ProfumeriaWeb
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Ultima recensione: 13 aprile 2024
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7 febbraio 2024
Buongiorno, Acquisto del 24 gennaio 2024. Numero ordine PW2888855. Ordinato il Cobea Kit Skincare Plus costituito da n. 6 prodotti per un totale di euro 94,90. La spedizione è stata puntuale come da loro regolamento interno. Pacco arrivato integro ma , una volta aperto, mancava un prodotto ( Cobea Extreme Night Regeneration 50ML) che , a prezzo intero, costa euro 32,50 ma , con il packaging, viene circa euro 16. Aperto ticket tramite procedura dal sito e , dopo aver richiesto le foto della confezione, hanno confermato che “in questo caso prevediamo il riaccredito parziale calcolato sul totale del kit acquistato.” Il rimborso verrà effettuato entro al massimo la prossima settimana” Era il lontano 26 gennaio. Ovviamente , sempre tramite ticket, avevo richiesto l’invio del prodotto e non il rimborso anche perché , se comprato singolarmente, lo avrei pagato praticamente il doppio e poi perché l’errore era il loro e non il mio. Oltretutto , in questa maniera, si perdeva il vantaggio di acquistare il packaging e, considerando che l’ eventuale reso è a carico del cliente, si manifestava , se pur per importo esiguo, una promozione commerciale fasulla con vendita scorretta. Comunque , ad oggi, il rimborso non è stato eseguito.
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15 dicembre 2023
Pessima esperienza col servizio clienti. La confezione della crema occhi che ho ordinato (35€) è arrivata evidentemente aperta. Contattato il centro assistenza mi è stato scritto (faccio copia e incolla) " Il corriere dovrebbe avere più cura nella gestione dei pacchetti" senza fare alcunché per ovviare al problema. Ulteriore beffa: la confezione aveva un'etichetta bianca sul fondo. Una volta tolto c'era sotto la scritta: CAMPIONE GRATUITO VIETATA LA VENDITA. PESSIMI
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25 settembre 2023
lascio una stella per il servizio clienti- tardivo - approssimativo e con un tone of voice non allienato al cliente- pessimo ricordo dell'esperienza vissuta
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24 marzo 2023
Sconsiglio senza ombra di dubbio di fare acquisti su questo sito. L'ordine da me effettuato risultava ancora in preparazione dopo una settimana! L'assistenza, pronta a rispondere nel mio caso, non risolve comunque il problema, non fanno altro che rimandare la partenza del pacco al punto che ho dovuto chiedere rimborso ed ad oggi anche per quello sto ancora aspettando...loro continuano a parlare di ritardi, di difficoltà nel gestire molti ordini! Mi sento presa in giro ed a giorni se non ricevo il mio rimborso, viste pure altre recensioni simili alla mia, sporgeró denuncia. Spero di non doverci arrivare
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9 novembre 2021
Servizio post vendita assente.
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28 giugno 2014
ho ricevuto un prodotto al posto di un altro
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30 aprile 2014
Sono cliente abituale. Con l'ultimo ordine, c'era una promozione con la quale acquistando per circa 200 euro (in due ordini) ho potuto usufruire di un bonus di 15 euro (5 10). Ho chiesto di tricarlo, per poter usufruire 3 volte del bonus. Risposta : NON E' POSSIBILE. Ho dovuto acquistare solo per 200 euro. Con tutto il rispetto per le politiche aziendali altrui, l?ho trovato ridicolo. Per il resto, precisi e puntuali. Saluti. A. Superbi
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28 gennaio 2014
MI è STATO INVIATO UN PROFUMO CHE NON AVEVO ORDINATO CHE COSTAVA 23 EURO IN MENO HO MANDATO 2 MAIL HO TELEFONATO MA NESSUNA RISPOSTA,PURTROPPO HO PAGATO81 EURO PER UN PROFUMO CHE NON MI PIACE,NON ACQUISTERò PIù DA LORO.BUONGIORNO
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25 novembre 2013
facile e veloce, peccato che sia stato spedito un'altro prodotto rispetto a quello scelto
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 07 Feb 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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