Idea Toscana
Recensioni: 1.521

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4,9
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Calcolato su 143 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 26 marzo 2024
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24 ottobre 2022
Ottimi prodotti però Mi hanno fatto aspettare 2 giorni in più per la consegna facendomi perdere 2 giornate
Risposta del venditore
Buongiorno signora Elison, siamo contenti che i nostri prodotti le siano piaciuti. Per quanto riguarda la spedizione ci sono stati problemi che purtroppo non sono dipesi dai noi. Quando un cliente paga in contrassegno mandiamo un SMS per chiedere conferma e lei ha risposto in modo affermativo, quindi il pacco è partito subito e doveva essere in consegna il giorno dopo. Purtroppo il corriere non è passato a consegnare. Il giorno successivo c'è stato un black out generale di Bartolini, che non ha aggiornato né spedito le consegne e questo le è stato comunicato dal nostro reparto customer care. Il giorno seguente lei ha richiesto un cambio indirizzo rivelatosi poi errato. L'abbiamo richiamata per correggere l'indirizzo e alla fine il pacco è stato consegnato. Purtroppo ci sono stati una serie di imprevisti che non sono dipesi da noi, il nostro customer care è si è reso subito disponibile e l'ha aggiornata personalmente quotidianamente sullo stato dell'ordine. Un saluto, buona giornata
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12 agosto 2022
I have not received my order yet, which I ordered on August 6th. I was not offered any way to track the shipping of my order. This makes me uncomfortable since I have paid fully. This is my experience so far.
Risposta del venditore
Dear Debra, thanks for letting us know about your order. Generally, as soon as we despatch a package, we also sent an email to the client confirming that the package has been despatched and with the tracking number of DHL. We can see from the DHL webiste that the package had been delivered after few days it left our warehouse, in date 8th August. We have contacted DHL in order to understand what went wrong with your tracking link. Sometimes it happens that the tracking links end into the spam, please check also there if you can. Thank you.
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7 agosto 2022
On line shop non functiona bene
Risposta del venditore
Salve, la ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo se quel giorno il nostro e-commerce non funzionava alla perfezione, ma abbiamo avuto alcuni problemi tecnici che purtroppo non dipendevano da noi. Adesso il sito è perfettamente funzionante, per qualsiasi domanda o dubbio rimaniamo a disposizione. La ringraziamo e le auguriamo buona giornata.
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7 marzo 2022
La consegna è rientrata nei tempi stabiliti ma sono rimasta molto delusa perchè uno dei due acquisti che avevo scelto è arrivato diverso dalle immagini presenti sul sito e il formato era davvero piccolo.
Risposta del venditore
Salve, ci dispiace per l'inconveniente nel quale è incappata. Per quanto riguarda le dimensioni dei nostri prodotti però ci teniamo a dirle per un eventuale acquisto futuro che nelle nostre schede prodotto nella sezione "Dettagli" sono visibili le dimensioni esatte del prodotto. La ringraziamo e le auguriamo buona giornata Idea Toscana

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 24 Ott 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Tuscanyidea s.r.l. nasce nel 2002, con l’intenzione di produrre e commercializzare prodotti cosmetici Naturali e Biologici per uso personale, regalistica e accessori decorativi per la casa. L’idea era quella di coniugare tra loro la bellezza pittorica, architettonica e letteraria della Toscana con il Mondo della produzione artigianale, che proprio da questa Regione attinge l'enorme patrimonio artistico lasciato in prestito da nostri predecessori. L’originalità con cui le aziende Toscane ancora oggi producono è da considerarsi unico nel panorama mondiale dove tutto tende a unificarsi. Ogni fase del processo produttivo viene svolta con maestria artigiana e con attenzione ai minimi dettagli. Lo stile, la raffinatezza, la cura di queste fasi sono figli di una ricerca maniacale della qualità presenti nel DNA di ogni operatore nei diversi settori.

Idea Toscana (Utente Attivo)
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