo invece ho dovuto aspettare 9 giorni ma la cosa che non mi è assolutamente piaciuta è il contatto inesistente; ho provato più volte sia via telefono che dal form sul loro sito che direttamente via mail ma in 3 giorni non ho mai avuto nessun riscontro. In più non riuscivo più ad accedere al mio account perchè non arrivava la mail per il reset della password. IN SINTESI....DA MIGLIORARE ASSOLUTAMENTE IL SERVIZIO CLIENTI!!!

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disagio e prendiamo atto del suo consiglio.

15 aprile 2021

Buongiorno, non sono molto soddisfatta dei tempi di lavorazione dell'ordine, ma dopo i 2 solleciti effettuati, l'invio e consegna sono stati veloci. Mi aspetto un miglioramento nei tempi di lavorazione dell'ordine soprattutto in casi come il mio con pagamento immediato (bonifico immediato) e disponibilità delle merce. Buoni prezzi per alcuni prodotti.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disagio dei ritardi di lavorazione.

13 aprile 2021

Senta io ero convinta di aver ordinato le ricariche di feliway optimum, invece mi sono arrivate le ricariche di adaptil calm per cane,come posso fare per cambiare il prodotto?

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo verificato il suo ordine ed effettivamente lei ha ordinato le ricariche adaptil. Non ci sono stati errori da parte nostra.

24 marzo 2021

Non ho ricevuto il messaggio di alert per l’arrivo della spedizione ( cosa per cui ho pagato).La Spedizione era garantita in 48h ma è arrivata dopo una settimana.

21 dicembre 2020

Non ho ricevuto il preventivo SMS di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio, dovuto ad una mancanza da parte del corriere.

5 ottobre 2020

La consegna veloce ma il metodo di pagamento non mi ha soddisfatto in quanto devo avere un rimborso perché il quantitativo non era sufficiente prima di farmi pagare dovevate controllare la disponibilità

30 marzo 2020

Non ho messo le 5 stelle in quanto non hanno messo il numero civico sull'etichetta della spedizione, di conseguenza sono dovuto andare io nel centro logistico della GLS, in questo periodo non vi dico il delirio, comunque al prossimo ordine sarò felice di modificare il giudizio, visto comunque gli ottimi prezzi e la velocità della preparazione e spedizione

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 03 Ott 2023

Stato certificato: VALIDO

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